{"id":11952,"date":"2025-02-11T11:31:10","date_gmt":"2025-02-11T10:31:10","guid":{"rendered":"https:\/\/help.animana.com\/?post_type=st_kb&p=11952\/"},"modified":"2025-02-17T14:23:59","modified_gmt":"2025-02-17T13:23:59","slug":"wie-kann-ich-meinen-benutzernamen-und-mein-passwort-zuruecksetzen","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-kann-ich-meinen-benutzernamen-und-mein-passwort-zuruecksetzen\/","title":{"rendered":"Wie kann ich meinen Benutzernamen und mein Passwort zur\u00fccksetzen?"},"content":{"rendered":"

Dieser Artikel erkl\u00e4rt, wie Sie auf Ihr Animana-Konto zugreifen k\u00f6nnen, wenn Sie sich nicht mehr an Ihren Animana- oder MyIDEXX-Benutzernamen\/Passwort erinnern oder diesen \u00e4ndern m\u00f6chten.<\/p>\n

Animana<\/h1>\n
<\/span>Ich m\u00f6chte mein Animana PASSWORT \u00e4ndern<\/div>
\n
    \n
  1. Melden Sie sich bei Animana mit Ihrem aktuellen Benutzernamen und Passwort an.<\/li>\n
  2. Gehen Sie zu \"\"<\/a>> Benutzereinstellungen > Passwort \u00c4ndern<\/em>.<\/li>\n
  3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort in das Feld „Aktuelles Passwort“ ein.<\/li>\n
  4. Geben Sie Ihr neues Passwort in das Feld „Neues Passwort“ ein.
    \n
    Dies ist der Box-Titel<\/div>
    \nPassw\u00f6rter m\u00fcssen mindestens zehn (10) Zeichen lang sein, mindestens einen (1) Gro\u00dfbuchstaben (A-Z), mindestens ein (1) Sonderzeichen (!@#$%^&*()_+|~-\\`{}[]:“;‘; <>\/) und mindestens eine (1) Ziffer (0-9) enthalten.
    \n<\/div><\/div><\/li>\n
  5. Geben Sie in das Feld \u201ePasswort best\u00e4tigen\u201c erneut Ihr neues Passwort ein.<\/li>\n
  6. Klicken Sie auf Speichern<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n
    <\/span>Ich habe mein Animana PASSWORT vergessen und kann mich nicht einloggen<\/div>
    \nWenn Sie Ihren Animana Benutzernamen kennen, aber Ihr Passwort vergessen haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:<\/p>\n
      \n
    1. Wenden Sie sich an Ihren Animana Praxis-Administrator und bitten Sie ihn\/sie, ein neues Passwort f\u00fcr Sie zu erstellen. Sie finden das unter \"\"<\/a> > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten > <\/em>Klicken Sie auf den Bleistift neben dem Benutzer, dessen Passwort ge\u00e4ndert werden soll.<\/li>\n
    2. Sobald Sie Ihr neues Passwort von Ihrem Praxis-Administrator erhalten haben, k\u00f6nnen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und diesem neuen Passwort anmelden. Siehe verwandte Artikel<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n

      Achtung<\/strong>: Wenn Sie der Animana Praxis-Administrator sind und Ihr Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie bitte Animana Customer Support<\/a>\u00a0indem Sie eine E-Mail aus der E-Mail-Adresse senden, die bei uns hinterlegt ist, als wir Ihr Konto eingerichtet haben (so k\u00f6nnen wir Ihre Identit\u00e4t \u00fcberpr\u00fcfen).
      \n<\/div><\/div>\n

      <\/span>Ich habe meinen Animana BENUTZERNAMEN vergessen und kann mich nicht einloggen<\/div>
      \nWenn Sie Ihr Passwort kennen, aber Ihren Benutzernamen vergessen haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:<\/p>\n
        \n
      1. Wenden Sie sich an Ihren Animana Praxis-Administrator und bitten Sie ihn\/sie, Ihren Benutzernamen f\u00fcr Sie zu \u00fcberpr\u00fcfen. Sie finden das unter \"\"<\/a> > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten. <\/em>Die Benutzernamen stehen in der ersten Spalte.<\/li>\n
      2. Sobald Sie Ihr neues Passwort von Ihrem Praxis-Administrator erhalten haben, k\u00f6nnen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und diesem neuen Passwort anmelden. Siehe verwandte Artikel<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n

        Achtung<\/strong>: Wenn Sie der Animana Praxis-Administrator sind und Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte Animana Customer Support<\/a>\u00a0indem Sie eine E-Mail aus der E-Mail-Adresse senden, die bei uns hinterlegt ist, als wir Ihr Konto eingerichtet haben (so k\u00f6nnen wir Ihre Identit\u00e4t \u00fcberpr\u00fcfen).
        \n<\/div><\/div>\n

        <\/span>Ich kenne meinen Animana BENUTZERNAMEN und Animana PASSWORT, kann mich aber trotzdem nicht anmelden<\/div>
        \nWenn Sie sicher sind, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort verwenden, aber immer noch Probleme beim Einloggen haben, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:<\/p>\n
          \n
        1. Vergewissern Sie sich, ob sich andere Benutzer in Ihrer Praxis anmelden k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen Sie ausschlie\u00dfen, dass das Problem mit Ihrem Konto oder mit allen Animana-Konten in Ihrer Praxis zusammenh\u00e4ngt.<\/li>\n
        2. \u00a0Wenn sich andere Benutzer in Ihrer Praxis erfolgreich anmelden k\u00f6nnen, wenden Sie sich bitte an Ihren Animana Praxis-Administrator und bitten sie ihn\/sie, Ihren Benutzernamen zu \u00fcberpr\u00fcfen und Ihr Passwort zur\u00fcckzusetzen. Sie finden das unter \"\"<\/a> > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten >\u00a0 Passwort bearbeiten <\/em>> Klicken Sie auf den Bleistift neben dem Benutzer, um das Passwort zu \u00e4ndern.<\/li>\n
        3. M\u00f6glicherweise melden Sie sich von einer IP-Adresse an, die von Ihrem Administrator nicht genehmigt wurde. Wenden Sie sich an Ihren Praxisadministrator und bitten Sie ihn, dies zu \u00fcberpr\u00fcfen. Sie k\u00f6nnen dies \u00fcberpr\u00fcfen unter \"\"<\/a> > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten<\/em>. Ein gr\u00fcnes H\u00e4kchen zeigt an, ob die Option \u201eCheck IP\u201c aktiviert ist.<\/li>\n
        4. Wenn sich andere Benutzer ebenfalls nicht anmelden k\u00f6nnen, k\u00f6nnte es sein, dass Animana einige technische Probleme haben. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Animana Statusseite<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n

           <\/p>\n

          MyIDEXX<\/h1>\n
          <\/span>Ich m\u00f6chte mein MyIDEXX PASSWORT \u00e4ndern<\/div>
          \n
            \n
          1. Gehen Sie zum MyIDEXX-Login-Bildschirm (my.idexx.com<\/a>).<\/li>\n
          2. Geben Sie die Authentifizierungs-E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem MyIDEXX-Konto verbunden ist, und klicken Sie auf Fortfahren<\/strong>.<\/li>\n
          3. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden<\/strong>.<\/li>\n
          4. Klicken Sie unter „Mein Profil“ auf Profil bearbeiten<\/strong>.<\/li>\n
          5. Klicken Sie auf Passwort zur\u00fccksetzen <\/strong>hinter Ihrem Passwort.<\/li>\n
          6. Sie erhalten eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, in Ihrer E-Mail nach Anweisungen zu suchen.<\/li>\n
          7. \u00d6ffnen Sie die E-Mail „Zur\u00fccksetzen des Passworts f\u00fcr Ihr MyIDEXX Konto“ und klicken Sie auf Passwort zur\u00fccksetzen<\/strong>.<\/li>\n
          8. Erstellen Sie ein neues Passwort und geben Sie es erneut ein, um es zu aktualisieren.<\/li>\n
          9. Klicken Sie auf Passwort erstellen<\/strong>.<\/li>\n
          10. Auf dem Bildschirm erscheint eine Best\u00e4tigung, dass Ihr Passwort ge\u00e4ndert wurde. Klicken Sie auf\u00a0Zur\u00fcck zu MyIDEXX<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

            Sie k\u00f6nnen sich jetzt mit Ihrem neuen Passwort anmelden.
            \n<\/div><\/div>\n

            <\/span>Ich habe mein MyIDEXX PASSWORT vergessen und kann mich nicht einloggen<\/div>
            \n
              \n
            1. Gehen Sie zum MyIDEXX-Login-Bildschirm (my.idexx.com<\/a>).<\/li>\n
            2. Geben Sie die Authentifizierungs-E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem MyIDEXX-Konto verbunden ist, und klicken Sie auf Fortfahren<\/strong>.<\/li>\n
            3. Klicken Sie auf \u201ePasswort vergessen?<\/strong>\u201c unter dem Passwortfeld.<\/li>\n
            4. Geben Sie die Authentifizierungs-E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem MyIDEXX-Konto verbunden ist.<\/li>\n
            5. Klicken Sie auf Fortfahren<\/strong>.<\/li>\n
            6. Sie erhalten eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, Ihre E-Mail zu \u00fcberpr\u00fcfen. Wenn Sie die E-Mail zur Passwortwiederherstellung nicht erhalten, k\u00f6nnen Sie auf \u201eE-Mail erneut senden\u201c klicken.<\/li>\n
            7. \u00d6ffnen Sie die E-Mail zur Wiederherstellung des MyIDEXX-Passworts und klicken Sie auf Passwort zur\u00fccksetzen<\/strong>.<\/li>\n
            8. Erstellen Sie ein neues Passwort und geben Sie es erneut ein, um es zu aktualisieren.<\/li>\n
            9. Klicken Sie auf Passwort erstellen<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

              Sie k\u00f6nnen sich jetzt mit Ihrem neuen Passwort in MyIDEXX anmelden.
              \n<\/div><\/div>\n

              <\/span>Ich habe meinen MyIDEXX Benutzernamen\/AUTHENTIFIZIERUNGS-E-MAIL vergessen und kann mich nicht einloggen<\/div>
              \nIhr MyIDEXX-Benutzername ist Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse. Wenn Sie Ihr Passwort kennen, aber Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse vergessen haben, f\u00fchren Sie die folgenden Schritte aus:<\/p>\n
                \n
              1. Wenden Sie sich an den Administrator Ihres Animana-Kontos. Bitten Sie ihn\/sie, nach Ihrer Authentifizierungs-E-Mail-Adresse zu suchen. Dies k\u00f6nnen Sie in Animana unter \"cog\"<\/a> > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten<\/em> tun. Die Authentifizierungs-E-Mail-Adressen sind in der letzten Spalte aufgef\u00fchrt.<\/li>\n
              2. Sobald Sie Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse vom Administrator erhalten haben, k\u00f6nnen Sie sich mit Ihrer Authentifizierungs-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort erneut anmelden. Siehe verwandte Artikel<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n

                Wichtig<\/strong>: Wenn Sie der Administrator des Animana-Kontos sind und sich nicht an Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse erinnern k\u00f6nnen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Animana Customer Support<\/a>. Senden Sie diese E-Mail von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto in Animana\u00a0verbunden ist.
                \n<\/div><\/div>\n

                <\/span>Ich m\u00f6chte meinen MyIDEXX Benutzernamen\/AUTHENTIFIZIERUNGS-E-MAIL \u00e4ndern<\/div>
                \nIhr MyIDEXX-Benutzername ist Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse. Wenn Sie ihn \u00e4ndern m\u00f6chten, gehen Sie wie folgt vor:<\/p>\n
                  \n
                1. \u00c4ndern Sie zun\u00e4chst Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse in Animana:<\/strong>\n
                    \n
                  1. Gehen Sie in Animana zu \"cog\"<\/a> > Benutzereinstellungen > Benutzerdaten <\/em> > Feld \u201eAuthentifizierungs-E-Mail\u201c.<\/li>\n
                  2. F\u00fcgen Sie Ihre neue Authentifizierungs-E-Mail-Adresse hinzu.<\/li>\n
                  3. Klicken Sie auf Speichern<\/strong>.<\/li>\n
                  4. Wiederholen Sie diesen Vorgang f\u00fcr jedes Animana-Konto, auf das Sie Zugriff haben.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
                  5. Dann \u00e4ndern Sie Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse in MyIDEXX:<\/strong>\n
                      \n
                    1. Gehen Sie zu MyIDEXX (my.idexx.com<\/a>) und melden Sie sich an.<\/li>\n
                    2. Klicken Sie unter \u201eMyIDEXX -Profil\u201c auf Profil bearbeiten<\/strong>.<\/li>\n
                    3. Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben Ihrer E-Mail-Adresse.<\/li>\n
                    4. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse im Feld \u201eNeue E-Mail-Adresse\u201c und auch im Feld \u201eNeue E-Mail-Adresse best\u00e4tigen\u201c ein.<\/li>\n
                    5. Klicken Sie auf E-Mail-Adresse \u00e4ndern<\/strong>.<\/li>\n
                    6. Sie erhalten eine Best\u00e4tigungs-E-Mail. Folgen Sie dem Link in dieser E-Mail, um die \u00c4nderung zu best\u00e4tigen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n
                      <\/span>Ich kenne meinen MyIDEXX Benutzernamen\/AUTHENTIFIZIERUNGS-E-MAIL und mein MyIDEXX PASSWORT, aber ich kann mich nicht anmelden<\/div>
                      \nWenn Sie sicher sind, dass Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse und Ihr Passwort korrekt sind, aber Probleme bei der Anmeldung haben, f\u00fchren Sie die folgenden Schritte aus:<\/p>\n
                        \n
                      1. Bitten Sie einen Kollegen mit einem MyIDEXX-Konto, sich bei Animana anzumelden. So k\u00f6nnen Sie herausfinden, ob das Problem mit Ihrem Konto zusammenh\u00e4ngt.<\/li>\n
                      2. Wenn sich andere Benutzer in Ihrer Praxis anmelden k\u00f6nnen, wenden Sie sich an den Administrator Ihres Animana-Kontos. Bitten Sie den Administrator, Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse zu \u00fcberpr\u00fcfen. Dies k\u00f6nnen Sie unter \"cog\"<\/a> > Allgemeine Einstellungen > Benutzer verwalten<\/em> tun.<\/li>\n
                      3. Erstellen Sie ein neues Passwort. Lesen Sie hier wie.<\/a><\/li>\n
                      4. M\u00f6glicherweise melden Sie sich von einer IP-Adresse aus an, die von Ihrem Administrator nicht genehmigt wurde. Wenden Sie sich an Ihren Praxisadministrator und bitten Sie ihn, dies zu \u00fcberpr\u00fcfen. Sie k\u00f6nnen dies \u00fcberpr\u00fcfen unter \"cog\"<\/a>
                        \n> Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten.<\/em> Ein gr\u00fcnes H\u00e4kchen zeigt an, ob die Option \u201eCheck IP\u201c aktiviert ist.<\/li>\n
                      5. Wenn sich auch andere Benutzer nicht anmelden k\u00f6nnen, hat MyIDEXX oder Animana m\u00f6glicherweise technische Probleme. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Animana Statusseite<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n

                         <\/p>\n

                        Verwandte Artikel<\/h1>\n