- \n
- Stellen Sie sicher dass in den Einstellungen Ihres Benutzerkontos Ihr „SMS Sender“ Feld korrekt eingestellt ist. Der in diesem Feld angegebene Name wird als Absender in der SMS benutzt werden. Sie k\u00f6nnen den Namen \u00e4ndern in\u00a0\u00a0
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\u00a0> Allgemeine Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Registerblatt Kundenbindung<\/em>.\n![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59f3076e74a26.png\")
<\/p>\nDieses Feld unterst\u00fctzt nur die 26 Buchstaben im englischen Alphabet (A-Z). Alle anderen Zeichen (z. B. \u00e4, \u00eb, \u00fc oder \u00df) werden nicht unterst\u00fctzt und f\u00fchren dazu, dass SMS Nachrichten nicht gesendet werden und eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm erscheint.<\/li>\n
- Bei der Versendung von einer SMS-Nachricht, wird der Absender wie folgt angezeigt:\n
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<\/p>\n<\/li>\n- \n
SMS-Nachrichten k\u00f6nnen nur an Kunden mit einer g\u00fcltigen Handy-Nummer auf der Kundendatei, versendet werden.<\/p>\n<\/li>\n
- Wenn Sie eine Handy-Nummer eingeben wollen, suchen Sie im System zuerst den betreffenden Kunden und klicken Sie auf die Registerkarte<\/strong> Kundendaten<\/strong>. Nun k\u00f6nnen Sie unter „Telefon- und Faxnummern“ eine Telefonnummer hinzu f\u00fcgen. Achten Sie bitte darauf dass Sie bei Type Telefon „Mobil“ w\u00e4hlen, sonst erkennt Animana die Handy-Nummer nicht als solche, und wird die Nachricht nicht verschickt.
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59f30b74494fb.png\")
<\/div><\/div><\/li>\n<\/ul>\nSchritt f\u00fcr Schritt Anleitung<\/h1>\n
- \n
- \u00d6ffnen Sie eine Patienten- oder eine Kundendatei.<\/li>\n
- Wenn Sie eine SMS-Nachricht mittels der Patientendatei verschicken wollen, klicken Sie dann in der Patientenakte auf das Dropdown-Men\u00fc und w\u00e4hlen Sie SMS<\/strong>.
\nWenn Sie mittels der Kundendatei eine SMS-Nachricht verschicken wollen klicken Sie dann in der Kundenakte auf den SMS<\/strong> Knopf.<\/li>\n- Auf der n\u00e4chsten Seite bekommen Sie die M\u00f6glichkeit um eine SMS-Nachricht zu schreiben. Das erste Feld vermeldet die Handy-Nummer des Kunden.
\nWenn der Kunde mehrere Handy-Nummern besitzt, w\u00e4hlen Sie bitte mittels des Dropdown-Men\u00fcs die Nummer die die Nachricht erhalten soll.<\/li>\n- Bei dem zweiten Feld, „W\u00e4hle SMS-Text“, K\u00f6nnen Sie mittels des Dropdown-Men\u00fcs eine Vorlage w\u00e4hlen.
\nFalls Sie keine Vorlagen sehen, k\u00f6nnen Sie im folgenden Feld manuell eine SMS-Nachricht schreiben. Sie finden am Ende des Artikels eine Erkl\u00e4rung wie sie Vorlagen erstellen k\u00f6nnen bei Verwandte Artikel<\/a>.<\/li>\n- Wenn Sie keine Vorlage gew\u00e4hlt haben, k\u00f6nnen Sie im dritten Feld, „Text“, selbst eine Nachricht schreiben.
\nNachrichten k\u00f6nnen maximal 1377<\/strong> Zeichen umfassen. Diese werden als ein langer Text verschickt, allerdings verkn\u00fcpft Animana im Hintergrund mehrere SMS-Nachrichten aneinander und sendet diese als ein Ganzes zum Empf\u00e4nger.Dies ist der Box-Titel<\/div>Achtung:<\/strong>\u00a0Sobald Sie Buchstaben mit bestimmten Schriftzeichen oder spezielle Zeichen, wie zum Beispiel das\u00a0\u00a9- Zeichen benutzen, \u00e4ndert sich die maximale Anzahl der Zeichen in 603<\/strong>.\u00a0<\/div><\/div>Die maximale Anzahl der verf\u00fcgbaren Zeichen wird rechts unter dem Bericht gezeigt. Animana zeigt Ihnen ausserdem auch die Anzahl der verschickten SMS-Nachrichten, um diese eine Nachricht zu senden.![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59f3223007d2b.png\")
<\/li>\n- Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf S<\/strong>enden,<\/strong> und die Nachricht wird gesendet.<\/li>\n<\/ol>\n
Mehr dazu<\/h1>\n
Wie sehe ich ob eine SMS-Nachricht verschickt wurde?<\/h2>\n
Sobald eine SMS-Nachricht verschickt ist, wird diese an die Kunden- oder Patientendatei hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59f31f7e17d95-e1683027596338.png\")
<\/a><\/p>\nDies ist der Box-Titel<\/div>Gut zu wissen:<\/p>\n- \n
- Falls die Nachricht nicht verschickt ist, wird diese auch nicht in der Datei gezeigt.<\/li>\n
- Animana rechnet keine Kosten f\u00fcr unverschickte SMS-Nachrichten.\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n
- Animana rechnet Kosten pro verschickte SMS. Falls Sie einen Bericht versenden der aus zwei SMS-Nachrichten besteht, wird Animana zwei SMS-Nachrichten in Rechnung stellen.<\/div><\/div><\/li>\n<\/ul>\n
Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie \u00fcber
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e9b26f0b8bf.png\")
> Kundenbindung > \u00dcbersicht gesendeter SMS<\/em>\u00a0sehen wie viele und welche SMS-Nachrichten verschickt oder nicht verschickt sind. Diese Seite gibt ebenso an wie viele SMS-Nachrichten pro Bericht verschickt wurden:\u00a0<\/em><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59f323b8cedea.png\")
<\/p>\nWenn eine SMS-Nachricht nicht verschickt werden kann liegt dies meistens an einer nicht korrekt eingegebenen Handy-Nummer. Achten Sie bitte darauf dass auf der Seite mit Kundendaten die Handy-Nummer korrekt eingegeben ist. Falls es eine Auslandsnummer betrifft, m\u00fcssen Sie die internationale Vorwahl vor die Handy-Nummer setzen. Zum Beispiel +49612345678. Hier ist +49 die internationale Vorwahl und die Ziffern die folgen bilden die Handy-Nummer des Kunden. (Bei Auslandsnummern wird die Null am Anfang der Handy-Nummer weggelassen).<\/p>\n
Es besteht eine kleine M\u00f6glichkeit dass eine Nachricht wegen unbekannter Zeichen im Text nicht versendet werden kann.<\/p>\n
Warum hat meine erste SMS-Nachricht ein Limit von 160 Zeichen und die nachfolgenden Nachrichten ein niedrigeres Limit?<\/h2>\n
Sobald Sie einem Kunden eine Nachricht schicken, kann die erste SMS-Nachricht maximal 160\u00a0<\/strong>Zeichen enthalten. Wenn Sie Buchstaben mit bestimmten Schriftzeichen oder spezielle Zeichen sowie das\u00a0\u00a9<\/strong>-Zeichen benutzen, wird Ihr Limit 70\u00a0<\/strong>sein.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59f324dd5567f.png\")
Wenn Ihre erste SMS-Nachricht mehr als 160<\/strong> Zeichen\u00a0<\/strong>umfasst, wird\u00a0<\/strong>eine zweite SMS-Nachricht\u00a0<\/strong>angemacht, um eine l\u00e4ngere Nachricht her zu stellen. Diese zweite Nachricht wird jedoch ein niedrigeres Limit haben. Die nachfolgende Abbildung l\u00e4sst sehen dass mehr als 160 Zeichen benutzt wurden, wodurch eine zweite SMS-Nachricht erstellt wurde. Die zweite Nachricht umfasst nur 145\u00a0<\/strong>Zeichen.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59f32635eacb5.png\")
<\/p>\nSo etwas kann passieren weil ein kleines St\u00fcck der Daten extra Raum beansprucht. Diese Daten sind notwendig um die zwei Nachrichten zusammen zu setzen. Dies wird also stattfinden sobald Sie eine Nachricht mit mehr als 160 Zeichen schreiben. Sie k\u00f6nnen also eine Nachricht schreiben mit insgesamt\u00a01377 <\/strong>Zeichen.<\/p>\n
Dies ist der Box-Titel<\/div>\nWenn Sie Buchstaben mit bestimmten Schriftzeichen oder spezielle Zeichen wie zum Beispiel das \u00a9-Zeichen benutzen, wird Ihr Limit etwas anders sein. Die erste Nachricht wird ein Limit von 70<\/strong> haben und die nachfolgenden Nachrichten\u00a066<\/strong>. Durch die ge\u00e4nderte Anzahl der Zeichen bekommen Sie die M\u00f6glichkeit um Nachrichten mit insgesamt 603<\/strong> Zeichen zu versenden.
\n<\/div><\/div>\nVerwandte Artikel<\/h1>\n
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- Vorlagen verwalten<\/a><\/li>\n
- Lernweg: Vorlagen-Editor<\/a><\/li>\n
- Wie f\u00fcge ich eine SMS-Vorlage hinzu?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Animana bietet Ihnen mehrere Kommunikationsm\u00f6glichkeiten mit Ihren Kunden. Das Verschicken von SMS-Nachrichten geh\u00f6rt auch dazu. Dies ist eine einfache und schnelle Weise um Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten, etwa vom Stand einer Bestellung, von der Operation des geliebten Haustieres, oder zum Beispiel um an einen Termin zu erinnern,…<\/p>\n","protected":false},"author":59,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[3486,3500],"ht-kb-tag":[443,473,462,2713],"class_list":["post-14833","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-sms-de","ht_kb_category-die-basis","ht_kb_tag-kundenkontakt","ht_kb_tag-kurzmitteilung","ht_kb_tag-patientenkontakt","ht_kb_tag-sms-de-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/14833","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14833"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/14833\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55865,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/14833\/revisions\/55865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14833"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=14833"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=14833"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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