{"id":3737,"date":"2015-06-24T11:09:11","date_gmt":"2015-06-24T11:09:11","guid":{"rendered":"https:\/\/help.animana.com\/?post_type=st_kb&#038;p=3737"},"modified":"2021-12-31T17:49:29","modified_gmt":"2021-12-31T16:49:29","slug":"kundenbindung-anzeigen-kontakte","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-kontakte\/","title":{"rendered":"Kundenbindung anzeigen &#8211; Kontakte"},"content":{"rendered":"<p>Unter <em>Extras &gt; Kundenbindung<\/em> gelangen Sie zu der Filterm\u00f6glichkeit\u00a0<em>Kundenbindung anzeigen &#8211; Kontakte<\/em>, die ein schnelles Filtern von Kontakten und das Durchf\u00fchren von Werbeaktionen erm\u00f6glicht.<\/p>\n<p id=\"iFAjgKT\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1094\" height=\"358\" class=\"alignnone size-full wp-image-4873 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_558a546ac775f.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_558a546ac775f.png 1094w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_558a546ac775f-300x98.png 300w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_558a546ac775f-1024x335.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1094px) 100vw, 1094px\" \/><\/p>\n<h1 id=\"Extra\u2013Mailing-Mailing\">Kundenbindung<\/h1>\n<p>Sie k\u00f6nnen dort ausw\u00e4hlen in welcher Form Sie dem Kunden etwas mitteilen m\u00f6chten.Hier k\u00f6nnen Sie zwischen folgenden Kontaktarten ausw\u00e4hlen:<\/p>\n<ul>\n<li>Anruf<\/li>\n<li>Etikett<\/li>\n<li>Brief<\/li>\n<li>E-Mail<\/li>\n<li>SMS<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>TIPP:<\/strong> Jedes Mal, wenn Sie die Kundenbindungs-Aktion\u00a0\u00e4ndern, m\u00fcssen Sie erneut auf <em>Auswahl anzeigen <\/em>oder <em>Auswahl drucken\/senden<\/em> klicken, um sich die entsprechenden Kunden anzeigen zu lassen.<\/p>\n<h3 id=\"Extra\u2013Mailing-Call\">Anruf<\/h3>\n<p>Wenn Sie die Option <em>Anruf<\/em>\u00a0ausw\u00e4hlen, bekommen Sie ganz einfach eine Liste mit den Kunden, die Ihren gew\u00e4hlten Kriterien entsprechen.<\/p>\n<h3 id=\"Extra\u2013Mailing-Labels\">Etikett<\/h3>\n<p>Wenn Sie eine Briefwerbungsaktion planen und <em>Etikett\u00a0<\/em>ausw\u00e4hlen, k\u00f6nnen Sie Adressetiketten in Serie drucken. Bei der Auswahl von <em>Etikett<\/em>, wird ein zus\u00e4tzliches Feld angezeigt, in dem Sie das Etikettenformat w\u00e4hlen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen auch Kunden mit E-Mail-adresse ausschlie\u00dfen, falls Sie zeitgleich eine Mailingaktion starten.<\/p>\n<p id=\"GkJpLXH\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"521\" height=\"26\" class=\"alignnone size-full wp-image-3738 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513d288c545b.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513d288c545b.png 521w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513d288c545b-300x15.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 521px) 100vw, 521px\" \/><\/p>\n<p><strong>Tipp:<\/strong> Etikettenvorlagen\u00a0k\u00f6nnen Sie\u00a0unter<em>\u00a0Extras &gt; Kundenbindung\u00a0&gt; Vorlagen verwalten &gt; Etikett\u00a0<\/em>oder\u00a0<em>Einstellungen (<\/em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"25\" class=\"alignnone size-full wp-image-7407 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_56a741d9814cb.png\" alt=\"\" \/>) &gt; <em>Allgemeine Einstellungen <\/em><em>&gt; Vorlagen verwalten &gt; Etikett<\/em>\u00a0definieren.<\/p>\n<h3 id=\"Extra\u2013Mailing-Letters\">Briefe<\/h3>\n<p>Wenn Sie eine\u00a0Briefwerbung\u00a0an Ihre Kontakte senden m\u00f6chten, w\u00e4hlen Sie <em>Brief<\/em> aus, es wird ein Feld mit Auswahlm\u00f6glichkeiten f\u00fcr die Vorlage und das Format angezeigt. Auch hier k\u00f6nnen Sie die Kunden ohne E-Mail-adresse ausschlie\u00dfen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-3743 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513d9b6e8822.png\" alt=\"\" width=\"679\" height=\"24\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513d9b6e8822.png 741w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513d9b6e8822-300x11.png 300w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513d9b6e8822-700x26.png 700w\" sizes=\"auto, (max-width: 679px) 100vw, 679px\" \/><\/p>\n<p><strong>Tipp:<\/strong>\u00a0Briefvorlagen\u00a0k\u00f6nnen Sie\u00a0unter<em>\u00a0Extras &gt; Kundenbindung\u00a0&gt; Vorlagen verwalten &gt; Brief <\/em>oder<em> <em>Einstellungen (<\/em><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"24\" height=\"25\" class=\"alignnone size-full wp-image-7407 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_56a741d9814cb.png\" alt=\"\" \/>) &gt; <em>Allgemeine Einstellungen <\/em>&gt; Vorlagen verwalten &gt; Brief<\/em>\u00a0definieren.<\/p>\n<h3 id=\"Extra\u2013Mailing-Email\">Email<\/h3>\n<p id=\"VAtMIKo\">Wenn Sie ein E-Mail-Mailing senden m\u00f6chten, klicken Sie <em>Email<\/em> an und w\u00e4hlen Sie danach die entsprechende Vorlage aus.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"913\" height=\"33\" class=\"alignnone size-full wp-image-4839 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_55893700725ff.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_55893700725ff.png 913w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_55893700725ff-300x11.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 913px) 100vw, 913px\" \/><\/p>\n<p>Die Feld \u00a0<em>Format ausw\u00e4hlen<\/em>\u00a0und <em>Patienten mit Emailadresse ausschlie\u00dfen <\/em>\u00a0k\u00f6nnen in diesem Fall ignoriert werden.<\/p>\n<p><strong>Tipp<\/strong>:\u00a0Emailvorlagen\u00a0k\u00f6nnen Sie\u00a0unter<em>\u00a0Extras &gt; Kundenbindung\u00a0&gt; Vorlagen verwalten &gt; Email\u00a0<\/em>oder<em> Extras &gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Vorlagen verwalten &gt; Email<\/em>\u00a0definieren.<\/p>\n<h3 id=\"Extra\u2013Mailing-TextMessage\">SMS<\/h3>\n<p>Um eine Information\u00a0per SMS an Ihre Kontakte zu senden, klicken Sie\u00a0<em>SMS<\/em> an und w\u00e4hlen die entsprechende Vorlage aus.<\/p>\n<p id=\"ClKNngP\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"293\" height=\"27\" class=\"alignnone size-full wp-image-3744 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513db69e54ea.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-TextMessage\">Kontakte<\/h2>\n<p>Unter Kontakte k\u00f6nnen Sie filtern an wen die Information geschickt werden soll; zum Beispiel k\u00f6nnen Sie Ihre Nachricht nur an Kunden oder nur an Lieferanten senden.<\/p>\n<p id=\"LtfgQtl\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"579\" height=\"27\" class=\"alignnone size-full wp-image-3746 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513dcdaad7db.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513dcdaad7db.png 579w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513dcdaad7db-300x14.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 579px) 100vw, 579px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-Turnover\">Umsatz<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre Kontakte nach <em>Umsatz<\/em> filtern (Geld, das der Kontakt in einem bestimmten Zeitraum in Ihrer Praxis ausgegeben hat). Geben Sie eine Zahl ein (in Ihrer Landesw\u00e4hrung) und w\u00e4hlen Sie einen Zeitraum.<\/p>\n<p id=\"ZnMGkKq\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"214\" height=\"27\" class=\"alignnone size-full wp-image-3747 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513dd700c27a.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-FilteronLocation\">Filtern nach Standort<\/h2>\n<p>Wenn Sie mehrere Standorte (z.B. zwei Praxen oder eine Unterteilung in Kleintier und Pferd) haben, k\u00f6nnen Sie die Kontakte nach <em>Standort filtern<\/em>. W\u00e4hlen Sie einfach den Standort aus (es kann immer nur nach einem Standort gefiltert werden).<\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-FilteronAddress\">Nach Adresse filtern<\/h2>\n<p>Wenn Sie gezielt eine bestimmte Adresse \/ Stadt filtern m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie die Stadt in den Adressfilter eingeben.<\/p>\n<p id=\"hIZVvOh\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"309\" height=\"30\" class=\"alignnone size-full wp-image-3748 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513df7aade68.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513df7aade68.png 309w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513df7aade68-300x29.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 309px) 100vw, 309px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-ActiveBetween\">Aktiv zwischen<\/h2>\n<p>Durch den Einsatz des <em>Aktiv zwischen<\/em>-Feldes k\u00f6nnen Sie Kontakte, die Interaktionen innerhalb eines bestimmten Zeitraumes hatten, ausw\u00e4hlen. H\u00e4ufig wird dieses Feld verwendet, um alle aktiven Kunden in den letzten 6 Monaten zu suchen. Die Daten k\u00f6nnen direkt in die Textfelder (Format: TT-MM-JJJJ) eingegeben werden oder Sie k\u00f6nnen auf das Symbol klicken, um die Datumsauswahl zu verwenden.<\/p>\n<p id=\"AQabLAT\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"345\" height=\"28\" class=\"alignnone size-full wp-image-3749 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e002846a8.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e002846a8.png 345w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e002846a8-300x24.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 345px) 100vw, 345px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-IncludeClientswithoutPatients\">Kunden ohne Patienten ber\u00fccksichtigen<\/h2>\n<p>Standardm\u00e4\u00dfig werden nur Kunden mit Patienten in die Kundenbindungs-Aktionen\u00a0integriert. Wenn Sie auch Kunden ohne Patienten einschlie\u00dfen m\u00f6chten, klicken Sie das Kontrollk\u00e4stchen hier an.<\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-ClienthasSpecies\">Tierart des Kundens<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen auch Kunden mit einer bestimmten Tierart filtern, zum Beispiel k\u00f6nnten Sie an alle Kunden mit Hunden ein Mailing verschicken.<\/p>\n<p id=\"AgldjcG\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"440\" height=\"26\" class=\"alignnone size-full wp-image-3752 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e219ece45.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e219ece45.png 440w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e219ece45-300x18.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 440px) 100vw, 440px\" \/><\/p>\n<h2>Kundenwerbung<\/h2>\n<p>Wenn Sie gezielt Kunden kontaktieren m\u00f6chten, die \u00fcber eine bestimmte Form der Kundenwerbung zu Ihnen gekommen sind, k\u00f6nnen Sie die entsprechende Kundenwerbung in der Drop-Down Liste ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<p id=\"fFDNrkJ\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"468\" height=\"112\" class=\"alignnone size-full wp-image-4895 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_558bc91423999.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_558bc91423999.png 468w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_558bc91423999-300x72.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 468px) 100vw, 468px\" \/><\/p>\n<h2>Vorlage ausw\u00e4hlen<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen eine Vorlage ausw\u00e4hlen. Das\u00a0Erstellen der Vorlage wird im Kapitel <a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/vorlagen-verwalten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Vorlagen verwalten<\/a>\u00a0(<em>Extras &gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Vorlagen verwalten<\/em>) erkl\u00e4rt.<\/p>\n<p id=\"sBneBGu\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"775\" height=\"59\" class=\"alignnone size-full wp-image-3713 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_55129803008dc.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_55129803008dc.png 775w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_55129803008dc-300x23.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 775px) 100vw, 775px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-Print\/sendselection\">Auswahl anzeigen<\/h2>\n<p>Sie k\u00f6nnen sich die Auswahl anzeigen lassen, indem Sie auf <strong>Auswahl anzeigen <\/strong>klicken. Die Ergebnisliste erscheint unten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"606\" height=\"111\" class=\"alignnone size-full wp-image-3712 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_551297638b677.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_551297638b677.png 606w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_551297638b677-300x55.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 606px) 100vw, 606px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-Print\/sendselection\">Drucken\/Senden<\/h2>\n<p>Sobald Sie Ihren Bericht generiert haben, k\u00f6nnen Sie Ihre Daten exportieren. Standardm\u00e4\u00dfig sind\u00a0alle Zeilen ausgew\u00e4hlt \u00a0&#8211; die Kontrollk\u00e4stchen auf der linken Seite jeder Zeile sind\u00a0aktiviert.<br \/>\nSie k\u00f6nnen die gesamte Auswahl aktivieren oder deaktivieren, indem Sie das Kontrollk\u00e4stchen in der linken oberen Ecke der Ergebnisse anklicken.<br \/>\nSie k\u00f6nnen aber auch einzelne Kunden\u00a0aktivieren oder deaktivieren, indem Sie das\u00a0Kontrollk\u00e4stchen der jeweiligen Zeile\u00a0anklicken.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"65\" height=\"50\" class=\" size-full wp-image-1165 alignnone\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_53f48e667e888.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-Print\/sendselection\">Auswahl drucken\/senden<\/h2>\n<p>Die erste Exportm\u00f6glichkeit besteht darin,\u00a0einfach auf den <em>Auswahl drucken\/senden <\/em>&#8211;<strong>\u00a0<\/strong>Button zu klicken.<\/p>\n<p id=\"ZWxKTrn\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"143\" height=\"27\" class=\"alignnone size-full wp-image-3754 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e583abf0c.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Es \u00f6ffnet sich ein Popup-Fenster, in dem Sie das Exportformat festlegen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p id=\"kMcnpMZ\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"326\" height=\"163\" class=\"alignnone size-full wp-image-3753 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e4d3e2bc4.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e4d3e2bc4.png 326w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513e4d3e2bc4-300x150.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 326px) 100vw, 326px\" \/><\/p>\n<h2 id=\"Extra\u2013Mailing-DirectExport\">Direkter Export<\/h2>\n<p>Die zweite Exportm\u00f6glichkeit besteht darin, auf <em>Daten exportieren in<\/em>\u00a0unten links\u00a0unterhalb der Ergebnisse zu klicken. Dort kann das gew\u00fcnschte Exportformat direkt ausgew\u00e4hlt\u00a0werden.<\/p>\n<p id=\"eDJeVvc\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"236\" height=\"41\" class=\"alignnone size-full wp-image-3756 \" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5513ec4061a9a.png\" alt=\"\" \/><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Unter Extras &gt; Kundenbindung gelangen Sie zu der Filterm\u00f6glichkeit\u00a0Kundenbindung anzeigen &#8211; Kontakte, die ein schnelles Filtern von Kontakten und das Durchf\u00fchren von Werbeaktionen erm\u00f6glicht. Kundenbindung Sie k\u00f6nnen dort ausw\u00e4hlen in welcher Form Sie dem Kunden etwas mitteilen m\u00f6chten.Hier k\u00f6nnen Sie zwischen folgenden Kontaktarten ausw\u00e4hlen: Anruf Etikett Brief E-Mail SMS TIPP:&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[3484,2759],"ht-kb-tag":[3979,440,2717],"class_list":["post-3737","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-kundenbindungen","ht_kb_category-inhaltsverwaltung","ht_kb_tag-filter-de","ht_kb_tag-kunde-de","ht_kb_tag-mailing-de-2"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/3737","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3737"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/3737\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42387,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/3737\/revisions\/42387"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3737"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=3737"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=3737"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}