{"id":49531,"date":"2023-11-06T16:01:25","date_gmt":"2023-11-06T15:01:25","guid":{"rendered":"https:\/\/help.animana.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=49531"},"modified":"2026-02-26T15:08:52","modified_gmt":"2026-02-26T14:08:52","slug":"wie-sende-ich-eine-e-mail-an-einen-kunden-in-animana","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-sende-ich-eine-e-mail-an-einen-kunden-in-animana\/","title":{"rendered":"Wie sende ich eine E-Mail an einen Kunden in Animana?"},"content":{"rendered":"<p>Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist eine wichtige Aktivit\u00e4t, die Sie den ganzen Tag \u00fcber tun, jeden Tag. Eine der gro\u00dfartigen Funktionen von Animana ist, dass Sie E-Mails direkt von Animana aus an Kunden senden k\u00f6nnen. Dieser Artikel erkl\u00e4rt, wie Sie das machen.<\/p>\n<h1>Bevor Sie beginnen<\/h1>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-info\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dies ist der Box-Titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">\n<ul>\n<li>Um die allgemeinen Einstellungen Ihres Kontos bearbeiten zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen Sie Zugang zu allen administrativen Funktionen. Berechtigungen k\u00f6nnen von Praxisadministratoren unter <em>Einstellungen &gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Funktionen verwalten<\/em> ge\u00e4ndert werden.<\/li>\n<li>Richten Sie Ihre Absender-E-Mail-Adresse unter <em>Einstellungen &gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Kundenbindung<\/em> korrekt ein. Geben Sie Ihre E-Mail im folgenden Format ein:\n<pre>Praxisname &lt;info@xy.de&gt;<\/pre>\n<p>Der Empf\u00e4nger sieht dann \u201ePraxisname\u201c als Absender.<\/li>\n<li>Geben Sie die E-Mail-Adresse ebenfalls unter <em>Einstellungen <\/em><em>&gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Standorte &gt;<\/em> Feld \u201eE-Mail\u201c ein.\n<pre>Standort Name &lt;info@xy.de&gt;<\/pre>\n<\/li>\n<li>Geben Sie au\u00dferdem die (Arbeits-) E-Mail-Adresse pro Benutzer in <em>Einstellungen <\/em><em>&gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Benutzerverwaltun<\/em>g &gt; Feld &#8222;Kommunikations-E-Mail&#8220; ein. Verwenden Sie das normale E-Mail-Format: name@xy.de<\/li>\n<li>F\u00fcgen Sie eine Kopf- und Fu\u00dfzeile in <em>Einstellungen <\/em><em>&gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Briefkopfverwaltung<\/em> hinzu. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt &#8222;<a href=\"#verwandte-artikel\">Verwandte Artikel<\/a>&#8222;.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<h1>Schritt-f\u00fcr-Schritt Anleitung<\/h1>\n<ol>\n<li>Gehen Sie zur Kundenakte.<\/li>\n<li>Klicken Sie oben auf die Schaltfl\u00e4che <strong>E -Mail<\/strong>.<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie eine Vorlage \u00fcber das Dropdown-Men\u00fc aus.<br \/>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-success\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dies ist der Box-Titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">Sie k\u00f6nnen Text auch direkt in das Textfeld eingeben. Wir empfehlen die Verwendung von Vorlagen, da Sie dadurch viel Zeit sparen und Ihren Mitarbeitern die M\u00f6glichkeit geben, mit Kunden per E-Mail auf konsistente Weise zu kommunizieren. Informationen zum Erstellen von Vorlagen finden Sie unten im Abschnitt &#8222;<a href=\"#verwandte-artikel\">Verwandte Artikel<\/a>&#8222;. <\/div><\/div><\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie die im Feld \u201eVon\u201c eingegebene E-Mail-Adresse. Dieses Feld ist mit der E-Mail-Adresse des Standorts vorbelegt, an dem Sie derzeit angemeldet sind.<br \/>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-success\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dies ist der Box-Titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">Sie k\u00f6nnen die \u201eVon\u201c E-Mail-Adresse manuell \u00e4ndern, indem Sie entweder eine andere E-Mail-Adresse in das (linke) E-Mail-Feld eingeben oder eine andere E-Mail-Adresse aus dem Dropdown-Men\u00fc auf der rechten Seite ausw\u00e4hlen. Dort finden Sie die E-Mail-Adressen der Praxis (wie unter <em>Einstellungen <\/em><em>&gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Mailing<\/em> definiert), der einzelnen Standorte (wie unter <em>Einstellungen <\/em><em>&gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Standorte<\/em> definiert) und der Benutzer (wie in deren <em>Einstellungen <\/em><em>&gt; Allgemeine Einstellungen &gt; Benutzereinstellungen &gt; Benutzerdaten<\/em> &gt; Feld &#8222;Kommunikations-E-Mail&#8220; definiert) aufgelistet. <\/div><\/div><\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie die im Feld \u201eAn\u201c eingegebene E-Mail-Adresse. Standardm\u00e4\u00dfig hat Animana die E-Mail-Adresse des Kunden hinzugef\u00fcgt.<br \/>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-success\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dies ist der Box-Titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">Sie k\u00f6nnen diese E-Mail-Adresse wie oben erw\u00e4hnt manuell \u00e4ndern. Das Dropdown-Men\u00fc rechts hier listet die E-Mail-Adresse des Kunden sowie die E-Mail-Adressen der \u00fcberweisenden Tier\u00e4rzte auf. <\/div><\/div><\/li>\n<li>F\u00fcgen Sie Ihrer E-Mail einen \u201eBetreff\u201c hinzu. Beachten Sie, dass E-Mails ohne \u201eBetreff\u201c m\u00f6glicherweise nicht zugestellt werden.<\/li>\n<li>Markieren Sie das \u201eKopie an Absender senden\u201c wenn Sie eine Kopie der E-Mail erhalten m\u00f6chten. Wenn diese Option aktiviert ist, sendet Animana eine Kopie der E-Mail an die im Feld \u201eVon\u201c eingegebene E-Mail-Adresse.<\/li>\n<li>Geben Sie Ihren Nachrichtentext in das Textfeld ein. Unabh\u00e4ngig davon, ob Sie eine Vorlage ausgew\u00e4hlt haben oder nicht, k\u00f6nnen Sie hier Ihre E-Mail-Nachricht eingeben und bearbeiten.<br \/>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-success\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dies ist der Box-Titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">Tipp: Verwenden Sie die Formatierungswerkzeuge, um das Aussehen der E-Mail zu bearbeiten (gilt nur f\u00fcr HTML-E-Mails). <\/div><\/div><\/li>\n<li>Markieren Sie, ob Sie die Kopf- und Fu\u00dfzeile drucken m\u00f6chten.<\/li>\n<li>Klicken Sie auf <strong>Senden<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Sie kehren zur Kundendatei zur\u00fcck, in der die E-Mail zur Datei hinzugef\u00fcgt wird.<\/p>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-success\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dies ist der Box-Titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">Tipp: Sie k\u00f6nnen auf diese Interaktion auch zugreifen, indem Sie auf die E-Mail-Adresse klicken, die links im Fenster mit den Kundeninformationen angezeigt wird. <\/div><\/div>\n<h1>Verwandte Artikel<\/h1>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/in-focus-erfolgreiche-versendung-von-e-mails\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">In focus: Erfolgreiche Versendung von E-Mails<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-fuege-ich-einen-brief-oder-eine-e-mail-vorlage-hinzu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie f\u00fcge ich einen Brief oder eine E-Mail (Vorlage) hinzu?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/verwaltung-briefkopf\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie kann ich meinen Briefkopf und die Fu\u00dfzeile \u00e4ndern?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-patienten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie sende ich Marketingnachrichten basierend auf Patientendaten?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-kontakte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenbindung anzeigen \u2013 Kontakte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-produkte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenbindung anzeigen \u2013 Produkte<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist eine wichtige Aktivit\u00e4t, die Sie den ganzen Tag \u00fcber tun, jeden Tag. Eine der gro\u00dfartigen Funktionen von Animana ist, dass Sie E-Mails direkt von Animana aus an Kunden senden k\u00f6nnen. Dieser Artikel erkl\u00e4rt, wie Sie das machen. 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