{"id":50689,"date":"2026-10-06T15:37:35","date_gmt":"2026-10-06T13:37:35","guid":{"rendered":"https:\/\/help.animana.com\/?post_type=ht_kb&p=50689"},"modified":"2026-10-06T15:44:11","modified_gmt":"2026-10-06T13:44:11","slug":"ausgehende-email-mit-praxisdomain","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/ausgehende-email-mit-praxisdomain\/","title":{"rendered":"Wie richte ich in Animana meine ausgehende E-Mail mit meiner Praxisdomain ein?"},"content":{"rendered":"
Dies ist der Box-Titel<\/div>
Wir f\u00fchren derzeit eine Pilotphase durch, um einen neuen Workflow f\u00fcr die E-Mail-Konfiguration zu testen. Dieser Artikel gilt nur, wenn Sie an dieser Pilotphase teilnehmen. M\u00f6chten Sie in Zukunft auch an Piloten teilnehmen? Dann melden Sie sich hier<\/a> f\u00fcr unsere Forschungsgruppe an.<\/div><\/div>\n

Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist eine wichtige Aktivit\u00e4t, die Sie den ganzen Tag \u00fcber, jeden Tag aufs Neue, durchf\u00fchren. E-Mails spielen dabei eine wichtige Rolle. Um E-Mails direkt aus Animana senden zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie zuerst die E-Mail-Einstellungen abschlie\u00dfen. Wenn Ihre Praxis einen eigenen Domainnamen<\/a> hat und diesen verwenden kann und m\u00f6chte, um E-Mails \u00fcber Animana zu versenden, erkl\u00e4rt dieser Artikel, wie Sie Ihre ausgehenden E-Mail-Einstellungen daf\u00fcr im Animana abschlie\u00dfen.<\/p>\n

Dies ist der Box-Titel<\/div>
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Wenn Sie keine E-Mails von Ihrer Praxisdomain versenden m\u00f6chten oder keine Praxisdomain haben, lesen Sie diesen Artikel<\/a>.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

Vor Sie beginnen<\/h1>\n
Dies ist der Box-Titel<\/div>
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Sie ben\u00f6tigen Administratorrechte f\u00fcr Animana, um die ausgehenden E-Mail-Einstellungen abzuschlie\u00dfen. Zugriffsrechte k\u00f6nnen vom Administrator in
\nEinstellungen > Allgemeine Einstellungen > Funktionen Verwalten<\/em> angepasst werden.
\n<\/div><\/div>\n

Schritt-f\u00fcr-Schritt Anleitung<\/h1>\n
    \n
  1. Gehen Sie zur Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Ausgehende E-Mail<\/em>.<\/li>\n
  2. Klicken Sie im Bereich Domains auf Domain hinzuf\u00fcgen<\/strong>.<\/li>\n
  3. Tragen Sie im Feld „Domain-Name<\/a>“ Ihrer Praxisdomain ein und verwenden Sie das Format „beispiel.de“. Beachten Sie, dass Sie also kein „http“ oder „www“ vor dem Domainnamen angeben m\u00fcssen.
    \n
  4. Klicken Sie auf Speichern<\/strong>.<\/li>\n
  5. Sie sehen ein Popup-Fenster mit DNS<\/a>-Informationen. Jede Zeile in der Tabelle muss in den DNS-Eintr\u00e4gen Ihrer Domain festgelegt werden. Siehe die Verwandte Artikel<\/a>\u00a0f\u00fcr Anweisungen.<\/li>\n
  6. Wenn Sie alle DNS-Eintr\u00e4ge hinzugef\u00fcgt haben, sollen Sie warten, bis sie aktualisiert sind. Dieser Vorgang kann bis zu 72 Stunden dauern. In der Zwischenzeit k\u00f6nnen Sie diese Seite Schlie\u00dfen<\/strong>.<\/li>\n
  7. Wenn Sie ein weiteres Domain hinzuf\u00fcgen m\u00f6chten, klicken Sie auf Domain hinzuf\u00fcgen<\/strong> und befolgen Sie die Schritte 3-6 oben.<\/li>\n
  8. Geben Sie im Bereich \u201eE-Mail-Adresse f\u00fcr Zustellungsbenachrichtigungen\u201c die E-Mail-Adresse ein, an die Sie Benachrichtigungen \u00fcber Bounces (nicht zustellbare E-Mails) und Spam-Beschwerden erhalten m\u00f6chten. Hier erfahren Sie, warum<\/a>. Achten Sie darauf, eine E-Mail-Adresse hinzuzuf\u00fcgen, die zu einer der Domains aus Schritt 3 geh\u00f6rt.
    \nSie k\u00f6nnen diese Seite jetzt verlassen, w\u00e4hrend Sie auf die Validierung warten.<\/li>\n
  9. Klicken Sie auf Speichern<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
    Dies ist der Box-Titel<\/div>
    \n

    Tipp: F\u00fcgen Sie eine Erinnerung in Ihren Kalender ein, um den Validierungsstatus in 3 Tagen zu \u00fcberpr\u00fcfen. Wie \u00fcberpr\u00fcfe ich den Status?<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n

    Mehr hier\u00fcber<\/h1>\n

    Warum sollte ich Benachrichtigungen \u00fcber Bounces und Spam-Beschwerden erhalten?<\/h2>\n

    Ein \u201eBounce\u201c bedeutet, dass eine von Ihnen versendete E-Mail nicht zugestellt werden konnte. Dies kann beispielsweise passieren, wenn die E-Mail-Adresse des Kunden falsch eingegeben wurde, sein Postfach voll ist oder der Mailserver des Kunden die E-Mail abgelehnt hat.<\/p>\n

    Eine \u201eSpam-Beschwerde\u201c bedeutet, dass ein Kunde eine Ihrer E-Mails als Spam markiert hat.<\/p>\n

    Diese \u201eZustellungsbenachrichtigungen\u201c sind meist die einzige M\u00f6glichkeit, um zu erfahren, dass ein Kunde eine Terminerinnerung oder beispielsweise eine Rechnung nie erhalten hat. Verwenden Sie daher eine E-Mail-Adresse, die in der Praxis tats\u00e4chlich von jemandem \u00fcberpr\u00fcft wird. Wiederholte Bounces und Spam-Beschwerden schaden au\u00dferdem dem Ruf Ihrer Domain, wodurch zuk\u00fcnftige E-Mails h\u00e4ufiger im Spam-Ordner von Kunden landen.<\/p>\n

    Warum sollte ich eine Subdomain verwenden?<\/h2>\n

    Wir empfehlen die Verwendung einer Subdomain. Erw\u00e4gen Sie, anstelle Ihrer Hauptdomain (beispiel.com) eine speziell f\u00fcr Animana vorgesehene Subdomain zu verwenden, z. B. mail.beispiel.com oder tierarzt.beispiel.com.<\/p>\n

    So halten Sie den E-Mail-Verkehr von Animana getrennt vom Rest Ihrer Domain. Geht bei E-Mails, die \u00fcber Animana versendet werden, etwas schief, etwa eine Reihe von Bounces oder eine Spam-Beschwerde? Dann betrifft dies nur Ihre Subdomain und nicht Ihre Praxiswebsite, Ihre t\u00e4glichen Postf\u00e4cher oder andere Dienste auf Ihrer Hauptdomain.<\/p>\n

    Kann ich E-Mails versenden, w\u00e4hrend ich auf die Validierung warte?<\/h2>\n

    Ja. Alles funktioniert w\u00e4hrend der Wartezeit weiterhin wie gewohnt.<\/p>\n

    Solange Ihre Domain nicht als validiert angezeigt wird, versendet Animana Ihre E-Mails weiterhin auf dieselbe Weise wie bisher: \u00fcber die Standard-Animana-Domain (@veterinarymail.com), mit der Antwortadresse, die bei der \u201eVon\u201c-Adresse in Ihren Allgemeinen Einstellungen hinterlegt ist. Ihre Kunden bemerken keinen Unterschied.<\/p>\n

    Sobald der Status auf Validiert wechselt, beginnt Animana, E-Mails \u00fcber Ihre eigene Praxisdomain zu versenden.<\/p>\n

    Wie \u00fcberpr\u00fcfe ich den Validierungsstatus einer Dom\u00e4ne?<\/h2>\n

    Nachdem Sie die oben genannten Schritte befolgt haben, k\u00f6nnen Sie den Validierungsstatus Ihrer Domain wie folgt \u00fcberpr\u00fcfen:<\/p>\n

      \n
    1. Gehen Sie zur Einstellungen <\/em>><\/em><\/em><\/em> Allgemeine Einstellungen ><\/em> Ausgehende E-Mail<\/em>.<\/li>\n
    2. Im Bereich Domains sehen Sie den Status in der zweiten Spalte.<\/li>\n<\/ol>\n

      Es gibt drei m\u00f6gliche Status:<\/p>\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t
      Status<\/th>Was das bedeutet<\/th>Was Sie tun m\u00fcssen<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
      Validiert<\/td>Animana hat alle erforderlichen DNS-Eintr\u00e4ge gefunden. Die Domain Ihrer Praxis ist einsatzbereit.<\/td>Nichts. E-Mails werden nun automatisch \u00fcber Ihre eigene Praxisdomain versendet und erscheinen in den entsprechenden Bereichen von Animana.<\/td>\n<\/tr>\n
      In Bearbeitung<\/td>Animana hat noch nicht alle erforderlichen DNS-Eintr\u00e4ge gefunden. Dies ist in den ersten 72 Stunden nach dem Hinzuf\u00fcgen normal.<\/td>Warten Sie ab. Steht der Status nach 72 Stunden weiterhin auf Ausstehend? Dann lesen Sie bitte die nachfolgenden Schritte zur Fehlerbehebung.<\/td>\n<\/tr>\n
      Fehlgeschlagen<\/td>Die Validierung war nicht erfolgreich.<\/td>Bewegen Sie den Mauszeiger \u00fcber den Status, um den Grund anzuzeigen, und befolgen Sie anschlie\u00dfend die nachfolgenden Schritte zur Fehlerbehebung.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n

      Was muss ich tun, wenn die Validierung fehlschl\u00e4gt oder ausstehend bleibt?<\/h2>\n
        \n
      1. Finden Sie die Ursache heraus. Bewegen Sie den Mauszeiger \u00fcber den Status \u201eFehlgeschlagen\u201c, um einen Tooltip mit dem Grund anzuzeigen.<\/li>\n
      2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre DNS-Eintr\u00e4ge. Die h\u00e4ufigsten Ursachen sind ein nicht gespeicherter Eintrag, ein Tippfehler in einem Eintragswert oder ein Eintrag, der bei der falschen Domain oder Subdomain eingegeben wurde. Vergleichen Sie jeden Eintrag in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain Buchstabe f\u00fcr Buchstabe mit den in Animana angezeigten Eintr\u00e4gen. Wird Ihre Website oder Domain von einem externen Dienstleister verwaltet? Beziehen Sie in diesem Fall diesen Dienstleister mit ein.<\/li>\n
      3. Korrigieren Sie die Eintr\u00e4ge bei Ihrem Domainanbieter.<\/li>\n
      4. Generieren Sie die DNS-Eintr\u00e4ge in Animana neu. Nach einer fehlgeschlagenen Validierung m\u00fcssen Sie einen neuen Satz DNS-Eintr\u00e4ge generieren: \u00d6ffnen Sie die Domain \u00fcber Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Ausgehende E-Mail<\/em> und w\u00e4hlen Sie die Option, die Eintr\u00e4ge neu zu generieren. F\u00fcgen Sie die neuen Eintr\u00e4ge Ihrer Domain hinzu und ersetzen Sie die bisherigen Eintr\u00e4ge.<\/li>\n
      5. Warten Sie erneut ab. Es kann bis zu 72 Stunden dauern, bis DNS-\u00c4nderungen wirksam werden. \u00dcberpr\u00fcfen Sie den Status danach erneut.<\/li>\n<\/ol>\n

        W\u00e4hrend dieses gesamten Vorgangs werden Ihre E-Mails weiterhin \u00fcber die Animana-Domain versendet, sodass die Kommunikation mit Ihren Kunden nicht unterbrochen wird.<\/p>\n

        Die Terminologie erkl\u00e4rt<\/h2>\n

        Beim Einrichten der ausgehenden E-Mail werden m\u00f6glicherweise Begriffe verwendet, die Ihnen nicht bekannt sind. Unten finden Sie eine Liste der verwendeten Begriffe und deren Erl\u00e4uterung.<\/p>\n\n\n\n\n\t\n\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t
        Begriff <\/th>Was das bedeutet<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
        Domain<\/b><\/td>Ihre Adresse im Internet, zum Beispiel beispiel.de. Stellen Sie sich das Internet als eine gro\u00dfe Stadt mit Millionen von H\u00e4usern (Websites) vor. Jedes Haus hat seine eigene Adresse (Domain-Name).<\/td>\n<\/tr>\n
        Subdomain<\/b><\/td>Ein eigener Teil Ihrer Domain, der vor der Domain geschrieben wird, zum Beispiel mail.beispiel.de. Stellen Sie es sich als einen separaten Eingang desselben Geb\u00e4udes mit eigenem Namensschild vor.<\/td>\n<\/tr>\n
        Domainanbieter<\/b><\/td>Das Unternehmen, bei dem Sie Ihren Domain-Namen mieten und dessen Einstellungen Sie verwalten. Vergleichbar mit dem Makler, der Ihnen die Adresse (den Domain-Namen) verkauft hat. Er baut nicht das Haus (die Website), bestimmt aber, wem die Adresse geh\u00f6rt.<\/td>\n<\/tr>\n
        Website-Anbieter<\/b><\/td>Das Unternehmen, das Ihre Website hostet und verwaltet. Der Bauunternehmer statt des Maklers. Oft, aber nicht immer, dasselbe Unternehmen wie Ihr Domainanbieter.<\/td>\n<\/tr>\n
        DNS-Eintr\u00e4ge<\/b><\/td>DNS-Eintr\u00e4ge (Domain Name System-Eintr\u00e4ge) sind Einstellungen bei Ihrem Domainanbieter, die festlegen, wohin der Internetverkehr und die E-Mails f\u00fcr Ihre Domain geleitet werden sollen. Vergleichbar mit den Stra\u00dfenschildern am Eingang Ihrer Stra\u00dfe.<\/td>\n<\/tr>\n
        CNAME-Eintrag<\/b><\/td>Ein CNAME-Eintrag (Canonical Name) ist ein DNS-Eintrag, der von einem Namen auf einen anderen verweist. Ein Wegweiser mit dem Hinweis \u201eHier entlang zu \u2026\u201c.<\/td>\n<\/tr>\n
        MX-Eintrag<\/b><\/td>MX-Eintr\u00e4ge (Mail Exchange) sind DNS-Eintr\u00e4ge, die angeben, welcher Mailserver E-Mails f\u00fcr Ihre Domain empf\u00e4ngt. Ein Zusatz auf dem Wegweiser, der angibt, wohin die Post zugestellt werden soll.<\/td>\n<\/tr>\n
        SPF-Eintrag<\/b><\/td>Ein SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) ist ein DNS-Eintrag, der angibt, welche Mailserver im Namen Ihrer Domain E-Mails versenden d\u00fcrfen. Dies verhindert, dass jemand anderes E-Mails versendet, die so aussehen, als k\u00e4men sie von Ihnen, und teilt dem Empf\u00e4nger mit, dass Animana in Ihrem Namen versenden darf.<\/td>\n<\/tr>\n
        DMARC-Eintrag<\/b><\/td>DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ist ein DNS-Eintrag, der E-Mail-Anbietern mitteilt, wie sie mit Nachrichten verfahren sollen, die nur vorgeben, von Ihrer Domain zu stammen: ablehnen, als Spam zur\u00fcckhalten oder durchlassen und melden. Er l\u00e4sst sich mit einem Zettel an den Brieftr\u00e4ger vergleichen, wie er Post behandeln soll, die nicht wirklich von Ihrem Haus stammt. Sie k\u00f6nnen nur einen davon hinterlegen. Hinterlassen Sie zwei Zettel, wird der Brieftr\u00e4ger verwirrt, ignoriert beide Zettel und l\u00e4sst einfach alle Post durch.<\/td>\n<\/tr>\n
        Bounce<\/b><\/td>Eine E-Mail, die nicht zugestellt werden konnte und zur\u00fcckgekommen ist. Meist wegen eines falschen oder vollen Postfachs oder weil der empfangende Server die E-Mail abgelehnt hat.<\/td>\n<\/tr>\n
        Spam-Beschwerde<\/b><\/td>Ein Empf\u00e4nger hat Ihre E-Mail in seinem E-Mail-Programm als Spam markiert. Sein Anbieter meldet dies zur\u00fcck, und zu viele Beschwerden erschweren es all Ihren E-Mails, den Posteingang Ihrer Kunden zu erreichen.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n

        Wie l\u00f6sche ich eine Domain?<\/h2>\n

        Um eine Domain<\/a> zu l\u00f6schen, folgen Sie diesen Schritten:<\/p>\n

        Dies ist der Box-Titel<\/div>
        \n

        Hinweis: Wenn Sie eine Domain l\u00f6schen, bedeutet dies, dass Sie keine E-Mails mehr von dieser Domain senden k\u00f6nnen. Wenn Sie die einzige Domain l\u00f6schen, erhalten die Empf\u00e4nger E-Mails von der Standarddomain (z.B. info@veterinarymail.com) mit einer Antwortadresse, die im „Von“-Feld in den allgemeinen Einstellungen in Animana festgelegt ist.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

          \n
        1. Gehen Sie zur Einstellungen <\/em>><\/em><\/em><\/em> Allgemeine Einstellungen >\u00a0<\/em>Ausgehende E-Mail<\/em>.<\/li>\n
        2. Im Bereich Domains sehen Sie die Liste der konfigurierten Domains. Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol hinter der Domain, die Sie entfernen m\u00f6chten.<\/li>\n
        3. Sie werden um eine Best\u00e4tigung gebeten. Sind Sie sicher, dass Sie die Domain entfernen m\u00f6chten? Dann klicken Sie auf L\u00f6schen<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

          Verwandte Artikel<\/h1>\n