Automatisierte Terminerinnerungen helfen, No-Shows zu reduzieren und Kunden informiert zu halten, ohne dass Sie einzelne Erinnerungen manuell versenden m\u00fcssen. Sobald Sie Einstellungen f\u00fcr Terminerinnerungen erstellt haben, die festlegen, wann welche Erinnerung versendet wird, sendet Animana automatisch SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden \u2013 basierend auf den von Ihnen eingerichteten Kalenderkategorien und Versandzeitpunkten.<\/p>\n
Die neue Regel wird nun in der Tabelle auf der Seite \u201eEinstellungen Terminerinnerungen\u201c angezeigt. Um eine Regel zu bearbeiten, klicken Sie auf das Stiftsymbol daneben. Um eine Regel zu aktivieren oder zu deaktivieren, verwenden Sie den Schalter in der Tabelle in der Spalte „Aktiv“.<\/p>\n
Hinweis: Das Feld \u201eVersandzeit der Erinnerung\u201c auf der Seite \u201eEinstellungen Terminerinnerungen\u201c steuert die Tageszeit, zu der alle geplanten Erinnerungen versendet werden. Dies gilt global f\u00fcr alle Regeln, au\u00dfer \u201eSofort bei Buchung\u201c.<\/p>\n
Tierhalter erhalten eine Erinnerung f\u00fcr jede Einstellung f\u00fcr Terminerinnerungen, die auf ihren Termin zutrifft. Zum Beispiel:<\/p>\n
In diesem Fall erh\u00e4lt der Tierhalter mit einem Termin f\u00fcr eine Gesundheitskontrolle beide<\/strong> Erinnerungen.<\/p>\n Wenn ein Termin verschoben wird und die Erinnerung noch nicht versendet wurde, wird der Versandzeitpunkt automatisch an das neue Datum und die neue Uhrzeit angepasst.<\/p>\n Wurde eine Erinnerung bereits versendet, bevor der Termin verschoben wurde, wird sie erneut f\u00fcr den neuen Termin versendet (sofern der Termin Ihren Einstellungen f\u00fcr Terminerinnerungen entspricht).<\/p>\n Um zu verhindern, dass eine Erinnerung versendet wird, m\u00fcssen Sie die gesamte Einstellung f\u00fcr Terminerinnerungen l\u00f6schen. Das Markieren eines Termins als abgeschlossen oder storniert stoppt Erinnerungen nicht, da einige Einstellungen f\u00fcr die Kommunikation nach dem Termin vorgesehen sind.<\/p>\n Ja. \u00d6ffnen Sie im Kalender das Men\u00fc-Symbol (drei Punkte mit drei Linien) oben links im Kalender. Dort sehen Sie einen Z\u00e4hler mit der Anzahl der versendeten Erinnerungen pro Termin (sowohl automatisch als auch manuell).<\/p>\n Ja. In Kommunikationsvorlagen k\u00f6nnen Sie Anweisungen aufnehmen, die speziell f\u00fcr eine bestimmte Terminart gelten, zum Beispiel:<\/p>\n Erstellen Sie hierf\u00fcr separate Vorlagen in der Vorlagen-Editor und verkn\u00fcpfen Sie diese \u00fcber Einstellungen f\u00fcr Terminerinnerungen mit der richtigen Terminart.<\/p>\n Nein. Solange eine Kommunikationsvorlage in einer aktiven Einstellung f\u00fcr Terminerinnerungen verwendet wird, kann sie nicht gel\u00f6scht werden. L\u00f6schen Sie zuerst die entsprechende Einstellung.<\/p>\n Wenn Sie bei der Einstellung f\u00fcr Terminerinnerungen \u201eDirekt nach der Buchung\u201c<\/em> ausw\u00e4hlen, wird die Erinnerung versendet, sobald der Termin erstellt wird \u2013 auch wenn der Termin nahezu unmittelbar stattfindet.<\/p>\n Beispiel: Wenn ein Kunde spontan vorbeikommt und Sie einen Termin buchen, der in 5 Minuten beginnt, kann der Kunde sofort eine Erinnerung erhalten. \u00dcberlegen Sie, ob dies in den Workflow Ihrer Praxis passt.<\/p>\n Erinnerungen werden basierend auf der in Animana eingestellten Zeitzone der Praxis versendet. Pr\u00fcfen Sie, ob diese korrekt eingestellt ist, um sicherzustellen, dass Erinnerungen zum richtigen Zeitpunkt versendet werden.<\/p>\n Wenn keine Einstellungen f\u00fcr Terminerinnerungen erstellt wurden, werden keine automatisierten Terminerinnerungen versendet. Sie k\u00f6nnen Erinnerungen jedoch manuell aus dem Kalender versenden. Durch das Einrichten dieser Einstellungen automatisieren Sie den Prozess und sorgen f\u00fcr eine konsistente Kommunikation.<\/p>\n
\n<\/div><\/div>\nWas passiert, wenn ein Termin verschoben wird?<\/h2>\n
Was ist, wenn ich verhindern m\u00f6chte, dass eine Erinnerung versendet wird?<\/h2>\n
Kann ich sehen, wie viele Erinnerungen f\u00fcr einen Termin versendet wurden?<\/h2>\n
Kann ich terminspezifische Anweisungen aufnehmen?<\/h2>\n
\n
Kann ich eine Vorlage l\u00f6schen, die in einer Einstellung f\u00fcr Terminerinnerungen verwendet wird?<\/h2>\n
Kann ich Erinnerungen direkt nach dem Planen versenden?<\/h2>\n
Wie beeinflussen Zeitzonen den Versandzeitpunkt von Erinnerungen?<\/h2>\n
Was ist, wenn ich noch keine Einstellungen f\u00fcr Terminerinnerungen eingerichtet habe?<\/h2>\n
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