Bevor Sie beginnen<\/h1>\nDies ist der Box-Titel<\/div>\n\n- Pr\u00fcfen Sie vorab, ob Standardtexte verf\u00fcgbar sind, um Kund*innen an einen Termin zu erinnern. Standardtexte finden Sie unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor<\/em>.<\/li>\n
- Um Standardtexte verwalten zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen Sie die entsprechenden Berechtigungen. Zugriffsrechte k\u00f6nnen von der Administratorin bzw. dem Administrator unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Funktionen Verwalten<\/em> angepasst werden.<\/li>\n
- Wenn Sie eine Terminerinnerung per E-Mail versenden, stellen Sie sicher, dass Ihr SPF-Record korrekt eingerichtet ist. Siehe Verwandte Artikel<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung<\/h1>\nDies ist der Box-Titel<\/div>In diesem Beispiel m\u00f6chten wir Terminerinnerungen per SMS f\u00fcr die Termine versenden, die f\u00fcr morgen geplant sind. <\/div><\/div>\n\n- Klicken Sie oben in der Men\u00fcleiste auf das Termin-Symbol, um zum Kalender zu gelangen.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie das Datum aus, f\u00fcr das Sie die Terminerinnerungen versenden m\u00f6chten. In diesem Beispiel klicken wir auf Morgen.<\/li>\n
- Klicken Sie an diesem Datum auf das Symbol mit den 3 Punkten und 3 Linien in der linken oberen Ecke des Kalenders.<\/li>\n
- Dadurch werden die Termine des ausgew\u00e4hlten Tages in einer Liste angezeigt. Wenn Sie eine lange Terminliste oder mehrere Standorte haben, k\u00f6nnen Sie oben mithilfe der Dropdown-Men\u00fcs filtern.\nDies ist der Box-Titel<\/div>Hinweis: In dieser Ansicht ist es nicht m\u00f6glich, Termine hinzuzuf\u00fcgen. <\/div><\/div>\n<\/li>\n
- Scrollen Sie nach unten und w\u00e4hlen Sie zun\u00e4chst aus, wie Sie erinnern m\u00f6chten. Wenn Sie eine Erinnerungsoption ausw\u00e4hlen, \u00e4ndern sich die darunterliegenden Felder. In diesem Beispiel m\u00f6chten wir per SMS erinnern, daher w\u00e4hlen wir \u201eSMS\u201c aus.<\/li>\n
- Sobald Sie eine Option ausw\u00e4hlen, kehren Sie automatisch zum Anfang der Terminliste zur\u00fcck. Wie im untenstehenden Screenshot zu sehen ist, ist eines der Kontrollk\u00e4stchen verschwunden, nachdem \u201eSMS\u201c ausgew\u00e4hlt wurde. Das liegt daran, dass diese Kundin bzw. dieser Kunde offenbar keine Mobilnummer hinterlegt hat. Wenn Sie in Schritt 5 \u201eE-Mail\u201c ausgew\u00e4hlt haben, gilt dasselbe f\u00fcr Kund*innen ohne hinterlegte E-Mail-Adresse.\n
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_607d7c4a08e79.png\")
<\/p>\n<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie nun die einzelnen Termine aus, an die Sie erinnern m\u00f6chten, indem Sie das jeweilige Kontrollk\u00e4stchen aktivieren, oder klicken Sie oben einfach auf \u201eAlle ausw\u00e4hlen\u201c.<\/li>\n
- In diesem Szenario m\u00f6chten wir SMS versenden. Scrollen Sie nach unten und w\u00e4hlen Sie bei \u201eW\u00e4hle SMS-Text\u201c eine SMS-Vorlage aus dem Dropdown-Men\u00fc aus.
\nWenn Sie keine oder nicht die richtige SMS-Vorlage in der Liste sehen, m\u00fcssen Sie diese zun\u00e4chst erstellen. Siehe dazu die Verwandten Artikel<\/a>. Dies ist der Box-Titel<\/div>Wenn Sie in dieser Phase die Option \u201eErinnerung per\u201c \u00e4ndern, m\u00fcssen Sie die Termine, an die Sie erinnern m\u00f6chten, erneut ausw\u00e4hlen.<\/div><\/div><\/li>\n- Klicken Sie unten auf Erinnern<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Die Kund*innen der ausgew\u00e4hlten Termine erhalten eine Terminerinnerung per SMS. Der Text der SMS wird automatisch der entsprechenden Patientenakte hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n
Dies ist der Box-Titel<\/div>Tipp: Sie k\u00f6nnen Terminerinnerungen auch automatisch versenden lassen. Hierf\u00fcr m\u00fcssen Sie die Regeln nur einmal einrichten. Weitere Informationen finden Sie in den verwandten Artikeln<\/a>.<\/div><\/div>\nMehr hierzu<\/h1>\nWelche weiteren Optionen f\u00fcr Terminerinnerungen gibt es?<\/h2>\n
Wenn Sie Terminerinnerungen \u00fcber eine andere Plattform als SMS versenden m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie in Schritt 5 die gew\u00fcnschte Option ausw\u00e4hlen. F\u00fcr jede Erinnerungsoption m\u00fcssen unterschiedliche Felder ausgef\u00fcllt werden. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung.<\/p>\n
Etikett<\/span><\/p>\nWenn Sie \u201eEtikett\/Anwendungshinweis\u201c ausw\u00e4hlen, werden folgende Felder angezeigt:<\/p>\n
\n- \u201eFormat w\u00e4hlen\u201c: Hier w\u00e4hlen Sie das Etikettenformat aus, das f\u00fcr Ihren Etikettendrucker gilt<\/span>. Das Etikettenformat wird unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Allgemeine Einstellungen ><\/em> Registerkarte Papierformat<\/strong> konfiguriert.<\/li>\n
- \u201eAdressaufkleber\u201c: Wenn Sie eigene Etiketten unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor ><\/em> Registerkarte Etikett\/Anwendungshinweis<\/strong> erstellt haben, k\u00f6nnen Sie hier ein selbst erstelltes Etikett ausw\u00e4hlen. Andernfalls lassen Sie dieses Feld leer, um das Standardetikett zu verwenden.<\/li>\n
- \u201eErinnerungsetikett\u201c: Zus\u00e4tzlich zum Adressaufkleber k\u00f6nnen Sie ein zweites Etikett drucken, beispielsweise mit den Details der Erinnerung und dem Erinnerungstext. Wenn Sie dies m\u00f6chten, w\u00e4hlen Sie ein zweites Etikett aus der Liste aus oder lassen Sie dieses Feld leer, um das Standardetikett zu verwenden. Hinweis: Sie m\u00fcssen dann die Option \u201eErinnerungsetikett drucken\u201c aktivieren.<\/li>\n
- \u201eErinnerungsetikett drucken\u201c: Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie ein zweites Etikett drucken m\u00f6chten (siehe oben).<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn Sie auf Erinnern<\/strong> klicken, werden die ausgew\u00e4hlten Erinnerungsetiketten an den Drucker gesendet.<\/p>\nBrief<\/span><\/span><\/p>\nWenn Sie \u201eBrief\u201c ausw\u00e4hlen, werden folgende Felder angezeigt:<\/p>\n
\n- \u201eFormat w\u00e4hlen\u201c: W\u00e4hlen Sie das Papierformat aus, auf dem der Brief gedruckt werden soll<\/span>.<\/li>\n
- \u201eW\u00e4hle Text\u201c: W\u00e4hlen Sie den Standardtext aus, den Sie f\u00fcr den Brief verwenden m\u00f6chten. Standardtexte k\u00f6nnen unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor ><\/em> Registerkarte Brief und E-Mail<\/strong> erstellt werden.<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn Sie auf Erinnern<\/strong> klicken, werden die ausgew\u00e4hlten Briefe an den Drucker gesendet.<\/p>\nE-Mail<\/span><\/p>\nWenn Sie \u201eE-Mail\u201c ausw\u00e4hlen, werden folgende Felder angezeigt:<\/p>\n
\n- \u201eW\u00e4hle Mailtext\u201c: W\u00e4hlen Sie im Dropdown-Men\u00fc den Standard-E-Mail-Text aus, den Sie verwenden m\u00f6chten. Standardtexte k\u00f6nnen unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor ><\/em> Registerkarte Brief und E-Mail<\/strong> erstellt und bearbeitet werden.<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn Sie auf Erinnern<\/strong> klicken, werden die ausgew\u00e4hlten Erinnerungs-E-Mails an die Empf\u00e4nger*innen versendet. Warten Sie, bis oben auf der Seite eine Benachrichtigung angezeigt wird, dass die E-Mails versendet wurden, bevor Sie diese Seite verlassen.<\/p>\nBeachten Sie, dass in diesem Fall keine Kopie der Erinnerungs-E-Mail zur entsprechenden Patientenakte hinzugef\u00fcgt wird.<\/p>\n
Anrufliste<\/span><\/p>\nWenn Sie \u201eAnrufliste\u201c ausw\u00e4hlen, werden keine zus\u00e4tzlichen Felder angezeigt.<\/p>\n
Wenn Sie auf Erinnern<\/strong> klicken, wird sofort eine Liste mit Kundendaten erstellt, die Sie exportieren k\u00f6nnen.<\/p>\nVerwandte Artikel<\/h1>\n\n- Lernweg: Vorlagen-Editor<\/a><\/li>\n
- Wie richte ich automatische Terminerinnerungen ein?<\/a><\/li>\n
- Wie verhindere ich, dass gesendete E-Mails von Animana aufgrund meiner spf-Eintr\u00e4ge als Spam markiert werden?<\/a><\/li>\n
- Wie verschicke ich eine SMS-Nachricht?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Wenn Sie Ihre Dienstleistungen erweitern m\u00f6chten oder beispielsweise h\u00e4ufig mit vergessenen Terminen zu tun haben, k\u00f6nnen Sie in Erw\u00e4gung ziehen, Terminerinnerungen zu versenden. Insbesondere wenn Sie eine stark frequentierte Praxis haben und Termine weit im Voraus buchen, kann es vorkommen, dass Kund*innen den geplanten Termin bis dahin vergessen haben. Terminerinnerungen…<\/p>\n","protected":false},"author":22,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[2747,2647,3486,3500],"ht-kb-tag":[2439,4645,2496,2720,4332,456,2701,2713,434],"class_list":["post-55677","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-automatisierte-erinnerungen","ht_kb_category-patientenmanagement","ht_kb_category-sms-de","ht_kb_category-die-basis","ht_kb_tag-agenda-2-de","ht_kb_tag-automatisch","ht_kb_tag-batch-de","ht_kb_tag-brief-de-2","ht_kb_tag-e-mail","ht_kb_tag-etikett-de","ht_kb_tag-kalender-de","ht_kb_tag-sms-de-2","ht_kb_tag-termine"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/55677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55677"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/55677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55780,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/55677\/revisions\/55780"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=55677"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=55677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- \n
- Pr\u00fcfen Sie vorab, ob Standardtexte verf\u00fcgbar sind, um Kund*innen an einen Termin zu erinnern. Standardtexte finden Sie unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor<\/em>.<\/li>\n
- Um Standardtexte verwalten zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen Sie die entsprechenden Berechtigungen. Zugriffsrechte k\u00f6nnen von der Administratorin bzw. dem Administrator unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Funktionen Verwalten<\/em> angepasst werden.<\/li>\n
- Wenn Sie eine Terminerinnerung per E-Mail versenden, stellen Sie sicher, dass Ihr SPF-Record korrekt eingerichtet ist. Siehe Verwandte Artikel<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n
Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung<\/h1>\n
Dies ist der Box-Titel<\/div>In diesem Beispiel m\u00f6chten wir Terminerinnerungen per SMS f\u00fcr die Termine versenden, die f\u00fcr morgen geplant sind. <\/div><\/div>\n- \n
- Klicken Sie oben in der Men\u00fcleiste auf das Termin-Symbol, um zum Kalender zu gelangen.<\/li>\n
- W\u00e4hlen Sie das Datum aus, f\u00fcr das Sie die Terminerinnerungen versenden m\u00f6chten. In diesem Beispiel klicken wir auf Morgen.<\/li>\n
- Klicken Sie an diesem Datum auf das Symbol mit den 3 Punkten und 3 Linien in der linken oberen Ecke des Kalenders.<\/li>\n
- Dadurch werden die Termine des ausgew\u00e4hlten Tages in einer Liste angezeigt. Wenn Sie eine lange Terminliste oder mehrere Standorte haben, k\u00f6nnen Sie oben mithilfe der Dropdown-Men\u00fcs filtern.\nDies ist der Box-Titel<\/div>Hinweis: In dieser Ansicht ist es nicht m\u00f6glich, Termine hinzuzuf\u00fcgen. <\/div><\/div>\n<\/li>\n
- Scrollen Sie nach unten und w\u00e4hlen Sie zun\u00e4chst aus, wie Sie erinnern m\u00f6chten. Wenn Sie eine Erinnerungsoption ausw\u00e4hlen, \u00e4ndern sich die darunterliegenden Felder. In diesem Beispiel m\u00f6chten wir per SMS erinnern, daher w\u00e4hlen wir \u201eSMS\u201c aus.<\/li>\n
- Sobald Sie eine Option ausw\u00e4hlen, kehren Sie automatisch zum Anfang der Terminliste zur\u00fcck. Wie im untenstehenden Screenshot zu sehen ist, ist eines der Kontrollk\u00e4stchen verschwunden, nachdem \u201eSMS\u201c ausgew\u00e4hlt wurde. Das liegt daran, dass diese Kundin bzw. dieser Kunde offenbar keine Mobilnummer hinterlegt hat. Wenn Sie in Schritt 5 \u201eE-Mail\u201c ausgew\u00e4hlt haben, gilt dasselbe f\u00fcr Kund*innen ohne hinterlegte E-Mail-Adresse.\n
<\/p>\n<\/li>\n- W\u00e4hlen Sie nun die einzelnen Termine aus, an die Sie erinnern m\u00f6chten, indem Sie das jeweilige Kontrollk\u00e4stchen aktivieren, oder klicken Sie oben einfach auf \u201eAlle ausw\u00e4hlen\u201c.<\/li>\n
- In diesem Szenario m\u00f6chten wir SMS versenden. Scrollen Sie nach unten und w\u00e4hlen Sie bei \u201eW\u00e4hle SMS-Text\u201c eine SMS-Vorlage aus dem Dropdown-Men\u00fc aus.
\nWenn Sie keine oder nicht die richtige SMS-Vorlage in der Liste sehen, m\u00fcssen Sie diese zun\u00e4chst erstellen. Siehe dazu die Verwandten Artikel<\/a>.Dies ist der Box-Titel<\/div>Wenn Sie in dieser Phase die Option \u201eErinnerung per\u201c \u00e4ndern, m\u00fcssen Sie die Termine, an die Sie erinnern m\u00f6chten, erneut ausw\u00e4hlen.<\/div><\/div><\/li>\n- Klicken Sie unten auf Erinnern<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n
Die Kund*innen der ausgew\u00e4hlten Termine erhalten eine Terminerinnerung per SMS. Der Text der SMS wird automatisch der entsprechenden Patientenakte hinzugef\u00fcgt.<\/p>\n
Dies ist der Box-Titel<\/div>Tipp: Sie k\u00f6nnen Terminerinnerungen auch automatisch versenden lassen. Hierf\u00fcr m\u00fcssen Sie die Regeln nur einmal einrichten. Weitere Informationen finden Sie in den verwandten Artikeln<\/a>.<\/div><\/div>\nMehr hierzu<\/h1>\n
Welche weiteren Optionen f\u00fcr Terminerinnerungen gibt es?<\/h2>\n
Wenn Sie Terminerinnerungen \u00fcber eine andere Plattform als SMS versenden m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie in Schritt 5 die gew\u00fcnschte Option ausw\u00e4hlen. F\u00fcr jede Erinnerungsoption m\u00fcssen unterschiedliche Felder ausgef\u00fcllt werden. Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung.<\/p>\n
Etikett<\/span><\/p>\n
Wenn Sie \u201eEtikett\/Anwendungshinweis\u201c ausw\u00e4hlen, werden folgende Felder angezeigt:<\/p>\n
- \n
- \u201eFormat w\u00e4hlen\u201c: Hier w\u00e4hlen Sie das Etikettenformat aus, das f\u00fcr Ihren Etikettendrucker gilt<\/span>. Das Etikettenformat wird unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Allgemeine Einstellungen ><\/em> Registerkarte Papierformat<\/strong> konfiguriert.<\/li>\n
- \u201eAdressaufkleber\u201c: Wenn Sie eigene Etiketten unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor ><\/em> Registerkarte Etikett\/Anwendungshinweis<\/strong> erstellt haben, k\u00f6nnen Sie hier ein selbst erstelltes Etikett ausw\u00e4hlen. Andernfalls lassen Sie dieses Feld leer, um das Standardetikett zu verwenden.<\/li>\n
- \u201eErinnerungsetikett\u201c: Zus\u00e4tzlich zum Adressaufkleber k\u00f6nnen Sie ein zweites Etikett drucken, beispielsweise mit den Details der Erinnerung und dem Erinnerungstext. Wenn Sie dies m\u00f6chten, w\u00e4hlen Sie ein zweites Etikett aus der Liste aus oder lassen Sie dieses Feld leer, um das Standardetikett zu verwenden. Hinweis: Sie m\u00fcssen dann die Option \u201eErinnerungsetikett drucken\u201c aktivieren.<\/li>\n
- \u201eErinnerungsetikett drucken\u201c: Aktivieren Sie diese Option, wenn Sie ein zweites Etikett drucken m\u00f6chten (siehe oben).<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn Sie auf Erinnern<\/strong> klicken, werden die ausgew\u00e4hlten Erinnerungsetiketten an den Drucker gesendet.<\/p>\n
Brief<\/span><\/span><\/p>\n
Wenn Sie \u201eBrief\u201c ausw\u00e4hlen, werden folgende Felder angezeigt:<\/p>\n
- \n
- \u201eFormat w\u00e4hlen\u201c: W\u00e4hlen Sie das Papierformat aus, auf dem der Brief gedruckt werden soll<\/span>.<\/li>\n
- \u201eW\u00e4hle Text\u201c: W\u00e4hlen Sie den Standardtext aus, den Sie f\u00fcr den Brief verwenden m\u00f6chten. Standardtexte k\u00f6nnen unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor ><\/em> Registerkarte Brief und E-Mail<\/strong> erstellt werden.<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn Sie auf Erinnern<\/strong> klicken, werden die ausgew\u00e4hlten Briefe an den Drucker gesendet.<\/p>\n
E-Mail<\/span><\/p>\n
Wenn Sie \u201eE-Mail\u201c ausw\u00e4hlen, werden folgende Felder angezeigt:<\/p>\n
- \n
- \u201eW\u00e4hle Mailtext\u201c: W\u00e4hlen Sie im Dropdown-Men\u00fc den Standard-E-Mail-Text aus, den Sie verwenden m\u00f6chten. Standardtexte k\u00f6nnen unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor ><\/em> Registerkarte Brief und E-Mail<\/strong> erstellt und bearbeitet werden.<\/li>\n<\/ul>\n
Wenn Sie auf Erinnern<\/strong> klicken, werden die ausgew\u00e4hlten Erinnerungs-E-Mails an die Empf\u00e4nger*innen versendet. Warten Sie, bis oben auf der Seite eine Benachrichtigung angezeigt wird, dass die E-Mails versendet wurden, bevor Sie diese Seite verlassen.<\/p>\n
Beachten Sie, dass in diesem Fall keine Kopie der Erinnerungs-E-Mail zur entsprechenden Patientenakte hinzugef\u00fcgt wird.<\/p>\n
Anrufliste<\/span><\/p>\n
Wenn Sie \u201eAnrufliste\u201c ausw\u00e4hlen, werden keine zus\u00e4tzlichen Felder angezeigt.<\/p>\n
Wenn Sie auf Erinnern<\/strong> klicken, wird sofort eine Liste mit Kundendaten erstellt, die Sie exportieren k\u00f6nnen.<\/p>\n
Verwandte Artikel<\/h1>\n
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- Lernweg: Vorlagen-Editor<\/a><\/li>\n
- Wie richte ich automatische Terminerinnerungen ein?<\/a><\/li>\n
- Wie verhindere ich, dass gesendete E-Mails von Animana aufgrund meiner spf-Eintr\u00e4ge als Spam markiert werden?<\/a><\/li>\n
- Wie verschicke ich eine SMS-Nachricht?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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- Wie richte ich automatische Terminerinnerungen ein?<\/a><\/li>\n
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