{"id":56733,"date":"2026-07-09T15:38:40","date_gmt":"2026-07-09T13:38:40","guid":{"rendered":"https:\/\/help.animana.com\/?post_type=ht_kb&#038;p=56733"},"modified":"2026-07-09T15:42:48","modified_gmt":"2026-07-09T13:42:48","slug":"in-focus-sms","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/in-focus-sms\/","title":{"rendered":"In focus: SMS"},"content":{"rendered":"<blockquote><p>Animana bietet zahlreiche M\u00f6glichkeiten, mit Ihren Kunden per SMS zu kommunizieren \u2013 sei es durch automatische Erinnerungen mit SMS-Vorlagen oder durch den Versand einzelner SMS direkt aus der Patientenakte.<\/p><\/blockquote>\n<h1>Hilfsartikel<\/h1>\n<h2>SMS-Einstellungen<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-richte-ich-automatische-terminerinnerungen-ein\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie richte ich automatische Terminerinnerungen ein?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-fuege-ich-eine-sms-vorlage-hinzu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie f\u00fcge ich eine SMS-Vorlage hinzu?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-fuege-ich-merge-codes-zu-meinen-inhalten-hinzu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie f\u00fcge ich Merge-Codes zu meinen Inhalten hinzu?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>SMS versenden<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-verschicke-ich-eine-sms-nachricht\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie verschicke ich eine SMS-Nachricht?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-versende-ich-terminbestaetigungen-aus-dem-kalender\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie versende ich Terminbest\u00e4tigungen aus dem Kalender?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/debitoren\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie erinnere ich meine Debitoren?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-produkte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenbindung anzeigen \u2013 Produkte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-kontakte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenbindung anzeigen \u2013 Kontakte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-patienten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie sende ich Marketingnachrichten basierend auf Patientendaten?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>SMS und automatische Erinnerungen<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-richte-ich-automatische-terminerinnerungen-ein\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie richte ich automatische Terminerinnerungen ein?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/lernweg-automatische-erinnerungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lernweg: Automatische Erinnerungen<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-richte-ich-die-regeln-fuer-automatische-produkterinnerungen-ein\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie richte ich die Regeln f\u00fcr automatische Produkterinnerungen ein?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1>H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus kb-accordion su-spoiler-closed\" data-anchor=\"faq-sms-why-de\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Wof\u00fcr kann ich SMS-Nachrichten verwenden?<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\n<ul>\n<li><strong>Terminerinnerungen<\/strong>. Reduzieren Sie die Anzahl der nicht wahrgenommenen Termine, indem Sie f\u00fcr jeden Termin automatisch eine SMS-Erinnerung versenden.\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-richte-ich-automatische-terminerinnerungen-ein\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie richte ich automatische Terminerinnerungen ein?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Automatische Produkterinnerungen<\/strong>. Dadurch reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand und steigern gleichzeitig den Umsatz Ihrer Praxis.\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/lernweg-automatische-erinnerungen\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lernweg: Automatische Erinnerungen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Marketing<\/strong>. Informieren Sie Ihre Kunden schnell und einfach.\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-produkte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenbindung anzeigen \u2013 Produkte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-kontakte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenbindung anzeigen \u2013 Kontakte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/kundenbindung-anzeigen-patienten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie sende ich Marketingnachrichten basierend auf Patientendaten?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Einzelne Nachrichten<\/strong> an Kunden.\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-verschicke-ich-eine-sms-nachricht\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie verschicke ich eine SMS-Nachricht?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus kb-accordion su-spoiler-closed\" data-anchor=\"faq-start-sms-de\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Wie beginne ich mit dem SMS-Versand?<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\nUm SMS aus Animana versenden zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie zun\u00e4chst die Einstellungen f\u00fcr die SMS-Funktion abschlie\u00dfen (<a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-verschicke-ich-eine-sms-nachricht\/#bevor-sie-beginnen\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lesen Sie hier, wie das geht<\/a>). Anschlie\u00dfend k\u00f6nnen Sie SMS-Vorlagen erstellen \u2013 genau wie Sie es bereits f\u00fcr Briefe und E-Mails in Animana tun.<\/p>\n<p>Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie automatische Terminerinnerungen per SMS einrichten. So m\u00fcssen Sie nach jedem Termin keine Erinnerungen mehr manuell versenden.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/kb\/wie-richte-ich-automatische-terminerinnerungen-ein\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Wie richte ich automatische Terminerinnerungen ein?<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus kb-accordion su-spoiler-closed\" data-anchor=\"faq-sms-sent-de\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Wie kann ich sehen, ob eine SMS versendet wurde?<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\nSobald eine SMS erfolgreich versendet wurde, wird sie in der Kunden- oder Patientenakte gespeichert:<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-14783 size-full\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494.png\" alt=\"\" width=\"1039\" height=\"106\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494.png 1039w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-300x31.png 300w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-768x78.png 768w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-1024x104.png 1024w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-60x6.png 60w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-50x5.png 50w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-100x10.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1039px) 100vw, 1039px\" \/><br \/>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-success\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dies ist der Box-Titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">\n<p>Gut zu wissen:<\/p>\n<ul>\n<li>Wenn eine SMS nicht versendet wurde, erscheint sie auch nicht in der Akte.<\/li>\n<li>F\u00fcr nicht versendete SMS werden keine Kosten berechnet.<\/li>\n<li>Animana berechnet jede versendete SMS einzeln. Besteht Ihre Nachricht aus zwei SMS, werden entsprechend zwei SMS berechnet.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<p>Unter <em>Extras &gt; Kundenbindung &gt; \u00dcbersicht gesendeter SMS<\/em> k\u00f6nnen Sie sehen, welche SMS erfolgreich versendet wurden und welche nicht. Au\u00dferdem zeigt diese Seite an, wie viele SMS pro Nachricht versendet wurden.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"114\" class=\"size-full wp-image-14784 aligncenter\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8ad592cac4.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8ad592cac4.png 800w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8ad592cac4-300x43.png 300w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8ad592cac4-768x109.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus kb-accordion su-spoiler-closed\" data-anchor=\"faq-why-sms-not-sent-de\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Warum wurde meine SMS nicht versendet?<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\nEiner der h\u00e4ufigsten Gr\u00fcnde, warum eine SMS nicht versendet werden kann, ist eine falsche Telefonnummer. Stellen Sie sicher, dass die Mobiltelefonnummer auf der Seite \u201eKundendaten\u201c korrekt eingegeben wurde. Handelt es sich um eine ausl\u00e4ndische Nummer, muss die internationale Vorwahl angegeben werden, z. B. +49612345678. Dabei ist +49 die Landesvorwahl und die folgenden Ziffern bilden die Mobilnummer des Kunden (die f\u00fchrende 0 der nationalen Nummer wird weggelassen).<\/p>\n<p>In seltenen F\u00e4llen kann eine SMS auch deshalb nicht versendet werden, weil der Nachrichtentext nicht unterst\u00fctzte Sonderzeichen enth\u00e4lt.<br \/>\n<\/div><\/div>\n<div class=\"su-spoiler su-spoiler-style-default su-spoiler-icon-plus kb-accordion su-spoiler-closed\" data-anchor=\"faq-sms-limiet-de\" data-scroll-offset=\"0\" data-anchor-in-url=\"yes\"><div class=\"su-spoiler-title\" tabindex=\"0\" role=\"button\"><span class=\"su-spoiler-icon\"><\/span>Warum gilt f\u00fcr die erste SMS ein Zeichenlimit von 160 und f\u00fcr die folgenden SMS ein niedrigeres Limit?<\/div><div class=\"su-spoiler-content su-u-clearfix su-u-trim\">\nWenn Sie eine SMS an einen Kunden senden, kann die erste SMS maximal <strong>160<\/strong> Zeichen enthalten. Verwenden Sie Buchstaben mit Umlauten oder Sonderzeichen wie das <strong>\u00a9<\/strong>-Symbol, reduziert sich das Limit auf <strong>70<\/strong> Zeichen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"722\" height=\"200\" class=\"size-full wp-image-14665 aligncenter\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e5b51e50948.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e5b51e50948.png 722w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e5b51e50948-300x83.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/p>\n<p>\u00dcberschreitet Ihre Nachricht <strong>160<\/strong> Zeichen, wird automatisch eine zweite SMS erstellt, damit die gesamte Nachricht \u00fcbermittelt werden kann. Diese zweite SMS hat jedoch ein geringeres Zeichenlimit. Im folgenden Beispiel wurden mehr als 160 Zeichen verwendet, wodurch eine zweite SMS erstellt wurde. Diese zweite SMS kann nur <strong>145<\/strong> Zeichen enthalten.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"308\" class=\"size-full wp-image-14785 aligncenter\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8afbaaccee.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8afbaaccee.png 760w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8afbaaccee-300x122.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/p>\n<p>Der Grund daf\u00fcr ist, dass ein kleiner Teil der zweiten SMS f\u00fcr technische Informationen reserviert wird, mit denen beide Nachrichten wieder zu einer einzigen Nachricht zusammengesetzt werden k\u00f6nnen. Dies geschieht immer dann, wenn Ihre Nachricht l\u00e4nger als 160 Zeichen ist. Insgesamt k\u00f6nnen Sie eine SMS mit bis zu <strong>1377<\/strong> Zeichen versenden.<\/p>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-success\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dies ist der Box-Titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">\n<p>Wenn Sie Buchstaben mit Umlauten oder Sonderzeichen wie das \u00a9-Symbol verwenden, gelten andere Zeichenlimits. Die erste SMS kann dann maximal <strong>70<\/strong> Zeichen und jede weitere SMS <strong>66<\/strong> Zeichen enthalten. Mit diesen Grenzwerten k\u00f6nnen Nachrichten mit einer Gesamtl\u00e4nge von bis zu <strong>603<\/strong> Zeichen versendet werden.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/div>\n<h1>Sonstiges<\/h1>\n<h2>Blogs<\/h2>\n<div class=\"su-row blog-promo\">\n<div class=\"su-column su-column-size-1-3\"><div class=\"su-column-inner su-u-clearfix su-u-trim\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/software.idexx.de\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2501-blog-sms-scaled.jpg\" \/><\/div><\/div>\n<div class=\"su-column su-column-size-2-3\"><div class=\"su-column-inner su-u-clearfix su-u-trim\">\n<h2>Warum Tier\u00e4rzte h\u00e4ufiger per SMS kommunizieren sollten<\/h2>\n<a href=\"https:\/\/software.idexx.de\/warum-tierarzte-haufiger-per-sms-kommunizieren-sollten\/\" class=\"su-button su-button-style-default kb-su-button-primary\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#2D89EF;border-color:#246ec0;border-radius:7px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:0px 20px;font-size:16px;line-height:32px;border-color:#6cadf4;border-radius:7px;text-shadow:none\"> Weiterlesen<\/span><\/a> <\/div><\/div> <\/div>\n<h1>Brauchen Sie weitere Hilfe?<\/h1>\n<p>F\u00fcr weitere Fragen bitten wir Sie, sich an unser <a href=\"https:\/\/help.animana.com\/de\/status\/#help\">Kundendienstteam<\/a> zu wenden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Animana bietet zahlreiche M\u00f6glichkeiten, mit Ihren Kunden per SMS zu kommunizieren \u2013 sei es durch automatische Erinnerungen mit SMS-Vorlagen oder durch den Versand einzelner SMS direkt aus der Patientenakte. 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