Die erste Funktion erm\u00f6glicht:<\/p>\n
- \n
- die Verkn\u00fcpfung mehrfacher Erinnerungen mit einem Produkt<\/li>\n
- den Verzicht auf das L\u00f6schen alter Erinnerungen von Produkten derselben Erinnerungsgruppe<\/li>\n<\/ul>\n
Die zweite Funktion erm\u00f6glicht:<\/p>\n
- \n
- den automatischen Versand von Erinnerungen an einem von Ihnen gew\u00e4hlten Tag und Zeitpunkt<\/li>\n
- den Versand von Erinnerungen ohne vorherige Auswahl des Typs, alle Erinnerungen k\u00f6nnen gleichzeitig versandt werden<\/li>\n
- den Einsatz unterschiedlicher Methoden pro Erinnerungsrunde (erste \u00fcber E-Mail, zweite \u00fcber SMS)<\/li>\n<\/ul>\n
Erinnerungsgruppen<\/h1>\n
Gehen Sie zu: Allgemeine Einstellungen > Erinnerungsgruppen<\/em><\/em><\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_578f4c8ab0370.png\")
<\/p>\nKlicken Sie auf Neu, <\/strong>um eine neue Gruppe zu erstellen. Durch Klicken auf eine bestehende Gruppe k\u00f6nnen Sie sehen, welche gekoppelten Produkte sich in dieser bestimmten Gruppe befinden. Durch Klicken auf das Produkt werden Sie auf die Seite Produkt Bearbeiten<\/em> geleitet, wo Sie die Einstellungen f\u00fcr die Erinnerungen \u00e4ndern k\u00f6nnen.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_5a9510ddefeb5.png\")
<\/p>\nAufeinanderfolgende Produkte sollten in derselben Gruppe sein. Erstellen Sie deshalb eine Gruppe f\u00fcr Standardimpfungen f\u00fcr Hunde, eine f\u00fcr Standardimpfungen f\u00fcr Katzen, weitere f\u00fcr Impfungen gegen Tollwut sowie gegen Zwingerhusten, zur Entwurmung und f\u00fcr Floh- und Zeckenbehandlung usw.<\/p>\n
Aufgrund der Platzierung von Produkten in derselben Erinnerungsgruppe ist es nicht mehr erforderlich, alte Erinnerungen zu l\u00f6schen, wenn ein Kunde auf eine Erinnerung reagiert, weil nach der Durchf\u00fchrung einer Impfung (und deren Erfassen in Animana) die L\u00f6schung der folgenden Erinnerung aus derselben Erinnerungsgruppe automatisch erfolgt.<\/p>\n
Achten Sie auf die unterschiedlichen Impfschemata. Die Tollwutimpfung kann z.B. nicht in derselben Gruppe erscheinen wie die Standardimpfung f\u00fcr Hunde, da bei Eintragung eines Tollwutproduktes in die Patientenakte sonst automatisch die Erinnerung f\u00fcr die Standardimpfung f\u00fcr Hunde aus der Patientenakte entfernt wird (weil sie in derselben Gruppe sind).<\/p>\n
Eine Erinnerung f\u00fcr ein Produkt einstellen<\/h2>\n
Die Einstellungen f\u00fcr die Erinnerungen werden unter Extras > Produkte > Produkte bearbeiten, <\/em>Reiter Erinnerung<\/em> vorgenommen.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_57906a45ae11b.png\")
<\/p>\nW\u00e4hlen Sie die Anzahl der Tage ab dem Datum der Eintragung des Produktes in die Patientenakte, nach deren Ablauf die Erinnerung erfolgen soll. Dies kann normalerweise f\u00fcr Folgemedikamente, Impfungen oder Kontrolluntersuchungen genutzt werden.<\/p>\n
Typ<\/h2>\n
W\u00e4hlen Sie den Typ der Erinnerung, die bei Hinzuf\u00fcgen des Produktes erstellt werden soll.<\/p>\n
Text<\/h2>\n
F\u00fcgen Sie den Standardtext hinzu, der in der Erinnerung in der Patientenakte gezeigt werden soll.<\/p>\n
Erinnerungsgruppe<\/h2>\n
Vergewissern Sie sich, dass Sie einer bestimmten Erinnerungsgruppe nur Produkte derselben \u201aKategorie\u2018 zuordnen. So geh\u00f6ren Standardhundeimpfungen in dieselbe Gruppe, aber nehmen Sie hier keine Impfungen gegen Tollwut oder Zwingerhusten auf, wenn diese einem anderen Impfschema folgen.<\/p>\n
Automatische Erinnerungen<\/h1>\n
Dies ist der Box-Titel<\/div><\/strong><\/p>\nVoraussetzungen<\/strong><\/p>\n
- \n
- die Funktion muss vom Customer Support aktiviert werden, dieser stellt auch die Startzeit zum Versand der Erinnerungen ein.<\/li>\n
- Unter Allgemeine Einstellungen > Vorlagen verwalten<\/em>, wo die Kategorie (diese muss \u201eErinnerung\u201c lauten) und der Inhalt (dieser muss \u201eErinnerung\u201c lauten) zu beachten sind, m\u00fcssen Sie Texte f\u00fcr Ihre Erinnerungen erstellt haben. Bitte wenden Sie sich an den Customer Support, wenn Sie hierbei Hilfe ben\u00f6tigen.<\/li>\n
- Die Einstellungen f\u00fcr die Erinnerungen sind eingegeben<\/li>\n<\/ul>\n
<\/div><\/div><\/strong><\/p>\n
Erinnerungen erstellen<\/h1>\n
Besuchen Sie: Allgemeine Einstellungen > Erinnerungseinstellungen<\/em>
\nKlicken Sie auf Neu,<\/strong> um neue Nachrichten zu erstellen (vorhandene Nachrichten k\u00f6nnen durch Klicken auf den Papierkorb gel\u00f6scht werden![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_57a1cd01c2026.png\")
)<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/auto-reminders2.png\")
<\/p>\n<\/p>\n
- \n
- Name<\/strong>: w\u00e4hlen Sie einen f\u00fcr Ihre Zwecke geeigneten Namen. Dieser kann ziemlich allgemein sein: bei Impfungen f\u00fcr Hunde und Katzen k\u00f6nnten Sie unter \u201eImpfungen\u201c zusammenfassen, sofern die Impfabst\u00e4nde gleich sind.<\/li>\n
- Tage<\/strong>: hier legen Sie fest, wie viele Tage vor oder nach dem Erinnerungsdatum (in den Produkteinstellungen festgelegt) der Kunde die Nachricht erhalten soll. Idealerweise orientieren Sie sich dabei an den Fachinformationen der Produkthersteller. Beispiel: Die Erinnerung ist auf den 30. Januar (das Datum, an dem die Auffrischung der Impfung f\u00e4llig ist) terminiert und Sie m\u00f6chten die Nachricht zum Beispiel 30 Tage vorher verschicken. Nutzen Sie das K\u00e4stchen \u201eODER Tage nach dem Erinnerungsdatum\u201c nur, wenn Sie wirklich m\u00f6chten, dass die Erinnerung sp\u00e4ter als das Erinnerungsdatum verschickt wird.<\/li>\n
- Erinnerung<\/strong>: w\u00e4hlen Sie aus, wie Sie Ihre Kunden erinnern m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen Erinnerungen per E-Mail, Brief oder SMS versenden.<\/li>\n
- Text<\/strong>: w\u00e4hlen Sie die Nachricht aus, die Sie mit der Erinnerung versenden m\u00f6chten.<\/li>\n
- Die letzte Option ist die Auswahl der Wochentage, an denen Sie die Erinnerungen versenden m\u00f6chten. Falls Sie keinen besonderen Tag bevorzugen, k\u00f6nnen Sie alle Wochentage markieren.<\/li>\n
- Speichern<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Auf der Seite Produkte Bearbeiten<\/em> befindet sich ein zus\u00e4tzliches Feld \u201eBenachrichtigung\u201c, in das Sie eine Nachricht f\u00fcr dieses Produkt eingeb<\/em>en k\u00f6nnen.<\/p>\n
Hinweis:<\/u> Sie k\u00f6nnen hier auch mehrere Erinnerungen an ein Produkt koppeln.Zum Beispiel k\u00f6nnen Sie bei ein Impfung als erste Erinnerung einen Brief schicken, als Zweite eine E-Mail und als Dritte ein SMS. Sie k\u00f6nnen auch mit jeder Erinnerung einen eigenen Text einstellen.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_57906a5bc7045.png\")
<\/p>\nAutomatisierte Erinnerungen aktivieren<\/h1>\n
Gehen Sie zur Worklist (Aufgaben) > Erinnerungen Automatisiert<\/em> und dr\u00fccken Sie auf Start Job<\/strong>. Jetzt wird entsprechend Ihrer Einstellungen die Erinnerung verschickt. Sobald Erinnerungen versendet sind, wird ein Bericht generiert:<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_57a1cec3003e4.png\")
<\/p>\n- \n
- Datum: das Datum, an dem die Erinnerung gesendet wurde<\/li>\n
- Setting: der Typ der Erinnerung\/Benachrichtigung<\/li>\n
- Summe: Die Anahl der gesendeten Erinnerungen<\/li>\n
- Errors: Die Anzahl der Erinnerungen die nicht versendet wurden<\/li>\n
- File: wenn ein Brief gedruckt ist\/ gedruckt werden darf, klicken Sie einfach auf die PDF-Datei (in dieses Beispiel: print-me.pdf)<\/li>\n<\/ul>\n
Automatisierte Erinnerungen deaktivieren\/anhalten<\/h1>\n
M\u00f6chten Sie die Aufgabe \u201eErinnerung\u201c anhalten, m\u00fcssen Sie das Kreuz im K\u00e4stchen
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_57162db94e1dd.png\")
fr\u00fchmorgens vor der F\u00e4lligkeit der Aufgabe entfernen. Auf diese Weise werden alle Aufgaben angehalten!
\nM\u00f6chten Sie die Aufgabe \u201eErinnerung\u201c f\u00fcr bestimmte Produktgruppen deaktivieren, entfernen Sie einfach die Erinnerung vollst\u00e4ndig, oder entfernen Sie sie vom Produkt.<\/p>\nGel\u00f6schte Erinnerungen<\/h1>\n
Erwirbt ein Kunde ein mit einer Erinnerung versehenes Produkt und befindet sich in der Patientenakte in derselben Erinnerungsgruppe bereits eine Erinnerung (beispielsweise beide aus der Gruppe \u201eImpfung\u201c), so wird die alte Erinnerung automatisch aus der Patientenakte gel\u00f6scht. Sie k\u00f6nnen diese Erinnerung immer noch aufrufen, indem Sie auf eine beliebige Erinnerung in der Patientenakte klicken.<\/p>\n
Dies ist der Box-Titel<\/div>\nZum Beispiel:<\/h2>\n
Die Produkte \u201eNobivac SHPPI\u201c und \u201eNobivac SHPPI+Nobivac LT\u201c befinden sich beide in einer als \u201eImpfungen\u201c benannten Gruppe. Ein Kunde kommt heute in die Praxis und erwirbt das Produkt \u201eNobivac SHPPI\u201c . F\u00fcr den Zeitpunkt 360 Tage ab heute wird eine Erinnerung erstellt. Nach 350 Tagen kommt der Patient wegen eines anderen Problems in die Praxis und wird dann gleich mitgeimpft, diesmal aber mit dem Produkt \u201eNobivac SHPPI+Nobivac LT\u201c. Die zum Produkt \u201eNobivac SHPPI\u201c geh\u00f6rende Erinnerung wird dann automatisch durch die zum Produkt \u201eNobivac SHPPI+Nobivac LT\u201c geh\u00f6rende Erinnerung ersetzt.<\/p>\n
Durch Klicken auf die neue Erinnerung in der Patientenakte k\u00f6nnen Sie unten auf dem jetzt erscheinenden Bildschirm die gel\u00f6schte Erinnerung sehen:
\n<\/p>\n<\/div><\/div>\nVersendete Erinnerungen \u00fcberpr\u00fcfen – statistische Auswertung<\/h1>\n
Um zu \u00fcberpr\u00fcfen, ob Erinnerungen erfolgreich versendet wurden und welche Kunden reagiert haben, gehen Sie zu Extras > Statistische Auswertung < Erinnerungen<\/em>. Dort wird angezeigt, ob Textnachrichten richtig versendet wurden.<\/p>\n
Weitere Informationen<\/h1>\n
Was passiert, wenn eine Erinnerung nicht versendet werden konnte?<\/h2>\n
Sofern die automatischen Erinnerungen aktiviert wurden, finden Sie unter Allgemeine Einstellungen > Erinnerungseinstellungen die entsprechenden Einstellungsm\u00f6glichkeiten. Das System wird einen Test durchf\u00fchren und ermitteln, welche der vier Erinnerungsarten hierf\u00fcr zweckm\u00e4\u00dfigerweise f\u00fcr das Senden in Frage kommen. In manchen F\u00e4llen ist das Versenden durch zwei m\u00f6gliche Gr\u00fcnde fehlgeschlagen:\u00a0Sofern die automatischen Erinnerungen aktiviert wurden, finden Sie unter Allgemeine Einstellungen > Erinnerungseinstellungen die entsprechenden Einstellungsm\u00f6glichkeiten. Das System wird einen Test durchf\u00fchren und ermitteln, welche der vier Erinnerungsarten hierf\u00fcr zweckm\u00e4\u00dfigerweise f\u00fcr das Senden in Frage kommen. In manchen F\u00e4llen ist das Versenden durch zwei m\u00f6gliche Gr\u00fcnde fehlgeschlagen:<\/p>\n
- \n
- Nicht angegebene oder nicht korrekte Telefonnummer<\/li>\n
- Nicht angegebene oder nicht korrekte Email Adressen<\/li>\n<\/ul>\n
Bitte beachten Sie, dass wenn eine Erinnerung durch die oben angegebenen Gr\u00fcnde nicht gesendet werden konnte, Animana weiterhin versuchen wird diese bis zu einem gewissen Grad weiterhin zu versenden (siehe unten angegebenes Beispiel). Eine Versendedurchgang beginnt in Abh\u00e4ngigkeit davon, welche Einstellungen unter Allgemeine Einstellungen > Erinnerungseinstellungen definiert wurden.<\/p>\n
Dies ist der Box-Titel<\/div>\nBeispiel: Arbeitsweise des Erinnerungssystems<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_57a1f1e65bcf0.png\")
<\/p>\nWerfen Sie einen Blick auf das oben angegebene Bild. Die Erinnerung 1 (Email) ist so eingestellt, dass vor dem F\u00e4lligkeitstermin eine entsprechende Erinnerung versendet wird. Sollte die Email Adresse nicht korrekt sein oder fehlen, wird Animana weiterhin versuchen diese Erinnerung bei einem erneuten Versendedurchgangs bis zum F\u00e4lligkeitstermin zu versenden.<\/p>\n
Unabh\u00e4ngig davon, ob die erste Erinnerung erfolgreich versendet worden ist oder nicht, wird die zweite Erinnerung (SMS Nachricht) beim n\u00e4chsten Versendedurchgang anhand der selben Regeln versandt werden. Da die Erinnerung 3 \u00a0so eingestellt ist, nach dem F\u00e4lligkeitstermin zu erinnern (und diese aus irgendeinem Grund nicht versandt werden konnte), wird Animana versuchen, diese bis zu drei Tage lang nach dem originalen Versendedurchgang zu versenden. Diese Erinnerung wird deswegen in Zukunft nicht mehr f\u00fcr das Versenden ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n
Auf diese Weise wird Animana stets versuchen, die Erinnerungen erneut zu versenden, sollte einmal eine Zustellung fehlschlagen. Wir empfehlen daher, die versendeten Erinnerungen via der Worklist > Erinnerungen (Automatisiert) zu kontrollieren.<\/p>\n<\/div><\/div>\n
<\/p>\n
Verwandte Artikel<\/h2>\n
- \n
- Erinnerungen<\/a><\/li>\n
- Worklist – Erinnerungen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Animana erm\u00f6glicht die Nutzung erweiterter Funktionen f\u00fcr Erinnerungen (zum Beispiel f\u00fcr Impfungen und Entwurmung). Zwei unterschiedliche zus\u00e4tzliche Funktionen stehen zur Verf\u00fcgung: Erinnerungsgruppen Automatische Erinnerungen Die erste Funktion erm\u00f6glicht: die Verkn\u00fcpfung mehrfacher Erinnerungen mit einem Produkt den Verzicht auf das L\u00f6schen alter Erinnerungen von Produkten derselben Erinnerungsgruppe Die zweite Funktion erm\u00f6glicht:…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[2747],"ht-kb-tag":[1850,1848,1267,1974],"class_list":["post-9644","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-automatisierte-erinnerungen","ht_kb_tag-an-medikamente-erinnern","ht_kb_tag-automatische-erinnerungen","ht_kb_tag-erinnerungen","ht_kb_tag-impferinnerungen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/9644","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9644"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/9644\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42249,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/9644\/revisions\/42249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9644"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=9644"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=9644"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Worklist – Erinnerungen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
- Erinnerungen<\/a><\/li>\n
- Tage<\/strong>: hier legen Sie fest, wie viele Tage vor oder nach dem Erinnerungsdatum (in den Produkteinstellungen festgelegt) der Kunde die Nachricht erhalten soll. Idealerweise orientieren Sie sich dabei an den Fachinformationen der Produkthersteller. Beispiel: Die Erinnerung ist auf den 30. Januar (das Datum, an dem die Auffrischung der Impfung f\u00e4llig ist) terminiert und Sie m\u00f6chten die Nachricht zum Beispiel 30 Tage vorher verschicken. Nutzen Sie das K\u00e4stchen \u201eODER Tage nach dem Erinnerungsdatum\u201c nur, wenn Sie wirklich m\u00f6chten, dass die Erinnerung sp\u00e4ter als das Erinnerungsdatum verschickt wird.<\/li>\n
- Die Einstellungen f\u00fcr die Erinnerungen sind eingegeben<\/li>\n<\/ul>\n