{"id":49400,"date":"2023-09-28T16:59:29","date_gmt":"2023-09-28T14:59:29","guid":{"rendered":"https:\/\/help.animana.com\/?page_id=49400"},"modified":"2023-09-28T17:07:29","modified_gmt":"2023-09-28T15:07:29","slug":"animana-fehler","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/help.animana.com\/de\/animana-fehler\/","title":{"rendered":"Wir bedauern, dass bei Ihnen eine St\u00f6rung vorliegt"},"content":{"rendered":"

Die meisten Fehler in Animana k\u00f6nnen mit den unten aufgef\u00fchrten Ma\u00dfnahmen schnell behoben werden. Bitte probieren Sie diese zuerst einmal aus, bevor Sie sich an den Support wenden;<\/p>\n

    \n
  1. Wiederholen Sie die Aktion<\/strong>. Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che „Zur\u00fcck“ in Ihrem Browser und versuchen Sie dieselbe Aktion erneut.<\/li>\n
  2. Probieren Sie eine andere Funktionalit\u00e4t<\/strong> (falls zutreffend). auf derselben Seite. Klicken Sie auf die Zur\u00fcck-Schaltfl\u00e4che Ihres Browsers und versuchen Sie, die Kriterien zu \u00e4ndern, z. B. einen engeren Datumsfilter zu verwenden oder eine andere Kunden- oder Patientendatei zu \u00f6ffnen.<\/li>\n
  3. \u00dcberpr\u00fcfen Sie die Animana-Statusseite<\/strong>. Vielleicht haben Sie ein Problem gefunden, an dem wir bereits arbeiten – klicken Sie hier<\/a>, um die Statusseite in einem neuen Browserfenster zu \u00f6ffnen.<\/li>\n
  4. Contact support<\/strong>. Kontaktieren Sie unser Kundendienst. Wenn Sie alle oben aufgef\u00fchrten Stufen durchlaufen haben und Ihr Problem immer noch nicht gel\u00f6st ist, bitten wir um Entschuldigung. Wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um Ihr Problem zu melden:
    \nDie Ortszeit unseres Supports ist 7:16am (Europe\/Amsterdam), Unterst\u00fctzung ist derzeit geschlossen. Wenn Sie au\u00dferhalb unserer \u00d6ffnungszeiten (Mo-Fr 09:00 bis 17:30 Uhr) auf kritische Probleme mit Animana sto\u00dfen, f\u00fcllen Sie bitte ein     Formular f\u00fcr Notfallhilfe aus<\/a>