Dataveiligheid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) – of in het Engels General Data Protection Regulation (GDPR) – zijn lastige onderwerpen, zeker wanneer je hier niet dagelijks mee bezig bent. Met deze pagina geven wij je alle beschikbare informatie rondom dataveiligheid, AVG en jouw Animana account. De informatie op deze…
Bij IDEXX nemen we onze belofte om de privacy van jouw praktijk en je klanten te beschermen serieus. Als onderdeel van deze belofte vind je onze Algemene Voorwaarden, onze Gegevensverwerkingsovereenkomst en de bijbehorende bijlagen hier op de IDEXX website. Deze documenten beschrijven de voorwaarden van ons praktijkmanagementsysteem en hoe de…
PETscan is een landelijk registratiesysteem voor ziekten bij honden en katten, ontwikkeld door het Expertisecentrum Genetica Diergeneeskunde van de Universiteit Utrecht. Vanuit Animana kun je rechtstreeks ziekten registreren bij PETscan. Met deze data kan de Universiteit Utrecht meten welke ziekten voorkomen in rassen en hoe vaak. Voor ernstige rasproblemen zullen…
Het kan voorkomen dat verstuurde e-mails vanuit Animana niet aankomen in de inbox van de ontvanger, maar regelrecht naar het mapje voor ongewenste e-mail gaat. Dit komt omdat Animana in veel gevallen niet toegevoegd is aan het Sender Policy Framework (SPF) record van jouw domein. Zodra Animana is opgenomen in…
Er zijn veel verschillende redenen waarom een e-mail niet verzonden of afgeleverd kan worden. Als u een e-mail verstuurd en deze komt aan bij de provider van de ontvanger, kan het zijn dat u een ‘bounce’ e-mail krijgt met hierin de reden waarom de e-mail niet is aangekomen. Helaas zijn…
Communiceren met je cliënten doe je de hele dag door. E-mailen maakt daar een belangrijk onderdeel van uit en we willen er voor zorgen dat je het maximale haalt uit onze e-mailfunctionaliteit. Op deze pagina vind je alle relevante informatie over e-mailen vanuit Animana. Klik op de aanbieder voor een…
Afhankelijk van je functie in de praktijk kan het zijn dat je sommige acties in het patiënt- of koppeldossier vaker uitvoert dan andere. Daarom is het mogelijk om de blauwe rij met actieknoppen in het patiënt- en koppeldossier aan te passen zoals jij dat wilt. In dit artikel wordt uitgelegd…
Natuurlijk kan het voorkomen dat je jouw Animana account op wil of moet zeggen. Uiteraard vinden we het jammer om je als klant te verliezen, maar we zullen er alles aan doen om ook deze laatste processen goed en soepel te laten verlopen. Voordat je verder leest Sluiting van een…
Animana ondersteunt printen via Adobe Acrobat. Om ‘automatisch printen’ te activeren (waarbij je etiket of factuur met één klik op het printer-icoon wordt aangemaakt), is het belangrijk om alle onderstaande instructies nauwgezet te volgen in exact dezelfde volgorde als beschreven. De instellingen hoeven slechts eenmalig per browser/computer te worden uitgevoerd….
Animana ondersteunt printen via Adobe Acrobat. Om automatisch te kunnen printen (dit houdt in dat het etiket of de brief met één klik op het printer-icoon direct wordt geprint), moeten bepaalde instellingen gedaan worden. Dit artikel legt uit welke instellingen dat zijn. Het is belangrijk om de vermelde instructies in…
Er is in Animana een intuïtieve tool waarmee je de gelegenheid krijgt om meer te leren over Animana, maar ook om antwoorden te vinden op je vragen. Klik rechtsonder op de blauwe vraagtekenknop in Animana om de Help Widget te openen. De Animana hulp bibliotheek Zodra je op de blauwe…
Aan het einde van elk kalenderjaar genereert Animana automatisch een leeg boekjaar voor het aankomende jaar. Omdat het leeg is, moet je alles van het huidige boekjaar naar het komende boekjaar overzetten. In dit artikel wordt vermeld wat er nodig is om je huidige boekjaar af te kunnen sluiten in…
Maak je praktijk efficiënter met automatische herinneringen Cliënten herinneren dat het weer tijd is om hun dier te vaccineren of te ontwormen, wordt gezien als een tijdrovende taak in een dierenkliniek. Daarom heeft Animana veel tijd en moeite gestoken in het ontwikkelen van een functionaliteit die dit proces kan automatiseren….
Het komt wel eens voor dat een klant een product komt terugbrengen. Je wil dan waarschijnlijk de voorraad corrigeren en eventueel ook het aankoopbedrag crediteren danwel retourneren. Stappenplan Ga naar het Cliëntdossier van de betreffende cliënt. Open de oorspronkelijke factuur waar dit product op staat. Controleer het bedrag dat destijds…
Internetbrowsers moeten bepaalde bestanden opslaan om websites goed te kunnen weergeven; Animana is hier geen uitzondering op. Een opeenhoping van al deze bestanden kan ervoor zorgen dat je computer en je browser langzamer worden en dit heeft invloed op je Animana ervaring. Dit artikel legt uit hoe je de cookies…
Animana maakt gebruik van technologie om hulp en begeleiding te bieden tijdens het gebruik van de software. Die begeleiding kan worden gebruikt door op het blauwe vraagteken in de rechterbenedenhoek te klikken. Echter, in sommige gevallen kan het zijn dat dit vraagteken niet zichtbaar is. Dit artikel legt uit welke…
IDEXX Animana is een samenwerking aangegaan met verschillende VoIP aanbieders. VoIP staat voor Voice Over Internet Protocol. Dit betekent dat je telefoongesprekken over het internet kunnen plaatsvinden. Dit artikel beantwoordt veelgestelde vragen over VoIP. Wat is VoIP en waarom zou ik het gebruiken? VoIP staat voor Voice Over Internet Protocol….
In Animana is het mogelijk om herinneringen te koppelen aan producten waardoor klanten automatisch worden herinnerd aan de behandelingen en/of producten die nodig zijn voor hun huisdier. Herinnergroepen spelen hierbij een belangrijke rol. Herinnergroepen zijn bedoeld om automatisch oude productherinneringen van dezelfde groep te verwijderen uit het patiëntendossier, wanneer er…
Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU). De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geldt dan niet meer. In deze sectie informeren wij u, middels knowledge base artikelen, hoe Animana gebruikt…
Het is mogelijk om door middel van specifieke software screenshots te maken van uw computerscherm. Echter, indien u niet in het bezit bent van deze software dan kunt u gebruikmaken van de ingebouwde functionaliteiten die een webbrowser aan te bieden heeft. Dit artikel zal meer uitleg geven hoe u een…
Als je iets print vanuit Animana, dan maakt Animana daar een pdf van. Wanneer de browserinstellingen verkeerd staan, wordt dit document getoond in je browser. Dan kan het bij het printen voorkomen dat er delen van je kop- of voettekst ontbreken. In dit artikel leggen we uit hoe je voorkomt…
Dit artikel legt uit hoe je veranderingen in Animana kunt inzien via het zogeheten ‘audit log’. Het audit log laat zien welke veranderingen er hebben plaatsgevonden in Animana en door welke gebruiker ze zijn uitgevoerd. Zo zijn alle veranderingen inzichtelijk en dit kan je helpen antwoorden te vinden over wijzigingen…
Welkom bij de Animana knowledge base De beste manier om een antwoord te vinden op je vragen is via het zoekveld hierboven, maar voor de momenten dat je gewoon eens door onze artikelen wilt bladeren of inhoud wilt bekijken op thema, is deze pagina voor jou. Op deze pagina ontdek…