Soms hebben cli\u00ebnten een e-mailadres dat geblokkeerd is, waardoor Animana geen e-mails meer naar dat adres verstuurt. Dit beschermt de reputatie van het e-mailverkeer van je praktijk, zodat je herinneringen, facturen en mailings eerder bij de huisdiereigenaren aankomen. In dit artikel lees je hoe je deze cli\u00ebnten vindt en hoe je ervoor zorgt dat ze je e-mails weer ontvangen.<\/p>\n
E-mails naar het nieuwe adres worden weer gewoon verstuurd. Als er geen cli\u00ebnten met e-mailproblemen zijn, toont de pagina “Er zijn geen e-mailadressen met problemen”.<\/p>\n
Deze reden betekent dat een e-mail niet kon worden afgeleverd (een “bounce”). Bij een “hard bounce” bestaat het e-mailadres niet of kan het adres permanent geen e-mail ontvangen. Als een adres bounct, blokkeert Animana alle e-mails naar dat adres.<\/p>\n
Deze reden betekent dat de diereigenaar een van je mailings als spam heeft gemarkeerd (een “klacht”).<\/p>\n
Standaard toont de pagina E-Mailproblemen alleen cli\u00ebnten die actief zijn. Vink “Inclusief inactieve klanten” aan om ook cli\u00ebnten te zien die als inactief zijn gemarkeerd. Dit is handig als je een cli\u00ebnt niet in de lijst kunt vinden, of als je de e-mailadressen van voormalige cli\u00ebnten wilt controleren of opschonen.<\/p>\n
E-mailproviders zoals Gmail en Outlook houden voor elke afzender een reputatiescore bij. Die is vooral gebaseerd op bounces (e-mails naar adressen die niet bestaan) en spamklachten. Elke praktijk heeft een eigen e-mailreputatie. Een slechte e-mailreputatie kan leiden tot:<\/p>\n
Animana heeft geen afleverlog voor individuele e-mails. Bounces en spamklachten worden verstuurd naar het emailadres dat is ingevuld bij “E-mail voor bezorgmeldingen” (Instellingen > Algemene Instellingen > Uitgaande E-Mail<\/em>). Geblokkeerde adressen staan op de pagina E-Mailproblemen (Werklijst > E-mailproblemen<\/em>).<\/p>\n Controleer of het e-mailadres in het cli\u00ebntdossier juist is en zoek de cli\u00ebnt op in de kolom “Client” op de pagina E-Mailproblemen. Diereigenaren met een adres dat gebounct is, worden automatisch geblokkeerd. Vink “Inclusief inactieve klanten” aan als de cli\u00ebnt niet meer actief is.<\/p>\n Soms hebben cli\u00ebnten een e-mailadres dat geblokkeerd is, waardoor Animana geen e-mails meer naar dat adres verstuurt. Dit beschermt de reputatie van het e-mailverkeer van je praktijk, zodat je herinneringen, facturen en mailings eerder bij de huisdiereigenaren aankomen. In dit artikel lees je hoe je deze cli\u00ebnten vindt en hoe…<\/p>\n","protected":false},"author":22,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[2736,3483,4249,2740],"ht-kb-tag":[532,4824,2204,3201],"class_list":["post-112469","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-automatische-herinneringen","ht_kb_category-mailings-nl","ht_kb_category-e-mail","ht_kb_category-technisch-nl","ht_kb_tag-e-mail-nl","ht_kb_tag-geblokkeerd","ht_kb_tag-ontvangen","ht_kb_tag-spam-nl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/112469","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=112469"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/112469\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":112473,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/112469\/revisions\/112473"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=112469"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=112469"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=112469"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Een diereigenaar zegt dat hij onze e-mails nooit ontvangt. Wat moet ik controleren?<\/h2>\n
Gerelateerde artikelen<\/h1>\n
\n