{"id":11713,"date":"2026-07-06T01:01:54","date_gmt":"2026-07-05T23:01:54","guid":{"rendered":"https:\/\/help.animana.com\/?post_type=st_kb&p=11713\/"},"modified":"2026-07-06T01:01:54","modified_gmt":"2026-07-05T23:01:54","slug":"hoe-kan-ik-mijn-gebruikersnaam-of-wachtwoord-herstellen","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/kb\/hoe-kan-ik-mijn-gebruikersnaam-of-wachtwoord-herstellen\/","title":{"rendered":"Hoe kan ik mijn gebruikersnaam of wachtwoord herstellen?"},"content":{"rendered":"

Dit artikel legt uit hoe je toegang kunt krijgen tot je Animana account als je je MyIDEXX gebruikersnaam\/wachtwoord niet meer weet of wilt veranderen.<\/p>\n

<\/span>Ik wil mijn MyIDEXX WACHTWOORD veranderen<\/div>
\n
    \n
  1. Ga naar het MyIDEXX-inlogscherm (my.idexx.com<\/a>).<\/li>\n
  2. Voer het authenticatie-e-mailadres in dat aan je MyIDEXX-account is gekoppeld en klik op Doorgaan<\/strong>.<\/li>\n
  3. Vul je wachtwoord in en klik op Aanmelden<\/strong>.<\/li>\n
  4. Klik onder “MyIDEXX-profiel” op Profiel bewerken<\/strong>.<\/li>\n
  5. Klik op Wachtwoord opnieuw instellen<\/strong> achter je wachtwoord.<\/li>\n
  6. Je ziet een bericht waarin wordt gevraagd je e-mail te controleren voor instructies.<\/li>\n
  7. Open de e-mail “Opnieuw instellen van wachtwoord voor MyIDEXX-account” en klik op Wachtwoord opnieuw instellen<\/strong>.<\/li>\n
  8. Maak een nieuw wachtwoord aan en voer dit opnieuw in om het bij te werken.<\/li>\n
  9. Klik op Wachtwoord cre\u00ebren<\/strong>.<\/li>\n
  10. Je ziet een bevestiging in beeld dat je wachtwoord is gewijzigd. Klik op\u00a0Terug naar MyIDEXX<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

    Je kunt nu inloggen met je nieuwe wachtwoord.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

    <\/span>Ik ben mijn MyIDEXX WACHTWOORD vergeten en ik kan niet inloggen<\/div>
    \n
      \n
    1. Ga naar het MyIDEXX-inlogscherm (my.idexx.com<\/a>)<\/li>\n
    2. Voer het authenticatie-e-mailadres in dat aan je MyIDEXX-account is gekoppeld en klik op Doorgaan<\/strong>.<\/li>\n
    3. Klik op \u201cWachtwoord vergeten?<\/strong>\u201d onder het wachtwoordveld.<\/li>\n
    4. Vul het authenticatie-e-mailadres in dat aan je MyIDEXX-account is gekoppeld.<\/li>\n
    5. Klik op Doorgaan<\/strong>.<\/li>\n
    6. Je ziet een bericht waarin wordt gevraagd je e-mail te controleren. Als je de wachtwoordherstel e-mail niet ontvangt, kun je op \u2018E-mail opnieuw verzenden\u2019 klikken.<\/li>\n
    7. Open de MyIDEXX-wachtwoordherstelmail en klik op Wachtwoord opnieuw instellen<\/strong>.<\/li>\n
    8. Maak een nieuw wachtwoord aan en voer dit opnieuw in om het bij te werken.<\/li>\n
    9. Klik op Wachtwoord aanmaken<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n

      Je kunt nu inloggen met je nieuwe wachtwoord.
      \n<\/div><\/div>\n

      <\/span>Ik ben mijn MyIDEXX gebruikersnaam\/AUTHENTICATIE E-MAIL vergeten en ik kan niet inloggen<\/div>
      \n

      Je MyIDEXX gebruikersnaam is je authenticatie e-mailadres. Weet je je wachtwoord, maar ben je je authenticatie e-mailadres\u00a0vergeten, doorloop dan de volgende stappen:<\/p>\n

        \n
      1. Neem contact op met de beheerder van je Animana account. Vraag of hij\/zij je authenticatie e-mailadres wil opzoeken. Dit kan in Animana onder Instellingen<\/em>\u00a0> Algemene Instellingen > Beheer Gebruikers<\/em>. De authenticatie e-mailadressen staan in de laatste kolom.<\/li>\n
      2. Zodra je je authenticatie e-mailadres hebt ontvangen van de beheerder, kun je weer inloggen met je authenticatie e-mailadres en je wachtwoord. Zie de gerelateerde artikelen<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n

        Belangrijk<\/strong>: Ben je de beheerder van het Animana account en weet je je authenticatie e-mailadres niet meer, neem dan per e-mail contact op met Animana Customer Support<\/a>. Stuur deze e-mail vanaf het e-mailadres dat gekoppeld is aan je account in Animana.<\/p>\n<\/div><\/div>\n

        <\/span>Ik wil mijn MyIDEXX gebruikersnaam\/AUTHENTICATIE E-MAIL veranderen<\/div>
        \n

        Je MyIDEXX gebruikersnaam is je authenticatie e-mailadres. Als je deze wilt wijzigen, moet je deze stappen doorlopen:<\/p>\n

          \n
        1. Wijzig eerst je authenticatie-e-mailadres in Animana<\/strong>\n
            \n
          1. Ga in Animana naar Instellingen <\/em>> Gebruikersinstellingen > Gebruikersgegevens<\/em> > veld “authenticatie-e-mail”.<\/li>\n
          2. Vul je nieuwe authenticatie-e-mailadres in.<\/li>\n
          3. Klik op Opslaan.<\/strong><\/strong><\/li>\n
          4. Herhaal dit voor elk Animana account waar je toegang tot hebt.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          5. Wijzig daarna je authenticatie-e-mailadres in MyIDEXX<\/strong>\n
              \n
            1. Ga naar MyIDEXX (my.idexx.com<\/a>) en log in.<\/li>\n
            2. Klik onder “Mijn MyIDEXX-profiel” op Profiel bewerken<\/strong>.<\/li>\n
            3. Klik op het potloodicoon achter je e-mailadres.<\/li>\n
            4. Voer je nieuwe e-mailadres in bij “Nieuw e-mailadres” en ook bij “Nieuw e-mailadres bevestigen”.<\/li>\n
            5. Klik op E-mail wijzigen<\/strong>.<\/li>\n
            6. Je ontvangt een bevestigingsmail. Klik op de link in die e-mail om de wijziging te bevestigen.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n
              <\/span>Ik weet mijn MyIDEXX gebruikersnaam\/AUTHENTICATIE E-MAIL en mijn MyIDEXX WACHTWOORD, maar ik kan niet inloggen<\/div>
              \n

              Weet je zeker dat je authenticatie e-mailadres\u00a0en wachtwoord kloppen, maar heb je problemen met inloggen, doorloop dan de volgende stappen:<\/p>\n

                \n
              1. Vraag aan een collega met een MyIDEXX account om in te loggen bij Animana. Hiermee kun je uitsluiten of het probleem aan jouw account ligt.<\/li>\n
              2. Als andere gebruikers in je praktijk wel kunnen inloggen, neem dan contact op met de beheerder van je Animana account. Vraag aan de beheerder om je authenticatie e-mailadres te controleren. Dit kan onder Instellingen <\/em>> Algemene Instellingen > Beheer Gebruikers<\/em>.<\/li>\n
              3. Maak een nieuw wachtwoord aan. Lees hier hoe.<\/a><\/li>\n
              4. Het kan zijn dat je inlogt vanaf een IP-adres dat niet is goedgekeurd door je beheerder. Neem contact op met je praktijkbeheerder en vraag hem of haar dit te controleren. Je kunt dit controleren in Instellingen <\/em>> Algemene instellingen > Beheer Gebruikers.<\/em> Er staat een groen vinkje om aan te geven of de optie “Check op IP” is geactiveerd. Zie de gerelateerde artikelen<\/a> voor meer informatie.<\/li>\n
              5. Als andere gebruikers ook niet kunnen inloggen, kan het zijn dat MyIDEXX of Animana technische problemen heeft. Controleer de Animana statuspagina<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div><\/div>\n

                 <\/p>\n

                Gerelateerde artikelen<\/h1>\n