{"id":14772,"date":"2017-10-20T12:01:55","date_gmt":"2017-10-20T10:01:55","guid":{"rendered":"https:\/\/help.animana.com\/?post_type=st_kb&#038;p=14772"},"modified":"2025-12-30T14:40:40","modified_gmt":"2025-12-30T13:40:40","slug":"hoe-verstuur-ik-een-sms-bericht","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/kb\/hoe-verstuur-ik-een-sms-bericht\/","title":{"rendered":"Hoe verstuur ik een SMS-bericht?"},"content":{"rendered":"<p>In Animana kun je op meerdere manieren communiceren met je cli\u00ebnten, daar hoort het versturen van SMS-berichten ook bij. Het is een makkelijke en snelle manier om je cli\u00ebnten op de hoogte te houden van de status van een bestelling, een operatie van hun huisdier, of bijvoorbeeld om ze te herinneren aan een afspraak of het toedienen van een preventiemiddel. Dit artikel zal uitleggen hoe je vanuit Animana een SMS-bericht kunt sturen naar een cli\u00ebnt.<\/p>\n<h1>Voordat je begint<\/h1>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-info\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dit is de box titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">\n<ul>\n<li>Zorg er voor dat in de algemene instellingen van je account het &#8220;SMS-verzender&#8221; veld is goed is ingevuld. De naam die is ingevuld in dit veld, zal gebruikt worden als afzender van de SMS. Je kunt de naam aanpassen in <em>Instellingen<\/em>\u00a0<em>&gt; Algemene Instellingen &gt; Algemene Instellingen &gt; tabblad Mailing<\/em>.\n<p id=\"CisWHGo\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"517\" height=\"179\" class=\"size-full wp-image-14774 aligncenter\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e89d5c86647.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e89d5c86647.png 517w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e89d5c86647-300x104.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 517px) 100vw, 517px\" \/><\/p>\n<p>Dit veld ondersteunt alleen de 26 letters van het Nederlandse alfabet (a-z). Andere karakters (zoals \u00e4, \u00e6, \u00e9) worden niet ondersteund in dit veld en zullen resulteren in het niet kunnen verzenden van het bericht en een foutmelding op het scherm.<\/li>\n<li>Bij het versturen van een SMS, wordt de verzender als volgt getoond:\n<p id=\"IDMNNUb\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"442\" height=\"212\" class=\"size-full wp-image-14775 aligncenter\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e89ecd4856f.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e89ecd4856f.png 442w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e89ecd4856f-300x144.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 442px) 100vw, 442px\" \/><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p id=\"VWpkQma\">SMS-berichten kunnen alleen verzonden worden naar cli\u00ebnten met een geldig mobiel nummer in hun &#8220;Cli\u00ebntdata&#8221;.<\/p>\n<\/li>\n<li>Om een mobiel nummer toe te voegen, zoek je eerst naar de betreffende cli\u00ebnt en klik je op het <strong>tabblad\u00a0<\/strong><b>Cli\u00ebntdata<\/b>. Vervolgens voeg je een telefoonnummer toe onder het kopje &#8220;Telefoon en Faxnummers&#8221;. Zorg ervoor dat je als type &#8220;telefoon mobiel&#8221; selecteert, anders wordt het mobiele nummer niet als zodanig herkend door Animana (en wordt de SMS niet verstuurd).\n<p id=\"XsFWNUY\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-14801\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e9aa5354f17.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"167\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e9aa5354f17.png 405w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e9aa5354f17-300x201.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<h1>Instructievideo<\/h1>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/4dJKM2mPlCY\" width=\"560\" height=\"314\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<h1>Stappenplan<\/h1>\n<ol>\n<li>Open een cli\u00ebnt- of pati\u00ebntdossier.<\/li>\n<li>Als je een SMS wilt versturen via het pati\u00ebntdossier, klik dan in het pati\u00ebntdossier op het dropdownmenu en selecteer daar <strong>SMS<\/strong>.<br \/>\nWil je een SMS versturen via het cli\u00ebntdossier, klik dan bovenaan in het cli\u00ebntdossier op de knop <strong>Sms<\/strong>.<\/li>\n<li>Op de volgende pagina zie je in het eerste veld het mobiele nummer van de cli\u00ebnt. Heeft een cli\u00ebnt meerdere mobiele nummers, dan kun je in het dropdownmenu selecteren naar welk mobiele nummer je deze SMS wilt versturen.<\/li>\n<li>Met het tweede veld, &#8220;kies sms-tekst&#8221;, kun je via het dropdownmenu een template (sjabloontekst) selecteren.<\/li>\n<li>Heb je geen template geselecteerd, dan kun je in het derde veld (&#8220;sms tekst&#8221;) zelf een bericht schrijven.Berichten kunnen uit maximaal\u00a0<strong>1377<\/strong> karakters bestaan. Dit zal als een lange tekst verstuurd worden naar de ontvanger, echter op de achtergrond plakt Animana meerdere SMS-berichten aan elkaar vast en verstuurt deze als \u00e9\u00e9n geheel.<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-success\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dit is de box titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\"><strong>Let op: <\/strong>Zodra je gebruikmaakt van letters met trema&#8217;s of speciale karakters zoals het \u00a9- teken, zal het maximaal aantal karakters dat je in totaal kunt gebruiken veranderen naar <strong>603<\/strong>. <\/div><\/div>Het maximaal aantal karakters dat je kunt gebruiken wordt rechtsonder van het bericht getoond. Animana laat ook het aantal gebruikte SMS-berichten zien:<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"725\" height=\"280\" class=\"size-full wp-image-14782 aligncenter\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aaecf1021.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aaecf1021.png 725w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aaecf1021-300x116.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 725px) 100vw, 725px\" \/><\/li>\n<li>Zodra je klaar bent met het bericht, klik je op <strong>Verstuur<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h1>Meer hierover<\/h1>\n<h2>Hoe kan ik zien of een SMS-bericht is verstuurd?<\/h2>\n<p>Zodra een SMS-bericht is verstuurd, wordt deze toegevoegd aan het cli\u00ebnt- of pati\u00ebntdossier:<\/p>\n<p id=\"hElXfrC\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-14783 size-full\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494.png\" alt=\"\" width=\"1039\" height=\"106\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494.png 1039w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-300x31.png 300w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-768x78.png 768w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-1024x104.png 1024w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-60x6.png 60w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-50x5.png 50w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8aba279ae1-e1681827343494-100x10.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 1039px) 100vw, 1039px\" \/><\/p>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-success\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dit is de box titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">\n<p>Handig om te weten:<\/p>\n<ul>\n<li>Als het bericht niet is verstuurd, zie je hem ook niet in het dossier.<\/li>\n<li>Er worden geen kosten in rekening gebracht voor onverzonden SMS-berichten.<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<li>Animana factureert per verstuurde SMS. Mocht je een bericht sturen dat uit twee SMS-berichten bestaat, dan zal Animana twee SMS-berichten factureren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<p>Je kunt via <em>Extra &gt;\u00a0Mailing &gt; Overzicht Verzonden SMS\u00a0<\/em>zien hoeveel en welke SMS-berichten wel of niet verzonden zijn. Ook geeft deze pagina weer hoeveel SMS-berichten verstuurd zijn per bericht:<\/p>\n<p id=\"PRbZAQZ\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"114\" class=\"size-full wp-image-14784 aligncenter\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8ad592cac4.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8ad592cac4.png 800w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8ad592cac4-300x43.png 300w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8ad592cac4-768x109.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p>Een van de hoofdredenen waarom een bericht niet verzonden kan worden is een incorrect telefoonnummer. Zorg ervoor dat het mobiele telefoonnummer juist is ingevoerd op de &#8220;Cli\u00ebntdata&#8221; pagina. Als het een buitenlands nummer is, dan moet je de landcode voor het telefoonnummer vermelden, bijvoorbeeld +31612345678. Hier is +31 de landcode en de cijfers die daarna volgen vormen het mobiele nummer van de cli\u00ebnt (de 0 voor 0612345678 laat je achterwege bij buitenlandse nummers).<\/p>\n<p>De kans is klein dat een bericht niet verstuurd kan worden omdat er onbekende karakters zijn gebruikt in de tekst.<\/p>\n<h2>Waarom heeft mijn eerste SMS-bericht een karakterlimiet van 160 en hebben de daaropvolgende berichten een lager limiet?<\/h2>\n<p>Zodra je een bericht verstuurt naar een cli\u00ebnt, dan zal het eerste SMS-bericht maximaal <strong>160<\/strong> karakters bevatten. Mocht je gebruikmaken van letters met trema&#8217;s of speciale speciale karakters zoals het <strong>\u00a9<\/strong>-teken, dan wordt het limiet <strong>70<\/strong>.<\/p>\n<p id=\"jtNhWAu\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"722\" height=\"200\" class=\"size-full wp-image-14665 aligncenter\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e5b51e50948.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e5b51e50948.png 722w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e5b51e50948-300x83.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 722px) 100vw, 722px\" \/><\/p>\n<p>Wanneer je eerste SMS-bericht meer dan <strong>160<\/strong> karakters bevat, dan zal er een tweede SMS-bericht ingezet worden om een langer bericht te cre\u00ebren. Echter, dat tweede SMS-bericht zal een lager karakterlimiet hebben. In de volgende afbeelding zie je dat er meer dan 160 karakters gebruikt zijn, met als gevolg dat er een tweede SMS-bericht wordt aangemaakt. Dat tweede bericht bevat slechts <strong>145<\/strong> karakters:<\/p>\n<p id=\"RgGWHxH\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"760\" height=\"308\" class=\"size-full wp-image-14785 aligncenter\" src=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8afbaaccee.png\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8afbaaccee.png 760w, https:\/\/help.animana.com\/wp-content\/uploads\/img_59e8afbaaccee-300x122.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 760px) 100vw, 760px\" \/><\/p>\n<p id=\"TWaUhuP\">Dit kan gebeuren omdat een klein stukje data van het tweede bericht extra ruimte inneemt. Die data is nodig om de twee berichten samen te voegen. Dit zal dus gebeuren zodra je een bericht schrijft dat langer is dan 160 karakters. Je kunt een bericht sturen dat in totaal <strong>1377<\/strong> karakters lang is.<\/p>\n<div class=\"su-box su-box-style-default alert-box-info\" id=\"\" style=\"border-color:#000000;border-radius:3px;max-width:none\"><div class=\"su-box-title\" style=\"background-color:#333333;color:#FFFFFF;border-top-left-radius:1px;border-top-right-radius:1px\">Dit is de box titel<\/div><div class=\"su-box-content su-u-clearfix su-u-trim\" style=\"border-bottom-left-radius:1px;border-bottom-right-radius:1px\">\nMocht je gebruikmaken van letters met trema&#8217;s of speciale karakters zoals het \u00a9-teken, dan zal het karakterlimiet enigszins anders zijn. Het eerste bericht zal dan een limiet van <strong>70\u00a0<\/strong>hebben en de daaropvolgende berichten\u00a0<strong>66<\/strong>. Met de aangepaste limieten word je in staat gesteld om berichten te versturen die uit maximaal <strong>603<\/strong> karakters bestaan.<br \/>\n<\/div><\/div>\n<h1>Gerelateerde artikelen<\/h1>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/nl\/kb\/leerpad-content-designer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leerpad: Content Designer<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/help.animana.com\/nl\/kb\/in-focus-sms\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">In focus: sms<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In Animana kun je op meerdere manieren communiceren met je cli\u00ebnten, daar hoort het versturen van SMS-berichten ook bij. Het is een makkelijke en snelle manier om je cli\u00ebnten op de hoogte te houden van de status van een bestelling, een operatie van hun huisdier, of bijvoorbeeld om ze te&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":59,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[3499,3554,3670,3485,3555,3671],"ht-kb-tag":[2477,590],"class_list":["post-14772","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-de-basis","ht_kb_category-cursus-introductie-module-2","ht_kb_category-cursus-basis-module-2","ht_kb_category-sms-nl","ht_kb_category-cursus-introductie-module-3","ht_kb_category-cursus-basis-module-3","ht_kb_tag-patient-interaction-nl","ht_kb_tag-sms-nl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/14772","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/59"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14772"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/14772\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":55400,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/14772\/revisions\/55400"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14772"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=14772"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=14772"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}