Geautomatiseerde afspraakherinneringen helpen no-shows te verminderen en houden cli\u00ebnten ge\u00efnformeerd, zonder dat je handmatig afzonderlijke herinneringen hoeft te versturen. Zodra je regels voor afspraakherinneringen hebt aangemaakt, die bepalen wanneer welke herinnering moet worden verstuurd, verstuurt Animana automatisch sms- of e-mailmeldingen naar cli\u00ebnten op basis van de door jou ingestelde agendacategorie\u00ebn en verzendmomenten.<\/p>\n
De nieuwe regel verschijnt nu in de tabel op de pagina Regels Afspraakherinnering.<\/p>\n
Om een regel te bewerken, klik je op het potlood-icoon ernaast. Om een regel in of uit te schakelen, gebruik je de schakelaar onder “Actief” in de tabel.<\/p>\n
Opmerking: Het veld \u201cVerzendtijd herinnering\u201d bovenaan op de pagina Regels Afspraakherinnering bepaalt het tijdstip van de dag waarop alle geplande herinneringen worden verzonden. Dit geldt globaal voor alle regels, behalve \u201cDirect bij\u00a0 boeking.\u201d<\/p>\n
Huisdiereigenaren ontvangen \u00e9\u00e9n herinnering voor elke herinneringsregel die op hun afspraak van toepassing is. Bijvoorbeeld:<\/p>\n
In dit geval ontvangt de huisdiereigenaar met een gezondheidscontroleafspraak beide<\/strong> herinneringen.<\/p>\n Als een afspraak wordt verplaatst en de herinnering nog niet is verzonden, wordt het verzendmoment automatisch aangepast aan de nieuwe datum en tijd.<\/p>\n Als een herinnering al is verstuurd voordat de afspraak werd verplaatst, wordt deze opnieuw gestuurd voor de nieuwe afspraak (mits de afspraak aan jouw\u00a0 regels voor afspraakherinneringen voldoet).<\/p>\n Om te voorkomen dat een herinnering wordt verzonden, moet je de gehele herinneringsregel verwijderen. Het markeren van een afspraak als afgerond of geannuleerd stopt herinneringen niet, omdat sommige regels bedoeld zijn voor communicatie na de afspraak.<\/p>\n Ja. Open in de agenda het menu-icoon (drie stippen met drie lijnen) linksboven in de kalender. Daar zie je een teller met het aantal verzonden herinneringen voor elke afspraak (zowel automatisch als handmatig).<\/p>\n Ja. In communicatiesjablonen kun je instructies opnemen die specifiek zijn voor een bepaald afspraaktype, zoals:<\/p>\n Maak hiervoor aparte sjablonen aan in de Content Designer en koppel deze via herinneringsregels aan het juiste afspraaktype.<\/p>\n Nee. Zolang een communicatiesjabloon wordt gebruikt in een actieve herinneringsregel kan het niet worden verwijderd. Verwijder eerst de herinneringsregel.<\/p>\n Wanneer je bij de herinneringsregel “Direct na boeken” selecteert, wordt de herinnering verzonden zodra de afspraak wordt aangemaakt, ook als de afspraak vrijwel direct plaatsvindt.<\/p>\n Bijvoorbeeld: als een cli\u00ebnt binnenloopt en je boekt een afspraak die over 5 minuten begint, kan de cli\u00ebnt direct een herinnering ontvangen. Overweeg of dit past binnen de workflow van je praktijk.<\/p>\n Herinneringen worden verstuurd op basis van de tijdzone van de praktijk zoals ingesteld in Animana. Controleer of deze correct is ingesteld om ervoor te zorgen dat herinneringen op het juiste moment worden verzonden.<\/p>\n Als er geen herinneringsregels zijn aangemaakt, worden er geen geautomatiseerde afspraakherinneringen verstuurd. Je kunt wel handmatig herinneringen versturen vanuit de agenda. Door herinneringsregels in te stellen, automatiseer je dit proces en zorg je voor consistente communicatie.<\/p>\n Geautomatiseerde afspraakherinneringen helpen no-shows te verminderen en houden cli\u00ebnten ge\u00efnformeerd, zonder dat je handmatig afzonderlijke herinneringen hoeft te versturen. Zodra je regels voor afspraakherinneringen hebt aangemaakt, die bepalen wanneer welke herinnering moet worden verstuurd, verstuurt Animana automatisch sms- of e-mailmeldingen naar cli\u00ebnten op basis van de door jou ingestelde agendacategorie\u00ebn…<\/p>\n","protected":false},"author":22,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"ht-kb-category":[2736,3556,2732,3673],"ht-kb-tag":[509,4624,3257,36,1882,4625,3978,3900,4284],"class_list":["post-55478","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-automatische-herinneringen","ht_kb_category-cursus-introductie-module-4","ht_kb_category-faq-nl","ht_kb_category-cursus-basis-module-5","ht_kb_tag-afspraak","ht_kb_tag-afspraakbevestiging","ht_kb_tag-afspraakherinnering","ht_kb_tag-appointment","ht_kb_tag-automatische-herinnering","ht_kb_tag-bevestiging","ht_kb_tag-herinnering-nl","ht_kb_tag-reminder-nl","ht_kb_tag-text"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/55478","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55478"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/55478\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":56160,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/55478\/revisions\/56160"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55478"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=55478"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.animana.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=55478"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\n<\/div><\/div>\nWat gebeurt er als een afspraak wordt verplaatst?<\/h2>\n
Wat als ik wil voorkomen dat een herinnering wordt verzonden?<\/h2>\n
Kan ik zien hoeveel herinneringen er voor een afspraak zijn verstuurd?<\/h2>\n
Kan ik afspraakspecifieke instructies opnemen?<\/h2>\n
\n
Kan ik een sjabloon verwijderen dat wordt gebruikt in een herinneringsregel?<\/h2>\n
Kan ik herinneringen direct na het inplannen versturen?<\/h2>\n
Hoe be\u00efnvloeden tijdzones het verzendtijdstip van herinneringen?<\/h2>\n
Wat als ik nog geen herinneringsregels heb ingesteld?<\/h2>\n
Gerelateerde artikelen<\/h1>\n
\n