Eine Regel für eine automatische Produkterinnerung ist eine Regel, die festlegt, wie oft, zu welchem Zeitpunkt und in welcher Form Produkterinnerungen versendet werden. Diese Regeln sind die Einstellungen, die erforderlich sind, um Produkterinnerungen automatisch an Tierhalter zu versenden. Die spezifischen Einstellungen stellen sicher, dass die Produkterinnerung gemäß Ihren Vorgaben geplant und automatisch versendet wird. In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Regeln für Produkterinnerungen – also Benachrichtigungseinstellungen – in Animana hinzufügen.
Bevor Sie beginnen
- Um die Regeln für Produkterinnerungen verwalten zu können, benötigen Sie die entsprechenden Berechtigungen. Zugriffsrechte können vom Administrator unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Funktionen Verwalten angepasst werden.
- Bevor Sie fortfahren, müssen die Erinnerungstexte, die Sie für Ihre Produkterinnerungen verwenden möchten, in Animana erstellt worden sein. Sie können Standardtexte unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor erstellen. Siehe Verwandte Artikel.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Gehen Sie zu Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Einstellungen Produkterinnerungen.
- Klicken Sie auf Neu (unter der Überschrift „Einstellungen“), um ein neues Benachrichtigungsschema zu erstellen.
- Geben Sie im ersten Feld „Name“ den Namen der Regel ein.
- Beginnen Sie oben mit dem Feld „Tage“ im Abschnitt „Erinnerung 1“ und legen Sie fest, wie viele Tage vor oder nach dem Erinnerungsdatum (wie es im Produkt eingestellt ist) diese Produkterinnerung an den Tierhalter versendet werden soll. Dies ist der Box-TitelBei Impfaufrufen möchten Sie die erste Erinnerung beispielsweise 30 Tage vor Ablauf der Impfung versenden. Tragen Sie in diesem Feld „30“ ein und aktivieren Sie die Option „vor dem Erinnerungsdatum“. Möchten Sie eine Erinnerung erst nach dem Erinnerungsdatum versenden, wählen Sie die Option „nach dem Erinnerungsdatum“ aus.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü bei „Erinnerung“ aus, auf welche Weise Sie Ihre Kunden erinnern möchten (E-Mail, Brief, SMS).
- Wählen Sie bei „Text“ den Standardtext aus, den Sie beim Versenden dieser Produkterinnerung verwenden möchten. Dies ist der Box-TitelIn den Verwandten Artikeln finden Sie Informationen dazu, wie Sie Vorlagen im Vorlagen-Editor erstellen können.
- Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der Wochentage, um festzulegen, an welchen Tagen Produkterinnerungen versendet werden sollen. Dies ist der Box-TitelAchtung: Fällt der Versandzeitpunkt einer Erinnerung auf einen Tag, der nicht aktiviert ist, wird diese Produkterinnerung am nächsten Tag versendet, an dem die automatischen Produkterinnerungen ausgeführt werden.
- Wenn Sie eine weitere Produkterinnerung hinzufügen möchten, wiederholen Sie Schritt 4 bis 7 im Abschnitt „Erinnerung 2“. Sie können maximal vier Produkterinnerungen hinzufügen.
- Wenn Sie die Einstellungen abgeschlossen haben, klicken Sie unten auf Speichern.
Nachdem Sie diese Regel für Produkterinnerungen erstellt haben, besteht der nächste Schritt darin, sie mit den entsprechenden Produkten zu verknüpfen. Weitere Informationen zum Verknüpfen einer Regel mit einem Produkt finden Sie in den Verwandten Artikeln.
Mehr hierzu
Beispiel eines Erinnerungsschemas in einer Regel
Als Beispiel möchten wir folgende Impferinnerungen einrichten:
- Erinnerung 1: 30 Tage vor dem Ablaufdatum der Impfung soll eine E-Mail mit dem Standardtext „Impf Erinnerung“ versendet werden. Diese Erinnerung wird nur an Werktagen versendet.
- Erinnerung 2: Einen Tag vor dem Ablaufdatum der Impfung soll eine SMS mit dem Standardtext „Impferinnerung Patient SMS“ versendet werden. Diese Erinnerung wird nur an Werktagen versendet.
- Erinnerung 3: 14 Tage nach dem Ablaufdatum soll der Brief „Erinnerung: Impfung verpasst“ versendet werden. Diese Erinnerung wird nur an Werktagen versendet. Dies ist der Box-TitelBitte beachten Sie, dass Briefe erstellt werden, jedoch von Ihnen noch ausgedruckt und versendet werden müssen.
Die folgende Abbildung zeigt die drei Produkterinnerungen wie oben beschrieben:
