Animana houdt gedurende de dag alle transacties bij, zodat aan het einde van de dag een specifiek bedrag wordt verwacht op het pinapparaat en in de kassa. Dit artikel legt uit wat de oorzaken en oplossingen zijn voor negatieve pinverschillen in het dagoverzicht.
Mocht u transacties corrigeren, vergeet dan niet om de tijd van de kastelling in het dagoverzicht aan te passen naar enkele minuten later dan het tijdstip waarop de laatste correctie is uitgevoerd.
Voordat u begint
- Als u niet weet hoe u een kastelling moet uitvoeren in Animana, lees dan eerst dit artikel: Dagoverzicht / kastelling
- Krijgt u een andere foutmelding in het dagoverzicht, raadpleeg dan dit artikel: Hoe corrigeer ik fouten in het dagoverzicht?
Oorzaken en oplossingen voor negatieve pinverschillen
Doet u een kastelling en blijkt er een negatief pinverschil te zijn ontstaan, dan ziet u de volgende melding:
Onthoud dat uw pinapparaat altijd gelijk heeft. Het bedrag dat het pinapparaat aangeeft dat betaald is, is altijd het bedrag dat daadwerkelijk met pin betaald is. Dus per definitie is het zo dat een pinverschil in Animana veroorzaakt wordt door het foutief registreren van een betaling in Animana. Deze fouten treden doorgaans op door een van de onderstaande redenen:
1: Het pinbedrag is niet correct ingevuld
Controleer of het pinbedrag op het pinapparaat overeenstemt met het bedrag dat is ingevoerd in het veld “PIN” in het dagoverzicht (
> Financieel > Dagoverzicht). 
Deze fout kan gecorrigeerd worden door het bedrag aan te passen en op Opslaan te klikken.
2: Het tijdstip van de kastelling is niet juist
Zet het tijdstip van de kastelling op een tijd na de laatste transactie, om ervoor te zorgen dat alle transacties in het dagoverzicht worden getoond. Heeft u een correctie doorgevoerd in een van de transacties, vergeet dan niet om de tijd van de kastelling in het dagoverzicht aan te passen naar enkele minuten later dan het tijdstip waarop de laatste correctie is uitgevoerd. 
Om te corrigeren, past u de tijd aan door te klikken op het uur en/of de minuten en selecteert u een later tijdstip in het dropdown menu. Klik vervolgens op Opslaan.
3: Een factuur is afgeslagen als betaald via pin, maar is niet betaald (of slechts deels)
Vergelijk de bedragen op de uitdraai met betalingen van het pinapparaat met de lijst van betalingen in de sectie “Betalingen” van het dagoverzicht. Controleer of de facturen die in Animana staan als zijnde betaald met pin ook corresponderen met de lijst van betalingen van het pinapparaat. 
In het bovenstaande screenshot is factuur S-2018-0034 voor cliënt B. Groffen afgeslagen als een pinbetaling, maar deze factuur is contant betaald.
Doorloop de volgende stappen om dit te corrigeren:
- Klik op de naam van de cliënt om naar het cliëntdossier te gaan.
- Klik op de betreffende factuur om deze te openen (in het voorbeeld: S-2018-0034).
- Klik bovenaan op het tabblad Betalingen.
-
Klik op de betaling om de details te openen.
- Corrigeer het betaalmiddel door op het dropdown menu te klikken en het juiste betaalmiddel te selecteren.
- Indien nodig kunnen de andere velden ook bewerkt worden (betaaldatum, bedrag, beschrijving, etc).
- Klik op Opslaan.
- Vergeet niet om het tijdstip van de kastelling in het dagoverzicht aan te passen en het dagoverzicht opnieuw op te slaan.
Mocht u transacties corrigeren, vergeet dan niet om de tijd van de kastelling in het dagoverzicht aan te passen naar enkele minuten later dan het tijdstip waarop de laatste correctie is uitgevoerd.