Hoe genereer ik een wachttijdrapport?

Met de wachttijdrapportage krijgt u inzicht in de klantbeleving en efficiëntie van uw dierenkliniek met een rapport dat laat zien hoe lang cliënten in uw dierenkliniek hebben doorgebracht tijdens de verschillende fasen van hun afspraak. Dit artikel legt uit hoe het rapport kan worden gemaakt en welke informatie in het rapport zichtbaar is.

Voordat u begint

  • Om gebruik te kunnen maken van de wachttijdrapportage heeft u de juiste toegangsrechten nodig. Toegangsrechten kunnen door de beheerder worden aangepast in > Algemene Instellingen > Beheer Toegangsrollen.
  • Zoekresultaten zullen beschikbaar zijn vanaf 5 November 2018.

Stappenplan

  1. Ga naar > Rapporten > Wachttijdrapport.
  2. Vul bovenaan de filters in.
    • “Startdatum” en “einddatum”: geef een datumbereik in voor het wachttijdrapport. Vul de datum in (formaat DD-MM-JJJJ) of klik op het -icoon om de kalender te openen en klik op een datum.

    • “Agendagroep”: agendagroepen zijn de tabbladen in de agenda. Geef aan of het wachttijdrapport voor alle agendagroepen gegenereerd moet worden of selecteer een specifieke agendagroep in het dropdownmenu.
    • “Afspraak voor”: het is mogelijk om een wachttijdrapport te genereren van alle afspraken die voor een specifieke medewerker zijn gemaakt, door de naam van die gebruiker te selecteren in het dropdownmenu.
    • “Inclusief niet-chronologische statussen”. Vink deze optie aan om afspraken in de rapportage op te nemen waarvan de status handmatig is veranderd van de ene status naar een andere, die niet de eerstvolgende status in de rij is. Bijvoorbeeld: een afspraak wordt handmatig veranderd van de status ‘open’ naar ‘in behandeling’; daarbij wordt de status ‘aanwezig’ overgeslagen.
  3. Klik op Toon resultaten.
  4. De zoekresultaten zullen onderaan getoond worden:

    Lees hier welke informatie wordt getoond in de verschillende kolommen.

Indien gewenst kan deze informatie geëxporteerd worden naar Excel door op te klikken onderaan de zoekresultaten.

Opmerking: het wachttijdrapport werkt niet voor terugkerende afspraken.

Meer hierover

Uitleg van de kolommen

KolomInformatie
DatumDe datum van de afspraak in de agenda.
AfspraaktijdDe tijd van de afspraak in de agenda.
AankomsttijdHet tijdstip waarop de status van de afspraak is veranderd naar 'Aanwezig'.
Wachttijd voor consultDe tijdsduur dat de status van de afspraak op 'Aanwezig' stond voordat deze is veranderd naar 'In behandeling'.
Start consultHet tijdstip waarop de status van de afspraak is veranderd naar 'In behandeling'.
Duur van consultDe tijdsduur dat de status van de afspraak op 'In behandeling' stond voordat deze is veranderd naar 'Betalen'.
Start betalingHet tijdstip waarop de status van de afspraak is veranderd naar 'Betalen'.
Wachttijd na consultDe tijdsduur dat de status van de afspraak op 'Betalen' stond voordat deze is veranderd naar 'Afgerond'.
AfgerondHet tijdstip waarop de status van de afspraak is veranderd naar 'Afgerond'.
Afspraak voorGeeft aan of deze afspraak voor een specifieke medewerker is ingepland. De informatie is afkomstig uit het veld "Afspraak voor" in de afspraakdetails.
AfspraaktypeSpecificeert het afspraaktype. De informatie is afkomstig uit het veld "Type" in de afspraakdetails.
Naam cliëntSpecificeert de naam van de cliënt, die gekoppeld is aan de afspraak.
Naam patiëntSpecificeert de naam van de patiënt, die gekoppeld is aan de afspraak.
DiersoortSpecificeert de diersoort van de patiënt, die gekoppeld is aan de afspraak.

Gerelateerde artikelen

Heeft dit artikel geholpen?


Indien u feedback wilt geven omtrent dit artikel, stuur dan een e-mail naar; idexx-animana-support-nl@idexx.com