2023-08-02 Herd files do not open
09:46 CET 3rd August 2023
English:
This disruption is solely affecting our Dutch Animana accounts. Updates on this incident page will be provided in the Dutch language.
Dutch / Nederlands:
Deze storing treft uitsluitend onze Nederlandse Animana accounts. We zullen u in het Nederlands op de hoogte houden van de ontwikkelingen.
Storing verholpen
Wij willen u informeren dat de storing die wij gisteren ondervonden, met betrekking tot het openen van koppeldata, is verholpen en de IKB-plugins zijn hersteld. Dit betekent dat de IKB-koppeling weer zichtbaar is in het menu en alle factuurregels alsnog zijn doorgestuurd. Als deze oplossing nog niet beschikbaar lijkt in uw account, adviseren wij u uit- en opnieuw in te loggen. Mochten er daarna alsnog problemen zijn, gelieve contact op te nemen met ons Customer Support Team.
Wij bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat u heeft ondervonden.
13:27 CET 2nd August 2023
English:
This disruption is solely affecting our Dutch Animana accounts. Updates on this incident page will be provided in the Dutch language.
Dutch / Nederlands:
Deze storing treft uitsluitend onze Nederlandse Animana accounts. We zullen u in het Nederlands op de hoogte houden van de ontwikkelingen.
Naar aanleiding van de storing die we ondervinden met betrekking tot de koppeldata, willen we u informeren dat er een oplossing is geïdentificeerd. Deze oplossing zal vannacht, met de nachtelijke herstart, worden geïmplementeerd. We verwachten dat de dienst volledig zal zijn hersteld om 08:00 uur morgenochtend (3 augustus 2023).
Ter herinnering: om de toegang tot de koppeldata te herstellen, hebben we tijdelijk de IKB-plugins (MediRund, InfoKalf, DGB) uitgeschakeld, waardoor de koppels weer toegankelijk werden. Zodra de oplossing is geïmplementeerd, zullen we de koppelingen in uw account opnieuw activeren en alle IKB meldingen weer zichtbaar zijn.
Er is geen actie vereist van uw kant om dit probleem te verhelpen.
10:38 CET 2nd August 2023
English:
This disruption is solely affecting our Dutch Animana accounts. Updates on this incident page will be provided in the Dutch language.
Dutch / Nederlands:
Deze storing treft uitsluitend onze Nederlandse Animana accounts. We zullen u in het Nederlands op de hoogte houden van de ontwikkelingen.
Op dit moment ondervinden we een storing met betrekking tot de koppeldata. Om de toegang tot koppeldata te herstellen, hebben wij tijdelijk de ICM-plugins (MediRund, InfoKalf, DGB) uitgeschakeld. Hierdoor zijn de koppels weer toegankelijk.
Onze teams zijn nog bezig met het vinden van een permanente oplossing. Zodra het probleem is opgelost, zullen we de koppelingen opnieuw activeren en u hiervan op de hoogte brengen.
Voor meer informatie over de voortgang van deze storing en andere updates kunt u deze pagina volgen. Wij bieden onze excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken.
09:48 CET, 2nd August 2023
We are aware of current problems affecting herd files in Animana. Our teams are currently looking into it, and updates will be posted here.
We apologise for this inconvenience.