2024-09-02 CAMT053

Incident IDEXX Software HQ

11:58 CET, 24th of September 2024

This notice is only applicable to Dutch and certain German users.

De oplossing is beschikbaar

We hebben vannacht voor alle gebruikers met succes een oplossing geïmplementeerd voor het koppelen van betalingen.

Betalingen die eerder via een MT940-bestand zijn gekoppeld, worden nu correct weergegeven als verwerkte betalingen. Let op dat CAMT053-bestanden die eerder zijn verwerkt, niet zichtbaar zullen zijn in een MT940-uploadbestand en vice versa.

We zijn ons ervan bewust dat de betalingsomschrijving nog (deels) ontbreekt voor CAMT035-uploads van in ieder geval de ING bank en Rabobank. U kunt er op rekenen dat dit in een toekomstige release van Animana zal worden opgelost.

Als u vragen heeft of problemen ondervindt met uw uploads, neem dan gerust contact op met ons Customer Support team.

11:49 CET, 23rd of September 2024

This notice is only applicable to Dutch and certain German users.

De oplossing is gevonden

We zijn blij te kunnen melden dat de pilot dit weekend succesvol is verlopen en dat we een oplossing hebben geïdentificeerd. We willen de gebruikers die hebben meegewerkt aan de pilot hartelijk danken voor hun tijd en moeite. De oplossing is morgen voor alle gebruikers beschikbaar.

Deze verbetering zorgt ervoor dat vanaf morgen betalingen, die eerder in Animana zijn gekoppeld met behulp van MT940-bestanden, nu weer correct zichtbaar zijn als verwerkte betaling.

Let wel op dat CAMT053-bestanden die eerder zijn verwerkt, niet zichtbaar zijn in een MT940-uploadbestand, en andersom. Houd dit in gedachten bij het controleren van uw gegevens.

We waarderen uw geduld en kijken ernaar uit u morgen verder te informeren. Mocht u in de tussentijd vragen hebben of tegen problemen aanlopen, staat ons Customer Support team altijd voor u klaar om u te helpen.

11:12 CET, 19th of September 2024

This notice is only applicable to Dutch and certain German users.

We starten met pilots

Graag geven we u een update over de werkzaamheden om de verwerking van digitale bankbestanden in Animana te verbeteren.

Met betrekking tot de CAMT-bestanden willen we u laten weten dat ons team nog steeds hard werkt aan het oplossen van de huidige problemen met (deels) ontbrekende beschrijvingen.

We boeken goede vooruitgang in het aanpakken van de problemen met de MT940-bestanden. De komende dagen starten we met pilots om mogelijke oplossingen te testen en ervoor te zorgen dat alles correct functioneert.

Op basis van de resultaten van deze pilots hopen we binnenkort verdere stappen te kunnen nemen. Maandag zullen we u op deze pagina opnieuw een update geven over de voortgang en de beschikbaarheid van de functie.

16:29 CET, 17th of September 2024

This notice is only applicable to Dutch and certain German users

We werken aan een oplossing

Graag geven we u een update over de voortgang rondom de problemen met de verwerking van digitale bankbestanden in Animana. Ons team werkt nog steeds met man en macht aan een oplossing en we maken goede vorderingen. We hopen u in de loop van de week een update te kunnen geven met meer details over de verwachte oplossing.

Voor nu willen we voorkomen dat de handelingen die u nu uitvoert, mogelijk later opnieuw gedaan moeten worden. Om onnodig extra werk te voorkomen, raden we aan om tot nader bericht geen bankbestanden te verwerken, tenzij het echt noodzakelijk is. Zodra we meer duidelijkheid hebben en een tijdsindicatie wanneer de oplossing wordt doorgevoerd, brengen we u op deze pagina direct op de hoogte.

Dank voor uw geduld en begrip. Mocht u vragen hebben of tegen problemen aanlopen, staat ons Customer Support team altijd voor u klaar om u te helpen.

18:20 CET, 10th of September 2024

This notice is only applicable to Dutch and certain German users

Update over CAMT053 verwerking

Het is ons de afgelopen dagen opgevallen dat de structuur van het CAMT053-bestand verschilt per bank. Dit betekent dat de functionaliteit voor sommige gebruikers goed werkt, terwijl anderen nog steeds problemen ondervinden. We begrijpen dat deze variaties voor verwarring en ongemak kunnen zorgen.

NB: Banken kiezen zelf hun structuur en informeren Animana hier niet over.

Om dit beter te begrijpen en op te lossen, werken we momenteel nauw samen met verschillende gebruikers om meer inzicht te krijgen in deze structurele verschillen tussen CAMT053-bestanden van verschillende banken. Ons doel is om een verbeterde en gestandaardiseerde ondersteuning in Animana te implementeren die alle CAMT053-formaten van verschillende banken kan verwerken.

We bevinden ons momenteel in een korte overgangsfase en werken hard aan een oplossing die ervoor zorgt dat onze gebruikers een naadloze ervaring blijven hebben, ongeacht de bank waarmee zij werken.

Onze excuses voor het ongemak. Wij begrijpen dat deze aanpassing voor enige overlast kan zorgen en waarderen uw begrip en geduld. Ons team staat klaar om u te helpen bij eventuele vragen of problemen.

14:51 CET, 6th of September 2024
Last edit: 15.04 CET

This notice is only applicable to Dutch and certain German users

MT940 bestand upload weer beschikbaar

Wij kunnen melden dat de mogelijkheid om MT940-bestanden te uploaden weer vanaf zaterdag ochtend 7 september beschikbaar zal zijn, naast het reeds geintroduceerde CAMT053-formaat. U kunt vanaf 7 september dus kiezen uit 2 mogelijkheden. Gebruikers van wie de bank of bankafschriftenleverancier MT940 nog ondersteunt, kunnen dit formaat nu opnieuw gebruiken. Vergeet niet het juiste formaat te selecteren bij het uploaden van uw MT940- of CAMT053-bestanden.

Onze verontschuldigingen en context
We begrijpen dat de recente veranderingen met betrekking tot de CAMT053-workflow voor sommige van u onverwacht en lastig waren. Helaas hebben we niet volledig de controle over deze wijzigingen, omdat een deel ervan wordt bepaald door richtlijnen uit de financiële sector. Desondanks nemen we de verantwoordelijkheid voor de beperkte communicatie over deze veranderingen en bieden we onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Instructies voor het gebruik van de nieuwe opties

Kies op de uploadpagina het bestandsformaat (MT940 of CAMT053) dat uw bank ondersteunt.
Controleer of uw bestand voldoet aan de specificaties van uw bank.
Upload het bestand en volg de gegeven instructies.

We hebben MT940 hersteld als uploadoptie, omdat we aanvankelijk geinformeerd waren dat meer banken dit formaat in september zouden beëindigen. U kunt het nu opnieuw gebruiken, maar houd er rekening mee dat een toekomstige overgang naar CAMT053 onvermijdelijk is.

Antwoorden op uw vragen

Waarom kunnen MT940 en CAMT053 niet langer naast elkaar blijven bestaan?
We hebben beide formaten nu beschikbaar gesteld om een soepelere overgang mogelijk te maken. De keuze om MT940 tijdelijk te verwijderen was gebaseerd op informatie dat meer banken zouden stoppen met de ondersteuning ervan. We begrijpen dat dit tot ongemak heeft geleid.

Is het probleem met het ontbreken van omschrijving en tenaamstelling bij CAMT053 opgelost?
Ja, dit probleem is inmiddels opgelost. U zou nu de volledige transactiegegevens moeten zien bij het uploaden van een CAMT053-bestand. Het ‘matchen’ van alle informatie bij CAMT053 welke u gewend bent van MT940 is op dit moment nog niet mogelijk.

Waarom worden eerder verwerkte transacties niet herkend als verwerkt?
Het lijkt verband te houden met hoe sommige banken hun bestanden verstrekken (bijvoorbeeld als .xml in plaats van .zip). We onderzoeken dit actief en werken aan een oplossing.

Kan MT940 beschikbaar blijven voor een normale overgangsperiode?
MT940 is nu weer beschikbaar om de overgang soepeler te laten verlopen. We raden u echter aan om geleidelijk aan uw processen aan te passen aan CAMT053, aangezien dit het standaardformaat zal worden in de toekomst.

Word ik op de hoogte gehouden van de definitieve overgang naar CAMT053?
Ja! Wij hebben de afgelopen periode binnen het platform geinformeerd over een aanstaande wijziging. Wij herkennnen dat dit bericht niet iedere gebruiker bereikt heeft. Wij zullen de definitieve wijzigingen aankondigen via de Animana startpagina en de Animana help hub. Uiteraard zullen wij ook onze bestaande documentatie hierop afstemmen.

We begrijpen dat deze overgang uitdagend kan zijn en werken eraan om onze communicatie en ondersteuning te verbeteren. Mocht u nog vragen of verdere zorgen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met Animana customer support. We waarderen uw begrip en geduld terwijl we blijven streven naar verbeteringen in onze dienstverlening.

10:58 CET, 4th of September 2024

This notice is only applicable to Dutch and certain German users: We are currently experiencing some issues with the new CAMT053 format.

Dutch / Nederlands:

Overgang van MT940 naar CAMT053
Als gevolg van een wijziging in het banksysteem is het MT940-formaat vervangen door het CAMT053-formaat. Om ervoor te zorgen dat u zonder onderbrekingen kunt blijven werken, adviseren wij de volgende workflow:

Workflow voor het verwerken van bankbestanden
Volg de onderstaande stappen om de nieuwe CAMT053-bestanden correct te verwerken:

1. Download het CAMT053-bestand:
– Ga naar uw online bankomgeving en download het CAMT053-bestand in plaats van het MT940-bestand.
– Let op: het CAMT053-bestand wordt geleverd als een ZIP-bestand.

2. Pak het ZIP-bestand uit:
– Open het gedownloade ZIP-bestand en pak het uit.
– Na het uitpakken vindt u een of meerdere XML-bestanden in de map.

3. Upload de XML-bestanden in IDEXX Animana:
– Open IDEXX Animana en navigeer naar Saldi Kas/Bank.
– Selecteer de optie Upload CAMT053.
– Upload elk XML-bestand afzonderlijk.

Belangrijk:
– Controleer zorgvuldig of alle bestanden volledig en correct zijn geüpload.
– Neem bij vragen of problemen contact op met onze Customer supportafdeling.

German / Deutsch

Umstellung von MT940 auf CAMT
Aufgrund einer Änderung des Bankensystems wurde das MT940-Format durch das CAMT-Format ersetzt. Um sicherzustellen, dass Sie ohne Unterbrechung weiterarbeiten können, empfehlen wir Ihnen den folgenden Workflow:

Workflow zur Verarbeitung von Bankdateien
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die neuen CAMT-Dateien korrekt zu verarbeiten:

1. Laden Sie die CAMT-Datei herunter:
– Gehen Sie zu Ihrer Online-Banking-Umgebung und laden Sie die CAMT-Datei anstelle der MT940-Datei herunter.
– Beachten Sie, dass die CAMT-Datei als ZIP-Datei geliefert wird.

2. Entpacken Sie die ZIP-Datei:
– Öffnen Sie die heruntergeladene ZIP-Datei und entpacken Sie sie.
– Nach dem Entpacken finden Sie in dem Ordner eine oder mehrere XML-Dateien.

3. Laden Sie die XML-Dateien in IDEXX Animana hoch:
– Öffnen Sie IDEXX Animana und navigieren Sie zu Saldo Kasse/Bank.
– Wählen Sie die Option CAMT053 hochladen.
– Laden Sie jede XML-Datei einzeln hoch.

Wichtig!
– Prüfen Sie sorgfältig, ob alle Dateien vollständig und korrekt hochgeladen wurden.
– Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an unsere Support-Abteilung.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir verstehen, dass diese Änderung zu Unannehmlichkeiten führen kann und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Unser Team ist bereit, Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen.

13:24 CET, 2nd of September 2024

This notice is only applicable to Dutch and certain German users: We are currently experiencing some issues with the new CAMT053 format.

Dutch / Nederlands:

Wij ervaren momenteel enkele opstartproblemen met het nieuwe CAMT053-formaat (voorheen MT940). Ons team is actief bezig met optimalisaties en aanpassingen om de integratie zo soepel mogelijk te laten verlopen. We houden u via deze pagina op de hoogte van verdere ontwikkelingen en aanvullende informatie volgt.

Klik hier voor CAMT053 gerelateerde help artikelen van de Animana help hub.

German / Deutsch

Wir haben derzeit einige Startprobleme mit dem neuen CAMT053-Format (früher MT940). Unser Team arbeitet aktiv an Optimierungen und Anpassungen, um die Integration so reibungslos wie möglich zu gestalten. Wir werden Sie auf dieser Seite über die weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden halten.

Klicken Sie hier für CAMT053-bezogene Hilfeartikel im Animana Help Hub