In Animana können Sie ganz einfach Mailings an Ihre Kunden versenden. Mit den Kundenbindungs-Filtern können Sie schnell nach Kunden-, Patienten- und Produktdaten filtern, damit Sie festlegen können, wer das Mailing erhält. Das ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Kunden über Neuigkeiten oder Aktionen zu informieren, zum Beispiel über eine Rabattaktion, einen Newsletter oder ein neues Produkt. In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie den Filter „Kundenbindung Anzeigen Kontakte“ verwenden, um ein Mailing zu versenden.
Bevor Sie beginnen
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- Um Mailings erstellen und versenden zu können, benötigen Sie die entsprechenden Zugriffsrechte. Diese können vom Administrator in Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Funktionen Verwalten angepasst werden.
- Für das Mailing, das Sie versenden möchten, müssen Standardtexte erstellt worden sein. Mit den entsprechenden Zugriffsrechten können Sie Texte unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor erstellen. Stellen Sie sicher, dass im Feld „Inhalt“ der Vorlage „Mailing“ ausgewählt ist.
- Stellen Sie sicher, dass die SPF-Einträge für den E-Mail-Versand korrekt eingerichtet sind. Siehe die Verwandten Artikel.
Schritt-für-Schritt Anleitung
- Gehen Sie zu Extras > Kundenbindung > Kundenbindung Anzeigen Kontakte.
- Wählen Sie bei „Kundenbindung“ aus, wie Sie das Mailing versenden möchten (Anruf, Etikett, Brief, E-Mail oder SMS).
- Öffnen Sie das Dropdown-Menü bei „hat Mailing erhalten“ nur, wenn dieses Mailing auf ein zuvor versendetes Mailing folgt – und daher nur an Kontakte versendet werden soll, die das frühere Mailing erhalten haben. Andernfalls lassen Sie dieses Feld leer.
- Bei „Kontakte“ können Sie den Kontakttyp auswählen (Alle, Kunde, Tierarzt, Schmied, Lieferant, Sonstige oder Kategorie). Wenn Sie „Kategorie“ auswählen, können Sie im Dropdown-Menü eine Kundenkategorie auswählen. Diese Informationen stammen aus den Kundendaten.
- Bei „Umsatz“ können Sie angeben, ob Sie Kunden anhand des von ihnen erzielten Umsatzes filtern möchten. Geben Sie im ersten Feld den Umsatz ein und wählen Sie im Dropdown-Menü ein Jahr aus (wenn Sie nur Kunden in den Ergebnissen sehen möchten, die in einem bestimmten Jahr einen bestimmten Umsatz erzielt haben).
- Hat die Praxis mehrere Standorte und möchten Sie nur Kunden eines bestimmten Standorts anschreiben, können Sie im Dropdown-Menü bei „Standort“ den gewünschten Standort auswählen. Diese Informationen stammen aus den Kundendaten.
- Wenn Sie sich nur an Kunden wenden möchten, die in einem bestimmten Gebiet wohnen, können Sie im Feld „Adressfilter“ den gewünschten Stadtnamen, Straßennamen oder die (ersten Ziffern der) Postleitzahl eingeben.
- Mit den Feldern „Aktiv zwischen“ können Sie nach Kunden filtern, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums Kontakt mit der Praxis hatten. Kontakt bedeutet, dass etwas in ihrer Akte hinzugefügt wurde. Sie können das Datum direkt in die Datumsfelder eingeben oder auf das Symbol klicken, um die Datumsauswahl zu verwenden.
- Bei „Tierart des Kunden“ können Sie Kunden anhand der Tierart und sogar der Rasse des Haustiers filtern.
- Bei „Kundenwerbung“ können Sie Kunden danach filtern, auf welchem Weg sie Kunde geworden sind. Die Informationen stammen aus den Kundendaten > Reiter „Info“.
Dies ist der Box-TitelTipp: Sie können mehrere Optionen auswählen, indem Sie die Strg-Taste gedrückt halten und gleichzeitig verschiedene Optionen in der Liste anklicken.
- Standardmäßig werden nur aktive Kunden mit Patienten in das Mailing aufgenommen. Wenn Sie auch Patienten anderer Praxen, inaktive Kunden oder Kunden ohne Patient anschreiben möchten, aktivieren Sie die entsprechende Option hinter dem Feld „Einschließen“.
- Wenn Sie in Schritt 2 die Option „Brief“, „E-Mail“ oder „SMS“ ausgewählt haben, können Sie bei „Vorlage auswählen“ den Standardtext auswählen, den Sie verwenden möchten.
- Wenn Sie in Schritt 2 „E-Mail“ ausgewählt haben und eine Kopie des Mailings erhalten möchten, können Sie Ihre eigene E-Mail-Adresse bei „Kopie der bcc senden an“ eingeben. Ihre E-Mail-Adresse ist für die Empfänger des Mailings nicht sichtbar.
Dies ist der Box-TitelBitte beachten Sie: Die E-Mail-Adresse, die Sie hier eingeben, erhält von jeder Nachricht eine Kopie. Wenn Sie das Mailing also an 1000 Empfänger versenden, erhält diese E-Mail-Adresse 1000 E-Mail-Kopien.
- Klicken Sie auf Auswahl Anzeigen, um die Ergebnisse zu sehen. Falls gewünscht, können Sie Kunden abwählen, die das Mailing nicht erhalten sollen, indem Sie die Kontrollkästchen auf der linken Seite deaktivieren.
- Klicken Sie auf Auswahl Drucken/Senden, um das Mailing zu versenden.
Mehr hierzu
Wie kann ich sehen, ob mein Mailing versendet wurde?
Nachdem Sie auf die Schaltfläche Auswahl Drucken/Senden geklickt haben (Schritt 15 oben), wird der Mailing-Auftrag im Hintergrund ausgeführt. Sobald das Mailing abgeschlossen ist, erhalten Sie dazu eine Nachricht in Ihrem Nachrichten-Posteingang (
). Die Nachricht trägt den Titel „Mailing-Bericht“ und enthält den Titel des Mailings, Datum und Uhrzeit des Versands sowie den Namen des Empfängers.
Wie kann ich einen Newsletter in Word aus Animana versenden?
- Erstellen Sie den Newsletter zunächst als E-Mail-Vorlage in Animana. Fügen Sie dazu im Vorlagen-Editor eine neue E-Mail hinzu. Siehe: Lernpfad: Vorlagen-Editor.
- Stellen Sie sicher, dass im Feld „Inhalt“ dieser E-Mail im Vorlagen-Editor „Mailing“ ausgewählt ist.
- Folgen Sie den Schritten in der Schritt-für-Schritt Anleitung oben, um den Newsletter zu versenden.
Wie kann ich sehen, welche Mailings ich in der Vergangenheit versendet habe?
- Gehen Sie zu Extras > Kundenbindung > Historie Briefverkehr.
- Sie sehen eine Übersicht aller Mailings, die von Animana aus Ihrem Account versendet wurden. In der Übersicht sind das Datum des Mailings, die Versandmethode, der Betreff des Mailings und die Anzahl der Empfänger aufgeführt.
Dies ist der Box-TitelTipp: Sie können die Spalten sortieren, indem Sie auf die Pfeile über einer Spalte klicken.
Wie kann ich sehen, welche Mailings ich per SMS versendet habe?
- Gehen Sie zu Extras > Kundenbindung > Übersicht Gesendeter SMS.
- Sie sehen eine Übersicht aller SMS-Nachrichten, die von Animana versendet wurden. Aufgeführt sind das Datum der SMS, die Uhrzeit, die Mobiltelefonnummer, der Name des Besitzers und des Haustiers, der Benutzername des Benutzers, der die SMS versendet hat, der Inhalt, die Anzahl der SMS-Nachrichten und der Status. Bei SMS-Nachrichten, die über ein Mailing versendet wurden, wird als Inhalt „Mailing“ angegeben.
Dies ist der Box-TitelTipp: Sie können die Spalten mit einem Pfeil oben sortieren, indem Sie auf den Spaltennamen klicken.