Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op cliëntcontacten?

In Animana kunt u eenvoudig mailings versturen naar uw cliënten. Met de mailingfilters kunt u snel op cliënt-, patiënt- en productgegevens filteren, zodat u een marketingcampagne kunt versturen. Dit is een geweldige manier om uw cliënten te informeren over nieuwe ontwikkelingen of promoties zoals een kortingsactie, een nieuwsbrief of een nieuw product. In dit artikel wordt uitgelegd hoe u het mailingfilter op cliëntgegevens kunt gebruiken om een mailing te versturen.

Voordat u begint

  • Om mailings te kunnen maken en verzenden heeft u de juiste toegangsrechten nodig. Toegangsrechten kunnen door de beheerder worden aangepast in > Algemene Instellingen > Beheer Toegangsrollen.
  • Voor de mailing die u wilt versturen, moet u standaardteksten hebben aangemaakt. Met de juiste toegangsrechten kunt u teksten aanmaken in > Algemene Instellingen > Content Designer. Zorg ervoor dat de categorie en context van de brief staan ingesteld op “mailing”.

Stappenplan

Voorbeeld: U wilt een mailing uitsturen naar uw cliënten die het afgelopen jaar actief zijn geweest, om ze een gelukkig nieuwjaar te wensen.

  1. Ga naar > Mailing > Mailing Filter Toepassen Contacten.
  2. Geef aan hoe u deze mailing wilt versturen.

  3. Als deze mailing een eerder verzonden mailing opvolgt, en dus alleen verstuurd moet worden aan cliënten die de eerdere mailing hebben ontvangen, kunt u de eerdere mailing selecteren uit het dropdownmenu “mailing gehad”.

  4. Bij “contacten” kunt u filteren op het type cliënt. Het is tevens mogelijk om op cliëntcategorie te filteren.

  5. Het is mogelijk om cliënten te filteren gebaseerd op de omzet die ze hebben gegenereerd.

  6. Heeft de dierenkliniek meerdere locaties, dan kunt u contacten filteren op de locatie waar ze staan ingeschreven. Selecteer de relevante locatie in het dropdownmenu.

  7. Als u zich wilt richten tot cliënten die in een specifieke stad wonen, geeft u de stadsnaam in in het veld “filter op adres”.

  8. Door gebruik te maken van de velden “Actief tussen” kunt u op cliënten filteren, die binnen een bepaalde periode interactie met de dierenkliniek hebben gehad. Dit kan bijvoorbeeld worden gebruikt om te zoeken naar alle actieve klanten in de afgelopen zes maanden. Data kunnen direct in de datumvelden worden ingevoerd of klik op het pictogram om de datumkiezer te gebruiken.

    Standaard worden alleen actieve cliënten met patiënten in de mailing opgenomen, als u ook cliënten  zonder patiënten wilt aanschrijven, vink dan de optie “inclusief cliënten zonder patiënten” aan.

  9. U kunt cliënten ook filteren op de diersoort en zelfs het ras van de dieren die ze hebben.

  10. En tenslotte kunt u cliënten filteren op de manier waarop ze klant zijn geworden. De informatie is afkomstig van de Cliëntdata > tabblad Info > veld “klant geworden via”.

    TIP: U kunt meerdere opties selecteren door de CTRL-toets ingedrukt te houden en tegelijkertijd verschillende opties uit de lijst aan te klikken.
  11. Als u bij stap 2 de optie “brieven”, “e-mail” of “sms” heeft geselecteerd, kunt u de standaardtekst selecteren die u wilt gebruiken.
  12. Klik op Toon Selectie om de resultaten te zien. Indien gewenst kunt u cliënten uitvinken die de mailing niet hoeven te ontvangen, door middel van de selectievakjes aan de linkerzijde.

  13. Klik op Print/Verstuur Selectie om de mailing te versturen.

Meer hierover

Hoe kan ik zien welke mailings ik heb verstuurd?

  1. Ga naar > Mailing > Mailinggeschiedenis.
  2. U ziet een overzicht van alle mailings die door Animana zijn verstuurd. De datum van de mailing, de verzendmethode, het onderwerp van de mailing en het aantal ontvangers staan in het overzicht vermeld.

    TIP: U kunt de kolommen sorteren door op de pijlen boven een kolom te klikken.

Hoe kan ik zien welke mailings ik via sms heb verstuurd?

  1. Ga naar > Mailing > Overzicht Verzonden SMS.
  2. U ziet een overzicht van alle sms-berichten die door Animana zijn verzonden. De datum van het sms-bericht, de tijd, het mobiele telefoonnummer, de naam van de eigenaar en het huisdier, de gebruikersnaam van de gebruiker die het sms-bericht heeft verstuurd, de context, het aantal sms’jes en de status wordt vermeld. Voor sms-berichten die via een mailing zijn verzonden, wordt de context “mailing” gespecificeerd.

    TIP: U kunt de kolommen met een pijl bovenaan sorteren door op de kolomnaam te klikken.

Gerelateerde artikelen

    Heeft dit artikel geholpen?

    JaNee

    Wat kunnen wij aan dit artikel verbeteren?