In Animana kun je op meerdere manieren communiceren met je cliënten, daar hoort het versturen van SMS-berichten ook bij. Het is een makkelijke en snelle manier om je cliënten op de hoogte te houden van de status van een bestelling, een operatie van hun huisdier, of bijvoorbeeld om ze te…
Animana biedt verscheidene manieren om met cliënten te communiceren. Sms-berichten zijn om meerdere redenen handig, maar een van de meest effectieve toepassingen ervan is om cliënten te herinneren aan een toekomstige afspraak of om vaccinatieherinneringen te sturen. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een template of sjabloon voor sms-berichten…
Als je je service wilt uitbreiden of je hebt bijvoorbeeld veel last van afspraken die worden vergeten, kun je overwegen om afspraakherinneringen te versturen. Vooral als je een drukke praktijk hebt en afspraken lang vantevoren inboekt, kan het voorkomen dat cliënten de ingeplande afspraak zijn vergeten tegen de tijd dat…
Met de algemene instellingen in IDEXX Animana kunt u de basis van uw Animana account instellen. Alleen de beheerder heeft rechten om de algemene instellingen in het account aan te passen. U krijgt toegang tot de instellingen via het instellingen menu Tabblad factuur Instellingen > Algemene instellingen > algemene instellingen…
In Animana kun je eenvoudig mailings versturen aan je cliënten. Met de mailingfilters kun je snel op cliënt-, patiënt- en productgegevens filteren, zodat je een marketingcampagne kunt versturen. Dit is een geweldige manier om je cliënten te informeren over nieuwe ontwikkelingen of promoties zoals een kortingsactie, een nieuwsbrief of een…
Elke dierenkliniek heeft met debiteuren te maken. Dit artikel legt uit hoe je je debiteuren een herinnering kunt sturen. Voordat je begint Stappenplan Ga naar > Financieel > Debiteuren. Standaard wordt een overzicht getoond met de debiteuren van de huidige dag. Bovenaan zijn filteropties beschikbaar om te bepalen welke facturen…
In Animana kunt u eenvoudig mailings versturen naar uw cliënten. Met de mailingfilters kunt u snel op cliënt-, patiënt- en productgegevens filteren, zodat u een marketingcampagne kunt versturen. Dit is een geweldige manier om uw cliënten te informeren over nieuwe ontwikkelingen of promoties zoals een kortingsactie, een nieuwsbrief of een…
In Animana kunt u eenvoudig mailings versturen naar uw cliënten. Met de mailingfilters kunt u snel op cliënt-, patiënt- en productgegevens filteren, zodat u een marketingcampagne kunt versturen. Dit is een geweldige manier om uw cliënten te informeren over nieuwe ontwikkelingen of promoties zoals een kortingsactie, een nieuwsbrief of een…
Een tekst voor het automatisch debiteurenbeheer is anders dan bij het ‘gewone’ debiteurenbeheer. Bij het automatisch debiteurenbeheer wordt namelijk een overzicht gecreeërd van alle openstaande facturen per cliënt. Bij het ‘gewone’ debiteurenbeheer wordt verwezen naar een individuele factuur. Dit artikel legt uit hoe je een tekst kunt samenstellen, zodat deze…
Het gebeurt regelmatig dat een eigenaar meerdere huisdieren heeft die op of rond dezelfde dag herinnerd moeten worden of dat één van de dieren meerdere herinneringen op of rond een specifieke datum moet krijgen. Het is een verspilling van materiaal en kosten om voor alle oproepen een aparte herinnering te…
Welkom in de wereld van de ingebouwde Content Designer Bij Animana zijn we ervan overtuigd dat goede communicatie met diereneigenaren een essentieel onderdeel is van een dierenartspraktijk. Hiervoor heb je wel een functionaliteit nodig die dat mogelijk maakt. Met de Content Designer heb je een krachtige tool in handen om…
Het overzicht van de herinneringen geeft u de mogelijkheid om herinneringen die al aangemaakt zijn in groepen te versturen. U kunt bijvoorbeeld zoeken op herinneringen die aangemaakt zijn in het patiëntdossier (voor een vaccinatie of oproep etc.) om vervolgens verschillende soorten herinneringen te versturen. Belangrijk om te vermelden is dat…
Het is in Animana mogelijk om herinneringen automatisch te laten versturen naar cliënten aan de hand van herinneringsinstellingen en de herinnerdatum. Dit is vooral handig voor terugkerende herinneringen zoals vaccinaties en toedienen/aanschaf van anti-parasitica, welke automatisch kunnen worden verstuurd via sms of email. Ook kunnen de herinneringen geprint worden of…
Een notificatie is een melding die bepaalt hoe vaak, op welk moment en in welke vorm herinneringen worden verzonden. Deze notificatie-instellingen zijn de instellingen die nodig zijn om herinneringen automatisch naar je klanten te verzenden. De specifieke instellingen zorgen ervoor dat de herinnering wordt ingepland en automatisch wordt verzonden volgens…
Bij het automatisch debiteurenbeheer wordt er niet herinnerd per factuur, zoals bij het ‘gewone’ debiteurenbeheer, maar wordt er per cliënt een overzicht gegenereerd van de openstaande facturen. Bij het instellen van het automatisch debiteurenbeheer maak je zogenaamde factuurblokken aan. Per blok stel je in wanneer en op welke wijze cliënten…
Maak je praktijk efficiënter met automatische herinneringen Cliënten herinneren dat het weer tijd is om hun dier te vaccineren of te ontwormen, wordt gezien als een tijdrovende taak in een dierenkliniek. Daarom heeft Animana veel tijd en moeite gestoken in het ontwikkelen van een functionaliteit die dit proces kan automatiseren….
Animana biedt meerdere mogelijkheden om met je cliënten te communiceren. Dit artikel legt uit hoe je een brief of een e-mail template (standaardbrief/~email) toe kunt voegen, die je in een later stadium kunt gebruiken. Voordat je begint Stappenplan Ga naar > Algemene Instellingen > Content Designer. Klik onderaan het tabblad…
Het is mogelijk om een lijst met aangemaakte klantbestellingen te raadplegen. Dit artikel beschrijft waar je de klantbestellingen kunt vinden en hoe je ze kunt beheren. Voordat je begint . Stappenplan Ga naar > Klantbestellingen. Je ziet een overzicht van de klantbestellingen. Meer hierover Uitleg van beschikbare velden Hoe bewerk…
Wanneer je gebruikmaakt van automatische herinneringen wil je weten of deze worden verzonden. Animana heeft een manier om te kunnen zien of een herinnering is verstuurd. In dit artikel wordt uitgelegd waar je deze informatie kunt vinden en hoe veelvoorkomende foutmeldingen kunnen worden opgelost. Voordat je begint Stappenplan Ga naar >…
Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU). De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geldt dan niet meer. In deze sectie informeren wij u, middels knowledge base artikelen, hoe Animana gebruikt…
Met Animana is het mogelijk om op verschillende manieren mailings te versturen naar cliënten. Wij adviseren om op uw website en in e-mailcommunicatie cliënten altijd de mogelijkheid aan te bieden om zich uit te schrijven van marketinggerelateerde berichten. Zodra u een verzoek krijgt om een cliënt uit te sluiten van…
Contacten zoals cliënten, verwijzende dierenartsen en leveranciers kunnen worden toegevoegd door in de navigatiebalk bovenaan op ‘nieuw contact’ te klikken. Dit artikel legt uit hoe een nieuw contact toegevoegd wordt en welke mogelijkheden er bestaan. Stappenplan Klik op in de navigatiebalk bovenaan. Er zijn zeven sleutelgebieden in het nieuwe contactscherm:…
Merge codes zijn codes, die gebruikt worden als een soort plaatsreservering voor tekst. Ook in Animana zijn er merge codes beschikbaar, bijvoorbeeld voor cliënt- en patiënt/koppelinformatie. Als je zo’n merge code gebruikt in een standaardtekst, bijvoorbeeld in een afspraakbevestiging, dan vult Animana op de plek van de merge code de…
Het is in Animana mogelijk om je debiteuren te beheren en aanmaningen aan te maken volgens de Normering Buitengerechtelijke Incassokosten. Hiermee voldoet dit debiteurenbeheer aan de Wet Incassokosten (WIK). Met het automatisch debiteurenbeheer kun je je cliënten automatisch een overzicht sturen van openstaande facturen. Voordat je begint Stappenplan Ga naar >…