Animana bietet verschiedene Möglichkeiten, mit Kunden zu kommunizieren. SMS-Nachrichten sind aus mehreren Gründen praktisch, aber eine der effektivsten Anwendungen ist es, Kunden an einen zukünftigen Termin zu erinnern oder Impferinnerungen zu versenden. In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie im System eine SMS-Vorlage erstellen, sodass Sie schnell SMS-Nachrichten versenden können.
Bevor Sie beginnen
Um den Vorlagen-Editor verwenden zu können, benötigen Sie die entsprechende Zugriffsrolle. Zugriffsrollen können vom Administrator angepasst werden unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Funktionen Verwalten.
Weitere Informationen zur Verwaltung von Zugriffsrollen finden Sie hier.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Gehen Sie zu > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor.
- Klicken Sie auf die Registerkarte SMS.
- Klicken Sie unten in der Tabelle auf
. - Geben Sie den Namen dieser neuen Vorlage ein.
- Wählen Sie die richtige Kategorie und den richtigen Inhalt aus, da die SMS-Vorlage sonst nicht an der richtigen Stelle in Animana angezeigt wird. Weitere Informationen zu Kategorie und Kontext finden Sie hier.
- Geben Sie den Standardtext ein, den Sie versenden möchten. Sie können in SMS-Nachrichten Merge-Codes verwenden. Rechts unter dem Textfeld sehen Sie, wie viele SMS-Nachrichten und Zeichen Ihr aktueller Entwurf enthält. Insgesamt können Sie 1.377 Zeichen verwenden (die automatisch auf 9 Nachrichten verteilt werden). Das Zeichenlimit ändert sich auf 603, wenn Sie ein oder mehrere Sonderzeichen wie œ, © oder õ verwenden.
Dies ist der Box-TitelEs ist wichtig zu beachten, dass sobald Sie Merge-Codes in SMS-Nachrichten verwenden, die Anzahl der Zeichen nicht mehr berechnet werden kann und diese Meldung angezeigt wird: Zeichenanzahl nicht verügbar auf grund von Merge-Codes. Dies liegt daran, dass Merge-Codes dynamische Felder sind, deren Länge je nach den im Merge-Code verwendeten Kunden-/Patienteninformationen variiert. Unser Rat ist, die Textlänge deutlich unter dem Limit von 1.377 Zeichen zu halten, um ausreichend Platz für die durch die Merge-Codes hinzugefügten Zeichen zu lassen. Wenn Sie Merge-Codes verwenden, empfehlen wir, eine Nachricht mit maximal 1.100 Zeichen zu verfassen. Bei Texten mit Sonderzeichen wie œ, © oder õ wird das Zeichenlimit automatisch auf 603 Zeichen festgelegt. - Klicken Sie auf Speichern.
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Die richtige Kategorie und den richtigen Inhalt für Ihre SMS-Nachrichten verwenden
Durch das Festlegen der richtigen Kategorie und des richtigen Inhalts wird sichergestellt, dass die SMS-Vorlage an der richtigen Stelle in Animana angezeigt wird. Ist die Kombination nicht korrekt, kann es sein, dass die Vorlage nicht sichtbar ist. Nachfolgend finden Sie eine Liste mit den richtigen Kombinationen und wo die SMS-Nachrichten verwendet werden können:
| Kategorie | Inhalt | Wird nur angezeigt beim |
|---|---|---|
| SMS Kundenakte | Kundenakte | Hinzufügen dieser SMS zu einer Kundenakte. |
| Patientenakte SMS | Patientenakte | Hinzufügen dieser SMS zu einer Patientenakte. |
| SMS | Kundenbindung | Auswählen der Option „SMS“ auf der Seite Kundenbindung (Extras > Kundenbindung > Kundenbindung Anzeigen...). |
| Erinnerung SMS | Erinnerung | Versenden dieser SMS über eine Erinnerung. |
| Termin SMS | Termin | Auswählen der Option „SMS“ im Feld „Erinnern per“ in der Terminliste. Außerdem beim Klicken auf die Option „SMS“ hinter einem Termin in der Patientenakte. |
| Debitoren SMS | Debitoren | Versenden einer SMS an Debitoren über Extras > Finanzübersicht > Debitoren. |