Animana biedt verscheidene manieren om met cliënten te communiceren. Sms-berichten zijn om meerdere redenen handig, maar een van de meest effectieve toepassingen ervan is om cliënten te herinneren aan een toekomstige afspraak of om vaccinatieherinneringen te sturen. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je een template of sjabloon voor sms-berichten kunt maken in het systeem, zodat je snel sms-berichten kunt versturen.
Voordat je begint
Om de Content Designer te kunnen gebruiken, heb je de juiste toegangsrol nodig. Toegangsrollen kunnen door de beheerder worden aangepast in Instellingen > Algemene Instellingen > Beheer Toegangsrollen.
Meer informatie over het beheer van toegangsrollen vind je hier.
Instructievideo
Stappenplan
- Ga naar Instellingen > Algemene instellingen > Content Designer.
- Klik op het tabblad SMS.
- Klik onderaan de tabel op
. - Vul de naam van dit nieuwe template in.
- Selecteer de juiste “context”, anders wordt het sms-template niet op de juiste plaats binnen Animana zichtbaar.
Meer informatie over de juiste context vind je hier. - Vul de standaardtekst in die je wilt versturen. Je kunt merge codes in de sms-berichten gebruiken. Rechts onder het tekstveld zie je hoeveel sms-berichten en karakters je in je huidige ontwerp gebruikt:
In totaal kun je 1,377 karakters gebruiken (die automatisch worden verdeeld over 9 berichten). De karakterlimiet verandert naar 603 als je een of meerdere speciale karakters gebruikt zoals œ, ©, õ.
Dit is de box titelHet is belangrijk om te beseffen dat als je eenmaal merge codes gebruikt in sms-berichten, het aantal karakters niet meer kan worden geteld en je de melding krijgt zoals hieronder wordt getoond:
Dit komt omdat merge codes dynamische velden zijn die in lengte variëren afhankelijk van de cliënt-/patiëntinformatie die wordt gebruikt in de merge code. Ons advies is om de tekstlengte ruim binnen de limiet van 1377 karakters te houden om ruimte te bieden aan de karakters die de merge codes toevoegen. Als je gebruikmaakt van merge codes, overweeg dan om een bericht te schrijven van maximaal 1100 karakters. Voor teksten met speciale karakters zoals œ, ©, õ willen we benadrukken dat de karakterlimiet automatisch wordt ingesteld op 603 karakters.
- Klik op Opslaan.
Meer hierover
De juiste context gebruiken voor je sms-berichten
Het instellen van de juiste context zorgt ervoor dat het sms-template zichtbaar wordt op de juiste plaats binnen Animana. Als de context onjuist is, kan het zo zijn dat het template niet zichtbaar is. Hieronder vind je een lijst met de contexten en waar de sms-berichten kunnen worden gebruikt:
| Context | Wordt alleen getoond bij het |
|---|---|
| Cliëntdossier | toevoegen van deze sms aan een cliëntdossier. |
| Patiëntdosssier | toevoegen van deze sms aan een patiëntdossier. |
| Mailing | selecteren van de optie "sms" op de pagina Mailing (Extra > Mailing > Mailing filter...). |
| Herinnering | versturen van deze sms middels een herinnering. |
| Afspraak | selecteren van de optie "sms" bij het veld 'herinner per' in de agendalijst. Tevens bij het klikken op de optie 'sms' achter een afspraak in het patiëntdossier. |
| Debiteuren | versturen van een sms aan debiteuren via Extra > Financieel > Debiteuren. |
Gerelateerde artikelen
- In focus: sms
- Leerpad: Content Designer
- Hoe voeg ik een brief of e-mail template toe?
- Hoe voeg ik afbeeldingen toe aan mijn brieven en e-mails?
- Hoe voeg ik tabellen toe aan mijn brieven en e-mails?
- Hoe haal ik overbodige witregel(s) weg uit mijn brieven en e-mail?
- Hoe voeg ik een makkelijke uitschrijfmethode toe aan mijn e-mails?
- Hoe kan ik cliënten uitsluiten van marketinggerelateerde berichten?