Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist eine wichtige Aufgabe, die Sie täglich durchführen. Eine der großartigen Funktionen von Animana ist, dass Sie einen Kunden direkt aus Animana per E-Mail kontaktieren können. Dieser Artikel erläutert, wie Sie Rechnungen an einen Kunden per E-Mail senden können. Vor Sie Beginnen Schritt-für-Schritt-Anleitung Gehe zum…
Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist eine wichtige Aktivität, die Sie den ganzen Tag über tun, jeden Tag. Eine der großartigen Funktionen von Animana ist, dass Sie E-Mails direkt von Animana aus an Kunden senden können. Dieser Artikel erklärt, wie Sie das machen. Vor Sie beginnen Schritt-für-Schritt Anleitung Gehen Sie…
Die Kommunikation mit Ihren Kunden erfolgt den ganzen Tag über. Das Versenden von E-Mails ist ein wichtiger Bestandteil davon, und wir möchten sicherstellen, dass Sie das Beste aus unserer E-Mail-Funktionalität herausholen. Auf dieser Seite finden Sie alle relevanten Informationen zum E-Mailen von Animana. Klicken Sie auf den Anbieter, um eine…
Gesetzlich sind Unternehmen dazu verpflichtet, ihren Kunden eine einfache Methode zu bieten, E-Mail-Mitteilungen abzubestellen. Dieser Artikel erklärt, wie Sie einen „mailto“-Link hinzufügen können, der ein neues E-Mail-Fenster in der Standard-E-Mail-Software Ihres Kunden öffnet (dasselbe Programm, das zur Anzeige der verschickten E-Mail benutzt wird), in dem die Felder An, Betreff und…
Es gibt viele mögliche Gründe, warum eine E-Mail nicht versendet oder empfangen werden kann. Wenn Ihre Nachricht es bis zum E-Mail Provider des Empfängers geschafft hat, bekommen Sie häufig eine Antwortmail, die Ihnen Hinweise auf mögliche Ursachen gibt. Allerdings sind diese E-Mails meistens technisch oder zu kryptisch, um das Problem…
Alle Mailingvorlagen finden Sie unter Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen verwalten. Dort finden Sie Vorlagen für Briefe, E-Mails und Textnachrichten (SMS). Wenn Sie „rich text“ benutzen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team damit Sie dafür freigeschaltet werden. Dies ermöglicht Ihnen HTML Codes und Formatierungen wie fett, kursiv, unterstrichen etc….
Animana unterstützt unterschiedliche Methoden, mit Ihren Kunden zu kommunizieren. In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie eine Brief- oder E-Mail-Vorlage zu Animana hinzufügen können. Bevor Sie beginnen Schritt-für-Schritt Anleitung Gehen Sie zu > Allgemeine Einstellungen > Vorlagen-Editor. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf das Plussymbol, um eine neue Briefvorlage…
Alle Praktiken werden mit Debitoren konfrontiert. In diesem Artikel erklären wir Ihnen, wie Sie Debitoren über überfällige Zahlungen auswählen und daran erinnern. Bevor Sie beginnen Schritt-für-Schritt Anleitung Gehen Sie auf > Finanzübersicht > Debitoren. Die Standardansicht zeigt Ihnen die vollständige Liste der Debitoren zum aktuellen Datum. Sie können die Filteroptionen…
Der Content Designer in Animana bietet eine große Auswahl an Stilen für Ihre Briefe und E-Mails. In diesem Artikel erhalten Sie Anweisungen dazu, wie Sie Tabellen hinzufügen können, aber auch, wie Sie die Eigenschaften finden und bearbeiten können. Bevor Sie beginnen Schritt-für-Schritt Anleitung Öffnen Sie einen Brief oder eine E-Mail…
Es gibt Fälle, in denen E-Mails, die von Ihrem Animana-Konto gesendet werden, vom Posteingang der Empfänger als Spam markiert werden. Eine häufige Ursache dafür ist, dass Animana.com nicht zum SPF-Eintrag (Sender Policy Framework) Ihrer Domain hinzugefügt wurde. Sobald Animana in diesem Eintrag enthalten ist, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre E-Mails…
Animana ermöglicht die Nutzung erweiterter Funktionen für Erinnerungen (zum Beispiel für Impfungen und Entwurmung). Zwei unterschiedliche zusätzliche Funktionen stehen zur Verfügung: Erinnerungsgruppen Automatische Erinnerungen Die erste Funktion ermöglicht: die Verknüpfung mehrfacher Erinnerungen mit einem Produkt den Verzicht auf das Löschen alter Erinnerungen von Produkten derselben Erinnerungsgruppe Die zweite Funktion ermöglicht:…
Wenn Sie gerne Ihre Laboraufträge an das IDEXX Labor direkt aus der Patientenakte heraus anfordern und die Ergebnisse automatisch direkt in der Patientenakte hinterlegt haben möchten, müssen Sie folgende Schritte durchführen. Voraussetzungen: Sie benötigen einen aktiven VetConnect PLUS (VCP) Account. Dieser Account ist kostenlos und kann hier beauftragt werden: https://www.idexx.de/de/veterinary/software-services/vetconnect-plus/. Dort…
Ab 2021 verlangt die Bundesregierung von allen Tierarztpraxen, dass sie sich an neue Richtlinien in Bezug auf die KassenSichV halten. Das bedeutet, dass alle Transaktionen protokolliert werden müssen, falls eine Prüfung stattfindet. Animana hat eine Integration mit Fiskaly eingerichtet, einem Drittanbieter, der alle Transaktionen verarbeitet und Ihnen standardisierte Exporte all…
Unter Einstellungen () > Allgemeine Einstellungen > Allgemeine Einstellungen haben Sie unter anderem die Möglichkeit, Einstellungen für die Kundenbindungstools vorzunehmen. E-Mail Emails, die vom Animana System aus gesendet werden, müssen eine gültige E-Mail-Adresse nutzen. Bitte versichern Sie sich, dass hier eine aktive E-Mail-Adresse eingetragen ist. SMS Aktiv Wenn Sie alle Textnachrichten…
Wenn Sie die Kundenakte öffnen, können Sie die Historie der Interaktionen mit dem Kunden sehen. Sie können dort auch neue Interaktionen erstellen. Diese beinhalten: Termine Produkte Rechnungen und Zahlungen Korrespondenzen (Anruf/sms/Email/Brief) Aufgaben Bemerkungen Sie können die Kundenakte auch drucken, indem Sie die entsprechenden Sachen markieren und dann den Button Daten…
Einführung in die Welt der integrierten Vorlagen-Editor Bei Animana betrachten wir die Kunden-Kommunikation als einen wesentlichen Teil des Tierarztpraxis-Alltags. Das bedeutet, dass Sie eine gute Vorlagenverwaltungsfunktionalität benötigen und diese von einem leistungsstarken Editor unterstützt werden muss, und genau das bietet Animana. Diese Einführung zeigt Ihnen, wie Sie Ihre eigenen Vorlagen…
Wenn Sie einen Kunden oder auch Patienten aufrufen, können Sie den Reiter Fakturieren sehen. Offene nicht fakturierte Posten (Produkte, Leistungen) sowohl für den Kunden als auch für den/die Patienten werden unter diesem Reiter angezeigt. Wenn Sie in der Kundenakte auf Produkt klicken bzw. in der Patientenakte auf Rechnung erstellen) können Sie Produkte und/oder Leistungen auswählen und…
Mit den allgemeinen Einstellungen in IDEXX Animana können Sie die Grundeinstellungen Ihres Animana-Kontos festlegen. Nur Benutzer mit Administrationsrechten können in diesem Bereich etwas ändern. Die Allgemeinen Einstellungen können Sie durch Klicken auf das “ Einstellungssymbol“ ()> Allgemeine Einstellungen > Allgemeine Einstellungen in der Titelleiste finden. Rechnung Allgemeine Einstellungen > Allgemeine…
Sie können aus Animana ganz einfach mit ein paar Klicks Nebenwirkungen an das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (zuständig für Meldungen, die Arzneimittel betreffen) oder das Paul-Ehrlich-Institut (zuständig für Meldungen, die Impfstoffe betreffen) melden. Voraussetzungen Für alle neueren Accounts sind die Vorlagen und Muster verfügbar. Nutzen Sie schon länger Animana…
Unter Extras > Kundenbindung gelangen Sie zu der Filtermöglichkeit Kundenbindung anzeigen – Kontakte, die ein schnelles Filtern von Kontakten und das Durchführen von Werbeaktionen ermöglicht. Kundenbindung Sie können dort auswählen in welcher Form Sie dem Kunden etwas mitteilen möchten.Hier können Sie zwischen folgenden Kontaktarten auswählen: Anruf Etikett Brief E-Mail SMS TIPP:…
Sie können aus Animana ganz einfach Ihre Finanzübersichten für den Steuerberater erstellen und ausdrucken oder per E-Mail verschicken. Die Exportdatei ist so aufbereitet, dass der Steuerberater sie im Regelfall einfach einlesen kann. Exportdaten wählen Gehen Sie zu Finanzübersicht > Saldo Kasse/Bank und wählen Sie „nach Monaten sortiert“ bei allen benötigten…
Unter Extras > Kundenbindung gelangen Sie zu der Filtermöglichkeit Kundenbindung anzeigen – Produkte, die ein schnelles Filtern von Kontakten und das Durchführen von Werbeaktionen ermöglicht. Filtermöglichkeiten Sie können analog zu der Seite Kundenbindung anzeigen – Kontakte und Kundenbindung anzeigen – Patienten nach der Kundenbindungsform (Anruf, Etikett, Brief, E-Mail, SMS) filtern. Bitte schauen Sie für weitere…
Das neue Forderungsmanagement funktioniert für alle offenen Rechnungen und enthält keine Auswahl pro Standort. Das Ziel besteht darin, mehrere offene Rechnungen auf einmal zu mahnen. Daneben gibt es eine Übersicht der gesamten offenen Posten pro Kunde. Voraussetzungen Bitte kontaktieren Sie den Support über idexx-animana-support-de@idexx.com, um das neue Forderungsmanagement für Sie…
Wenn Sie eine Verbindung zwischen IDEXX VetLab Station (IVLS) und Animana haben, werden die IVLS-Ergebnisse, sobald sie verfügbar sind, direkt an Animana gesendet und mit der entsprechenden Kundenakte verknüpft. Dieser Artikel erklärt, wie Sie die Testergebnisse einsehen können. Vor Sie beginnen Schritt-für-Schritt Anleitung Klicken Sie oben rechts in Animana auf…
Wenn Ihre Praxis mehrere physische Standorte hat oder wenn Sie beispielsweise auch Ihren Bestand für das Auto, mit dem Sie Besuche machen, verwalten möchten, ist es wichtig, zusätzliche Standorte zu erstellen. Durch das Erstellen eines separaten Standorts können Sie den Lager, den Kalender und den Umsatz pro Standort verwalten. Dieser…