Er zijn veel verschillende redenen waarom een e-mail niet verzonden of afgeleverd kan worden. Als u een e-mail verstuurd en deze komt aan bij de provider van de ontvanger, kan het zijn dat u een ‘bounce’ e-mail krijgt met hierin de reden waarom de e-mail niet is aangekomen. Helaas zijn…
Communiceren met je cliënten is een belangrijke taak die je dagelijks uitvoert. Eén van de geweldige functionaliteiten van Animana is dat je een cliënt rechtstreeks vanuit Animana kunt e-mailen. Dit artikel legt uit hoe je dit doet. Voordat je begint Stappenplan Ga naar het cliëntdossier. Klik bovenaan op de knop…
Pinbetalingen, een dagelijkse en veelvoorkomende handeling in de praktijk. Met een betaalintegratie is het mogelijk om rechtstreeks vanuit Animana het te betalen bedrag naar je pinapparaat te sturen. Op deze pagina vind je alle informatie en veelgestelde vragen over de integratie van de betaaloplossingen van CCV met Animana. Wat verandert…
Communiceren met je cliënten doe je de hele dag door. E-mailen maakt daar een belangrijk onderdeel van uit en we willen er voor zorgen dat je het maximale haalt uit onze e-mailfunctionaliteit. Op deze pagina vind je alle relevante informatie over e-mailen vanuit Animana. Klik op de aanbieder voor een…
Animana biedt meerdere mogelijkheden om met je cliënten te communiceren. Dit artikel legt uit hoe je een brief of een e-mail template (standaardbrief/~email) toe kunt voegen, die je in een later stadium kunt gebruiken. Voordat je begint Stappenplan Ga naar > Algemene Instellingen > Content Designer. Klik onderaan het tabblad…
Communiceren met je cliënten is een belangrijke taak die je dagelijks uitvoert. Eén van de geweldige functionaliteiten van Animana is dat je een cliënt rechtstreeks vanuit Animana kunt e-mailen. Dit artikel legt uit hoe je facturen kunt e-mailen aan een cliënt. Voordat je begint Stappenplan Ga naar het cliëntdossier. Klik…
Merge codes zijn codes, die gebruikt worden als een soort plaatsreservering voor tekst. Ook in Animana zijn er merge codes beschikbaar, bijvoorbeeld voor cliënt- en patiënt/koppelinformatie. Als je zo’n merge code gebruikt in een standaardtekst, bijvoorbeeld in een afspraakbevestiging, dan vult Animana op de plek van de merge code de…
Volgens de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) bent u verplicht om uw cliënten op makkelijke wijze te laten uitschrijven voor directe marketingcampagnes. Dit artikel beschrijft hoe u een zogenaamde ‘mailto’ link kunt aanmaken. Zodra een cliënt op deze link klikt, zal er een e-mail aangemaakt worden waar de velden ‘Aan’, ‘Onderwerp’…
Als je je service wilt uitbreiden of je hebt bijvoorbeeld veel last van afspraken die worden vergeten, kun je overwegen om afspraakherinneringen te versturen. Vooral als je een drukke praktijk hebt en afspraken lang vantevoren inboekt, kan het voorkomen dat cliënten de ingeplande afspraak zijn vergeten tegen de tijd dat…
Elke dierenkliniek heeft met debiteuren te maken. Dit artikel legt uit hoe je je debiteuren een herinnering kunt sturen. Voordat je begint Stappenplan Ga naar > Financieel > Debiteuren. Standaard wordt een overzicht getoond met de debiteuren van de huidige dag. Bovenaan zijn filteropties beschikbaar om te bepalen welke facturen…
Bij het automatisch debiteurenbeheer wordt er niet herinnerd per factuur, zoals bij het ‘gewone’ debiteurenbeheer, maar wordt er per cliënt een overzicht gegenereerd van de openstaande facturen. Bij het instellen van het automatisch debiteurenbeheer maak je zogenaamde factuurblokken aan. Per blok stel je in wanneer en op welke wijze cliënten…
Met de editor in de Content Designer ben je in staat om visueel aantrekkelijke brieven en e-mails te maken. Dit artikel zal toelichten hoe afbeeldingen toegevoegd kunnen worden aan brieven en e-mails. Voordat je begint Stappenplan Afbeelding toevoegen via beheer bestanden Ga naar > Algemene Instellingen > Content Designer. Open een…
IDEXX Animana maakt gebruik van een integratie met VetConnect PLUS – waardoor je in staat bent om IDEXX laboratoriumresultaten in te zien via een patiëntdossier. Dit artikel legt uit hoe je je Vetconnect PLUS account koppelt aan IDEXX Animana. Voordat je begint Stappenplan Wanneer je een account hebt aangevraagd, ontvang…
Cliënten die niet bij elk bezoek betalen, maar maandelijks (of een andere ingestelde periode) een verzamelfactuur ontvangen, kunnen ingesteld worden als zogenaamde maandrekeninghouder. Maandrekeningen geven je de mogelijkheid om een grote groep cliënten met één klik te factureren. Het wordt doorgaans gebruikt voor veehouders en paardenhouders, maar kan ook gebruikt worden…
Met de CCV-integratie is het mogelijk om rechtstreeks vanuit Animana het te betalen bedrag naar je CCV-pinterminal te sturen. Hiermee wordt het gehele betalingsproces geautomatiseerd, snel en foutloos. Dit artikel legt uit hoe je de CCV-integratie in Animana kunt activeren en welke instellingen je moet doen, voordat je betalingen via…
De Content Designer biedt een variatie aan manieren om uw brieven en e-mails vorm te geven. Dit artikel is toegespitst op het toevoegen van tabellen, maar legt ook uit hoe een tabel aangepast kan worden. Voordat u begint Stappenplan Open een brief/e-mail in de Content Designer ( > Algemene Instellingen >…
Het kan voorkomen dat verstuurde e-mails vanuit Animana niet aankomen in de inbox van de ontvanger, maar regelrecht naar het mapje voor ongewenste e-mail gaat. Dit komt omdat Animana in veel gevallen niet toegevoegd is aan het Sender Policy Framework (SPF) record van jouw domein. Zodra Animana is opgenomen in…
In Animana kun je eenvoudig mailings versturen aan je cliënten. Met de mailingfilters kun je snel op cliënt-, patiënt- en productgegevens filteren, zodat je een marketingcampagne kunt versturen. Dit is een geweldige manier om je cliënten te informeren over nieuwe ontwikkelingen of promoties zoals een kortingsactie, een nieuwsbrief of een…
Animana maakt het mogelijk om de patiëntgeschiedenis te versturen via e-mail. Of dat nou naar de eigenaar is, een verzekeringsmaatschappij of een (verwijzende) dierenarts. Dit artikel legt uit hoe je een patiëntdossier of koppeldossier kunt e-mailen. Voordat je begint Stappenplan Open een koppel- of patiëntdossier. Als je wilt, kun je…
DICOM staat voor Digital Imaging and Communication in Medicine. DICOM afbeeldingen worden bijvoorbeeld gebruikt voor het maken van digitale röntgenfoto’s. DICOMs kunnen in Animana gekoppeld worden aan het patiëntdossier. Soms wil je DICOMS delen met een collega, bijvoorbeeld een verwijzend dierenarts of een radioloog die je raadpleegt. Dit artikel legt…
Het overzicht van de herinneringen geeft u de mogelijkheid om herinneringen die al aangemaakt zijn in groepen te versturen. U kunt bijvoorbeeld zoeken op herinneringen die aangemaakt zijn in het patiëntdossier (voor een vaccinatie of oproep etc.) om vervolgens verschillende soorten herinneringen te versturen. Belangrijk om te vermelden is dat…
Welkom in de wereld van de ingebouwde Content Designer Bij Animana zijn we ervan overtuigd dat goede communicatie met diereneigenaren een essentieel onderdeel is van een dierenartspraktijk. Hiervoor heb je wel een functionaliteit nodig die dat mogelijk maakt. Met de Content Designer heb je een krachtige tool in handen om…
Met het logboek maak je een overzicht van welke medicatie aan welk koppel of paard is gegeven, voor welke indicatie en wat de wachttijd is voor het consumeren van melk of vlees. Dit artikel legt uit hoe je een logboek maakt in Animana. Voordat je begint Stappenplan Open het koppeldossier….
Het is in Animana mogelijk om herinneringen automatisch te laten versturen naar cliënten aan de hand van herinneringsinstellingen en de herinnerdatum. Dit is vooral handig voor terugkerende herinneringen zoals vaccinaties en toedienen/aanschaf van anti-parasitica, welke automatisch kunnen worden verstuurd via sms of email. Ook kunnen de herinneringen geprint worden of…
Met de algemene instellingen in IDEXX Animana kunt u de basis van uw Animana account instellen. Alleen de beheerder heeft rechten om de algemene instellingen in het account aan te passen. U krijgt toegang tot de instellingen via het instellingen menu Tabblad factuur Instellingen > Algemene instellingen > algemene instellingen…