De meeste fouten in Animana kunnen snel worden opgelost door de onderstaande stappen te volgen; probeer deze dus eerst voordat je contact opneemt met Customer Support.
- Probeer het nogmaals. Klik op de terugknop van je browser en probeer dezelfde actie opnieuw.
- Probeer verschillende opties (indien van toepassing). Klik op de terugknop van je browser en verander de criteria – bijvoorbeeld een kleiner datumfilter of een andere cliënt of patiënt.
- Controleer de Animana statuspagina. Misschien heb je een probleem gevonden waar we al aan werken – klik hier om de statuspagina te openen in een nieuw tabblad.
- Neem contact op met Customer Support. Vervelend als je tot hier bent gekomen; het is waarschijnlijk tijd om contact op te nemen met ons Customer Support team:
De lokale tijd van onze support is 2:35pm (Europe/Amsterdam), support is momenteel beschikbaar. Als je buiten onze openingstijden (ma-vr 09:00 tot 17:30 uur) kritieke problemen ondervindt met Animana, vul dan een noodhulpformulier in.E-mail: idexx-animana-support-nl@idexx.com
Telefoon: 070-7007033