1. Melden Sie sich bei Animana mit Ihrem aktuellen Benutzernamen und Passwort an.
2. Gehen Sie zu > Benutzereinstellungen > Passwort Ändern.
3. Geben Sie Ihr aktuelles Passwort in das Feld „Aktuelles Passwort“ ein.
4. Geben Sie Ihr neues Passwort in das Feld „Neues Passwort“ ein.
   
   Dies ist der Box-Titel

   Passwörter müssen mindestens zehn (10) Zeichen lang sein, mindestens einen (1) Großbuchstaben (A-Z), mindestens ein (1) Sonderzeichen (!@#$%^&*()_+|~-\`{}[]:“;‘; <>/) und mindestens eine (1) Ziffer (0-9) enthalten.
   
5. Geben Sie in das Feld „Passwort bestätigen“ erneut Ihr neues Passwort ein.
6. Klicken Sie auf Speichern.

1. Wenden Sie sich an Ihren Animana Praxis-Administrator und bitten Sie ihn/sie, ein neues Passwort für Sie zu erstellen. Sie finden das unter > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten > Klicken Sie auf den Bleistift neben dem Benutzer, dessen Passwort geändert werden soll.
2. Sobald Sie Ihr neues Passwort von Ihrem Praxis-Administrator erhalten haben, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und diesem neuen Passwort anmelden. Siehe verwandte Artikel.

Achtung: Wenn Sie der Animana Praxis-Administrator sind und Ihr Passwort vergessen haben, kontaktieren Sie bitte Animana Customer Support indem Sie eine E-Mail aus der E-Mail-Adresse senden, die bei uns hinterlegt ist, als wir Ihr Konto eingerichtet haben (so können wir Ihre Identität überprüfen).

1. Wenden Sie sich an Ihren Animana Praxis-Administrator und bitten Sie ihn/sie, Ihren Benutzernamen für Sie zu überprüfen. Sie finden das unter > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten. Die Benutzernamen stehen in der ersten Spalte.
2. Sobald Sie Ihr neues Passwort von Ihrem Praxis-Administrator erhalten haben, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und diesem neuen Passwort anmelden. Siehe verwandte Artikel.

Achtung: Wenn Sie der Animana Praxis-Administrator sind und Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte Animana Customer Support indem Sie eine E-Mail aus der E-Mail-Adresse senden, die bei uns hinterlegt ist, als wir Ihr Konto eingerichtet haben (so können wir Ihre Identität überprüfen).

1. Vergewissern Sie sich, ob sich andere Benutzer in Ihrer Praxis anmelden können. So können Sie ausschließen, dass das Problem mit Ihrem Konto oder mit allen Animana-Konten in Ihrer Praxis zusammenhängt.
2.  Wenn sich andere Benutzer in Ihrer Praxis erfolgreich anmelden können, wenden Sie sich bitte an Ihren Animana Praxis-Administrator und bitten sie ihn/sie, Ihren Benutzernamen zu überprüfen und Ihr Passwort zurückzusetzen. Sie finden das unter > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten >  Passwort bearbeiten > Klicken Sie auf den Bleistift neben dem Benutzer, um das Passwort zu ändern.
3. Möglicherweise melden Sie sich von einer IP-Adresse an, die von Ihrem Administrator nicht genehmigt wurde. Wenden Sie sich an Ihren Praxisadministrator und bitten Sie ihn, dies zu überprüfen. Sie können dies überprüfen unter > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten. Ein grünes Häkchen zeigt an, ob die Option „Check IP“ aktiviert ist.
4. Wenn sich andere Benutzer ebenfalls nicht anmelden können, könnte es sein, dass Animana einige technische Probleme haben. Überprüfen Sie die Animana Statusseite.

1. Gehen Sie zum MyIDEXX-Login-Bildschirm (my.idexx.com).
2. Geben Sie die Authentifizierungs-E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem MyIDEXX-Konto verbunden ist, und klicken Sie auf Fortfahren.
3. Geben Sie Ihr Passwort ein und klicken Sie auf Anmelden.
4. Klicken Sie unter „Mein Profil“ auf Profil bearbeiten.
5. Klicken Sie auf Passwort zurücksetzen hinter Ihrem Passwort.
6. Sie erhalten eine Benachrichtigung, in der Sie aufgefordert werden, in Ihrer E-Mail nach Anweisungen zu suchen.
7. Öffnen Sie die E-Mail „Zurücksetzen des Passworts für Ihr MyIDEXX Konto“ und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
8. Erstellen Sie ein neues Passwort und geben Sie es erneut ein, um es zu aktualisieren.
9. Klicken Sie auf Passwort erstellen.
10. Auf dem Bildschirm erscheint eine Bestätigung, dass Ihr Passwort geändert wurde. Klicken Sie auf Zurück zu MyIDEXX.

Sie können sich jetzt mit Ihrem neuen Passwort anmelden.

1. Gehen Sie zum MyIDEXX-Login-Bildschirm (my.idexx.com).
2. Geben Sie die Authentifizierungs-E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem MyIDEXX-Konto verbunden ist, und klicken Sie auf Fortfahren.
3. Klicken Sie auf „Passwort vergessen?“ unter dem Passwortfeld.
4. Geben Sie die Authentifizierungs-E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem MyIDEXX-Konto verbunden ist.
5. Klicken Sie auf Fortfahren.
6. Sie erhalten eine Nachricht, in der Sie aufgefordert werden, Ihre E-Mail zu überprüfen. Wenn Sie die E-Mail zur Passwortwiederherstellung nicht erhalten, können Sie auf „E-Mail erneut senden“ klicken.
7. Öffnen Sie die E-Mail zur Wiederherstellung des MyIDEXX-Passworts und klicken Sie auf Passwort zurücksetzen.
8. Erstellen Sie ein neues Passwort und geben Sie es erneut ein, um es zu aktualisieren.
9. Klicken Sie auf Passwort erstellen.

Sie können sich jetzt mit Ihrem neuen Passwort in MyIDEXX anmelden.

1. Wenden Sie sich an den Administrator Ihres Animana-Kontos. Bitten Sie ihn/sie, nach Ihrer Authentifizierungs-E-Mail-Adresse zu suchen. Dies können Sie in Animana unter > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten tun. Die Authentifizierungs-E-Mail-Adressen sind in der letzten Spalte aufgeführt.
2. Sobald Sie Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse vom Administrator erhalten haben, können Sie sich mit Ihrer Authentifizierungs-E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort erneut anmelden. Siehe verwandte Artikel.

Wichtig: Wenn Sie der Administrator des Animana-Kontos sind und sich nicht an Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse erinnern können, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Animana Customer Support. Senden Sie diese E-Mail von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto in Animana verbunden ist.

1. Ändern Sie zunächst Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse in Animana:
   1. Gehen Sie in Animana zu > Benutzereinstellungen > Benutzerdaten > Feld „Authentifizierungs-E-Mail“.
   2. Fügen Sie Ihre neue Authentifizierungs-E-Mail-Adresse hinzu.
   3. Klicken Sie auf Speichern.
   4. Wiederholen Sie diesen Vorgang für jedes Animana-Konto, auf das Sie Zugriff haben.
2. Dann ändern Sie Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse in MyIDEXX:
   1. Gehen Sie zu MyIDEXX (my.idexx.com) und melden Sie sich an.
   2. Klicken Sie unter „MyIDEXX -Profil“ auf Profil bearbeiten.
   3. Klicken Sie auf das Stiftsymbol neben Ihrer E-Mail-Adresse.
   4. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse im Feld „Neue E-Mail-Adresse“ und auch im Feld „Neue E-Mail-Adresse bestätigen“ ein.
   5. Klicken Sie auf E-Mail-Adresse ändern.
   6. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Folgen Sie dem Link in dieser E-Mail, um die Änderung zu bestätigen.

1. Bitten Sie einen Kollegen mit einem MyIDEXX-Konto, sich bei Animana anzumelden. So können Sie herausfinden, ob das Problem mit Ihrem Konto zusammenhängt.
2. Wenn sich andere Benutzer in Ihrer Praxis anmelden können, wenden Sie sich an den Administrator Ihres Animana-Kontos. Bitten Sie den Administrator, Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse zu überprüfen. Dies können Sie unter > Allgemeine Einstellungen > Benutzer verwalten tun.
3. Erstellen Sie ein neues Passwort. Lesen Sie hier wie.
4. Möglicherweise melden Sie sich von einer IP-Adresse aus an, die von Ihrem Administrator nicht genehmigt wurde. Wenden Sie sich an Ihren Praxisadministrator und bitten Sie ihn, dies zu überprüfen. Sie können dies überprüfen unter
   > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten. Ein grünes Häkchen zeigt an, ob die Option „Check IP“ aktiviert ist.
5. Wenn sich auch andere Benutzer nicht anmelden können, hat MyIDEXX oder Animana möglicherweise technische Probleme. Überprüfen Sie die Animana Statusseite.