Können Sie sich nach der Änderung zur MyIDEXX-Anmeldung nicht einloggen?

Ab dem 6. Juli steht die alte Animana-Anmeldemethode nicht mehr zur Verfügung. Alle Nutzer müssen sich nun über MyIDEXX anmelden.

Wenn Sie sich nicht einloggen können, liegt dies in der Regel daran, dass:

• Sie noch kein MyIDEXX-Konto erstellt haben, oder
• Ihre MyIDEXX-E-Mail-Adresse nicht mit der Authentifizierungs-E-Mail-Adresse übereinstimmt, die für Ihren Animana-Nutzer hinterlegt ist.

Bitte wenden Sie sich an Ihren Praxisadministrator und bitten Sie zu prüfen, ob Ihre Authentifizierungs-E-Mail-Adresse korrekt ist (Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Benutzer Verwalten). Anschließend müssen Sie möglicherweise diese Schritte ausführen, um Ihr MyIDEXX-Konto zu erstellen oder zu verifizieren.

Weitere Informationen finden Sie unter: In focus: MyIDEXX.

Wenn Ihr Praxisadministrator dies geprüft hat und Sie sich weiterhin nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an den Animana Customer Support.