Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist eine wichtige Aktivität, die Sie den ganzen Tag über tun, jeden Tag. Eine der großartigen Funktionen von Animana ist, dass Sie E-Mails direkt von Animana aus an Kunden senden können. Dieser Artikel erklärt, wie Sie das machen.
Vor Sie beginnen
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- Um die allgemeinen Einstellungen Ihres Kontos bearbeiten zu können, benötigen Sie Zugang zu allen administrativen Funktionen. Berechtigungen können von Praxisadministratoren unter
> Allgemeine Einstellungen > Funktionen verwalten geändert werden. - Richten Sie Ihre Absender-E-Mail-Adresse unter
> Allgemeine Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Kundenbindung korrekt ein. Geben Sie Ihre E-Mail im folgenden Format ein:
Praxisname <info@xy.de>
Der Empfänger sieht dann „Praxisname“ als Absender.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ebenfalls unter > Allgemeine Einstellungen > Standorte > Feld „E-Mail“ ein. Hier können Sie das normale Format verwenden:
info@xy.de
- Geben Sie außerdem die (Arbeits-) E-Mail-Adresse pro Benutzer in > Allgemeine Einstellungen > Benutzerverwaltung > Feld „Kommunikations-E-Mail“ ein. Verwenden Sie das normale E-Mail-Format:
name@xy.de - Fügen Sie eine Kopf- und Fußzeile in > Allgemeine Einstellungen > Briefkopfverwaltung hinzu. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Verwandte Artikel„.
Schritt-für-Schritt Anleitung
- Gehen Sie zur Kundenakte.
- Klicken Sie oben auf die Schaltfläche E -Mail.
- Wählen Sie eine Vorlage über das Dropdown-Menü aus.
Dies ist der Box-TitelSie können Text auch direkt in das Textfeld eingeben. Wir empfehlen die Verwendung von Vorlagen, da Sie dadurch viel Zeit sparen und Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, mit Kunden per E-Mail auf konsistente Weise zu kommunizieren. Informationen zum Erstellen von Vorlagen finden Sie unten im Abschnitt „Verwandte Artikel„. - Überprüfen Sie die im Feld „Von“ eingegebene E-Mail-Adresse. Dieses Feld ist mit der E-Mail-Adresse des Standorts vorbelegt, an dem Sie derzeit angemeldet sind.
Dies ist der Box-TitelSie können die „Von“ E-Mail-Adresse manuell ändern, indem Sie entweder eine andere E-Mail-Adresse in das (linke) E-Mail-Feld eingeben oder eine andere E-Mail-Adresse aus dem Dropdown-Menü auf der rechten Seite auswählen. Dort finden Sie die E-Mail-Adressen der Praxis (wie unter> Allgemeine Einstellungen > Allgemeine Einstellungen > Mailing definiert), der einzelnen Standorte (wie unter > Allgemeine Einstellungen > Standorte definiert) und der Benutzer (wie in deren > Allgemeine Einstellungen > Benutzereinstellungen > Benutzerdaten > Feld „Kommunikations-E-Mail“ definiert) aufgelistet. - Überprüfen Sie die im Feld „An“ eingegebene E-Mail-Adresse. Standardmäßig hat Animana die E-Mail-Adresse des Kunden hinzugefügt.
Dies ist der Box-TitelSie können diese E-Mail-Adresse wie oben erwähnt manuell ändern. Das Dropdown-Menü rechts hier listet die E-Mail-Adresse des Kunden sowie die E-Mail-Adressen der überweisenden Tierärzte auf. - Fügen Sie Ihrer E-Mail einen „Betreff“ hinzu. Beachten Sie, dass E-Mails ohne „Betreff“ möglicherweise nicht zugestellt werden.
- Markieren Sie das „Kopie an Absender senden“ wenn Sie eine Kopie der E-Mail erhalten möchten. Wenn diese Option aktiviert ist, sendet Animana eine Kopie der E-Mail an die im Feld „Von“ eingegebene E-Mail-Adresse.
- Geben Sie Ihren Nachrichtentext in das Textfeld ein. Unabhängig davon, ob Sie eine Vorlage ausgewählt haben oder nicht, können Sie hier Ihre E-Mail-Nachricht eingeben und bearbeiten.
Dies ist der Box-TitelTipp: Verwenden Sie die Formatierungswerkzeuge, um das Aussehen der E-Mail zu bearbeiten (gilt nur für HTML-E-Mails). - Markieren Sie, ob Sie die Kopf- und Fußzeile drucken möchten.
- Klicken Sie auf Senden.
Sie kehren zur Kundendatei zurück, in der die E-Mail zur Datei hinzugefügt wird.
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Tipp: Sie können auf diese Interaktion auch zugreifen, indem Sie auf die E-Mail-Adresse klicken, die links im Fenster mit den Kundeninformationen angezeigt wird.