Communiceren met je cliënten is een belangrijke taak die je dagelijks uitvoert. Eén van de geweldige functionaliteiten van Animana is dat je een cliënt rechtstreeks vanuit Animana kunt e-mailen. Dit artikel legt uit hoe je dit doet.

Voordat je begint

Stappenplan

1. Ga naar het cliëntdossier.
2. Klik bovenaan op de knop E-mail.
3. Klik achter het veld “selecteer email” op het dropdownmenu en selecteer een standaardmail uit de lijst.
   
   Dit is de box titel

   Je kunt de e-mailtekst ook rechtstreeks in het tekstveld typen. Door deze standaardmails (of templates) te gebruiken, bespaar je wel veel tijd en communiceert iedereen op dezelfde manier met cliënten via e-mail. Zie de Gerelateerde artikelen voor meer informatie.
4. Controleer het e-mailadres dat ingevuld staat in het veld “afzender” en pas aan indien nodig. Zie ook Meer hierover.
5. Controleer het e-mailadres dat is ingevoerd in het veld “aan” en pas aan indien nodig. Zie ook Meer hierover.
6.  Vul het onderwerp van je e-mail in. Houd er rekening mee dat e-mails zonder onderwerp mogelijk niet worden afgeleverd.
7. Als je een kopie van de e-mail wilt ontvangen, vink dan het vakje “verstuur kopie naar afzender” aan. Animana stuurt dan een kopie van de e-mail naar het afzender e-mailadres (stap 4).
8. Schrijf je e-mailbericht in het tekstveld. Ongeacht of je een standaardtekst hebt gekozen of niet, kun je de tekst van je e-mailbericht hier invoeren en bewerken.
   
   Dit is de box titel

   Tip: gebruik de opmaaktools om het uiterlijk van je e-mail te bewerken (geldt alleen voor HTML-e-mails).
9. Geef onder het tekstveld aan of je een briefhoofd en briefvoet wilt toevoegen aan de e-mail door het juiste bolletje te selecteren (“ja” of “nee”).
10. Klik op Versturen.

Je keert terug naar het cliëntdossier en zal zien dat de e-mail is toegevoegd aan het dossier.

Dit is de box titel

Tip: je komt ook direct in het e-mailscherm door op het e-mailadres te klikken dat wordt weergegeven in het cliëntenkader aan de linkerkant.

Meer hierover

Welke e-mailadressen staan in het dropdownmenu?

E-mailadressen in het dropdownmenu achter “afzender”

Bij het maken van een e-mail wordt in het veld “afzender” automatisch het e-mailadres ingevuld van de locatie waarop je bent ingelogd. In het dropdownmenu rechts naast het veld “afzender” staan de e-mailadressen van:

• de praktijk (zoals gedefinieerd in  > Algemene instellingen > Algemene instellingen > Mailing)
• de individuele locaties (zoals gedefinieerd in > Algemene instellingen > Locaties)
• de gebruikers (zoals gedefinieerd in hun gebruikersinstellingen in > Algemene instellingen > Beheer Gebruikers).

E-mailadressen in het dropdownmenu achter “aan”

Bij het maken van een e-mail wordt in het veld “aan” automatisch het e-mailadres ingevuld van de cliënt, zoals deze staat ingevuld in de cliëntdata. Het dropdownmenu aan de rechterkant toont de e-mailadressen van de cliënt en de e-mailadressen van verwijzende dierenartsen.

Mocht je deze e-mail aan meerdere ontvangers willen versturen, dan plaats je achter het al ingevulde e-mailadres eerst een komma en een spatie en dan vul je het extra e-mailadres in.

Kan ik zien welke bestanden ik met een mail heb verstuurd?

Bij het bekijken van verzonden e-mails in het cliënt-, patiënt- of koppeldossier kun je onderaan de mail de bestandsnaam van verzonden bijlagen zien. Zo kun je controleren of een bestand al dan niet is verzonden. Deze functie is automatisch beschikbaar voor e-mails verzonden na release v6.5; e-mails verzonden in eerdere versies tonen de bestandsnaam of -namen niet.

Let op: de verzonden bestanden kunnen niet worden geopend.

Gerelateerde artikelen

• In focus: Succesvol e-mailen
• Hoe voeg ik een brief of e-mail template toe?
• Hoe pas ik mijn briefhoofd en -voet aan?
• Hoe e-mail ik facturen aan een cliënt in Animana?
• Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op cliëntcontacten?
• Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op patiëntgegevens?
• Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op productgegevens?