Communiceren met je cliënten is een belangrijke taak die je dagelijks uitvoert. Eén van de geweldige functionaliteiten van Animana is dat je een cliënt rechtstreeks vanuit Animana kunt e-mailen. Dit artikel legt uit hoe je dit doet.

Voordat je begint

Stappenplan

1. Ga naar het cliëntdossier.
2. Klik bovenaan op de knop E-mail.
3. Klik achter het veld “selecteer email” op het dropdownmenu en selecteer een standaardmail uit de lijst.
   Dit is de box titel

   Het is niet verplicht om een standaardmail te gebruiken, je kunt de e-mailtekst ook rechtstreeks in het tekstveld typen. Door deze standaardmails of sjablonen te gebruiken, bespaar je wel veel tijd en communiceert iedereen op dezelfde manier met cliënten via e-mail. Zie de Gerelateerde artikelen voor meer informatie.
4. Controleer het e-mailadres dat ingevuld staat in het veld “afzender” en pas aan indien nodig. Zie ook Meer hierover.
5. Controleer het e-mailadres dat is ingevoerd in het veld “aan” en pas aan indien nodig. Zie ook Meer hierover.
6.  Vul het onderwerp van je e-mail in. Houd er rekening mee dat e-mails zonder onderwerp mogelijk niet worden afgeleverd.
7. Als je een kopie van de e-mail wilt ontvangen, vink dan het vakje “verstuur kopie naar afzender” aan. Animana stuurt dan een kopie van de e-mail naar het afzender e-mailadres (stap 4).
8. Schrijf je e-mailbericht in het tekstveld. Ongeacht of je een standaardtekst hebt gekozen of niet, kun je de tekst van je e-mailbericht hier invoeren en bewerken.
   
   Dit is de box titel

   Tip: gebruik de opmaaktools om het uiterlijk van je e-mail te bewerken (geldt alleen voor HTML-e-mails).
9. Geef onder het tekstveld aan of je een briefhoofd en briefvoet wilt toevoegen aan de e-mail door het juiste bolletje te selecteren (“ja” of “nee”).
10. Klik op Versturen.

Je keert terug naar het cliëntdossier en zal zien dat de e-mail is toegevoegd aan het dossier.

Dit is de box titel

Tip: je komt ook direct in het e-mailscherm door op het e-mailadres te klikken dat wordt weergegeven in het cliëntenkader aan de linkerkant.

Meer hierover

Welke e-mailadressen staan in het dropdownmenu?

E-mailadressen in het dropdownmenu achter “afzender”

Bij het maken van een e-mail wordt in het veld “afzender” automatisch het e-mailadres ingevuld van de locatie waarop je bent ingelogd. In het dropdownmenu rechts naast het veld “afzender” staan de e-mailadressen van:

• de praktijk (zoals gedefinieerd in  > Algemene instellingen > Algemene instellingen > Mailing)
• de individuele locaties (zoals gedefinieerd in > Algemene instellingen > Locaties)
• de gebruikers (zoals gedefinieerd in hun gebruikersinstellingen in > Algemene instellingen > Gebruikersbeheer).

E-mailadressen in het dropdownmenu achter “aan”

Bij het maken van een e-mail wordt in het veld “aan” automatisch het e-mailadres ingevuld van de cliënt, zoals deze staat ingevuld in de cliëntdata. Het dropdownmenu aan de rechterkant toont de e-mailadressen van de cliënt en de e-mailadressen van verwijzende dierenartsen.

Kan ik zien welke bestanden ik met een mail heb verstuurd?

Bij het bekijken van verzonden e-mails in het cliënt-, patiënt- of koppeldossier kun je onderaan de mail de bestandsnaam van verzonden bijlagen zien. Zo kun je controleren of een bestand al dan niet is verzonden. Deze functie is automatisch beschikbaar voor e-mails verzonden na release v6.5; e-mails verzonden in eerdere versies tonen de bestandsnaam of -namen niet.

Let op: de verzonden bestanden kunnen niet worden geopend.

Gerelateerde artikelen

• In focus: Succesvol e-mailen
• Hoe voeg ik een brief of e-mail template toe?
• Hoe pas ik mijn briefhoofd en -voet aan?
• Hoe e-mail ik facturen aan een cliënt in Animana?
• Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op cliëntcontacten?
• Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op patiëntgegevens?
• Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op productgegevens?