• Afspraakherinneringen. Verminder het aantal no-shows door een sms-bericht met een afspraakherinnering te versturen.
  • Hoe verstuur ik sms afspraakbevestigingen vanuit de agenda?
  • Zo pakken ziekenhuizen dit aan
• Automatische herinneringen. Hiermee voorkom je veel administratieve werkzaamheden en tegelijkertijd verhoogt dit ook de omzet van je praktijk
  • Leerpad: Automatische Herinneringen
• Marketing. Breng je cliënten snel op de hoogte.
  • Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op productgegevens?
  • Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op cliëntcontacten?
  • Hoe verstuur ik marketingberichten gebaseerd op patiëntgegevens?
• Losse berichten aan cliënten.
  • Hoe verstuur ik een sms-bericht?

Om te kunnen sms’en vanuit Animana, moet je eerst de instellingen voor de sms functionaliteit voltooien. Vervolgens kun je er voor kiezen om standaardberichten op te stellen; net zoals je bijvoorbeeld met je brieven/e-mails in Animana doet. Daarna kun je een sms versturen. Bekijk onze video om meteen te beginnen:

Jazeker, meld je hier aan om ze te ontvangen:

Zodra een sms-bericht is verstuurd, wordt deze toegevoegd aan het cliënt- of patiëntdossier:

Je kunt via Extra > Mailing > Overzicht Verzonden SMS zien hoeveel en welke sms-berichten wel of niet verzonden zijn. Ook geeft deze pagina weer hoeveel sms-berichten verstuurd zijn per bericht:

Een van de hoofdredenen waarom een bericht niet verzonden kan worden is een onjuist telefoonnummer. Zorg ervoor dat het mobiele telefoonnummer correct is ingevoerd op de “Cliëntdata” pagina. Als het een buitenlands nummer is, dan moet je de landcode voor het telefoonnummer vermelden, bijvoorbeeld +31612345678. Hier is +31 de landcode en de cijfers die daarna volgen vormen het mobiele nummer van de cliënt (de 0 voor 0612345678 laat je achterwege bij buitenlandse nummers).

De kans is klein dat een bericht niet verstuurd kan worden omdat er onbekende karakters zijn gebruikt in de tekst.

Zodra je een bericht verstuurt naar een cliënt, dan zal het eerste sms-bericht maximaal 160 karakters bevatten. Mocht je gebruikmaken van letters met trema’s of speciale speciale karakters zoals het ©-teken, dan wordt het limiet 70.

Wanneer je sms-bericht meer dan 160 karakters bevat, dan zal er een tweede sms-bericht ingezet worden om een langer bericht te creëren. Echter, dat tweede sms-bericht zal een lager karakterlimiet hebben. In de volgende afbeelding zie je dat er meer dan 160 karakters gebruikt zijn, met als gevolg dat er een tweede sms-bericht wordt aangemaakt. Dat tweede bericht bevat slechts 145 karakters:
Dit kan gebeuren omdat een klein stukje data van het tweede bericht extra ruimte inneemt. Die data is nodig om de twee berichten samen te voegen. Dit zal dus gebeuren zodra je een bericht schrijft dat langer is dan 160 karakters. Je kunt een bericht sturen dat in totaal 1377 karakters lang is.